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急求一章有关物业增值服务的文章那位大大帮忙一下

02月02日 编辑 39baobao.com

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物业公司经营的是其所服务的房地产项目,因此,从房地产项目的自身去寻找利润点是企业经营的重点。众所周知,一个企业经营的好坏主要取决于二个方面,一是成本、二是收入。物业企业的成本主要源于人力成本及能源消耗。物业企业是劳动密集型行业,物价上涨及《劳动合同法》实施后带来的用工成本增加,几乎挤占了企业的所有利润空间。对于物业管理企业来说,合理的人员架构及较低的能源消耗,是实现企业赢利的前提条件。同时若能降低公用设备设施的损耗率,就能有效的延长物业使用期限,若能进行预见性的保养投入,就能减少维修成本,若能在公共照明、公共用水等方面不断的改进,制作和摸索出更为合理的方案,就能节约更多的资源,为企业的良性经营打下坚实的基础。

我们的物业企业绝大多数起源于地产开发商,在经营上依靠地产公司过活,管理内容上以设施管理为主。近年来,随着市场化的进一步深入,物业企业也开始逐步走向市场,并在经营过程中分化成以下三种类型:一是市场化水平较低,以一般发展商为主的企业;二是以发展商支持下的半市场化企业;三是完全的市场化的企业。上市场找饭吃是物业企业发展的必然方向,无论市场化程度的高低,也无论物业管理的内容是基础的设施管理还高端的物业顾问,物业经营面临的共同发展道路是:立足现有优势,逐步推进市场化,到市场上找项目;从服务层次和内容上,努力实现设施管理向管理顾问策划的飞跃。

物业企业在开辟新战场,占有更大市场份额的同时,还可以在经营路线上,进行一些尝试,如在物管的模式上以全包制替代酬金制,将所有的管理收入以承包形式进行经营,在减少物业企业和业主之间的矛盾的同时,使自己获得更大的利润空间;在增值服务项目上,可以从“特色服务”、“衍生服务”及“营造物业独特的文化口味”入手,寻找新利润增涨点。特色服务是物业管理品牌形成的核心。只有特色的,才是有生命力的。物业管理的特色服务是体现物业管理增值性服务的重要方式。物业管理企业要从物业的实际情况,如物业的地理位置、业主层次,业主的需求等方面,提炼物业管理的特色服务,从而提高物业管理的增值性服务水平;而对衍生性服务拓展,可为业主提供更便捷、更多样的服务,以此减轻业主的生活困难和工作压力,使物业的功能得以衍生,物业的价值得以提升,进而是使物业企业获得更多的利润;营造物业独特的文化品味,可以给物业注入一种强大的文化内涵。这种文化内涵将成为物业经营的“灵魂”,成为该物业企业的特有标志。

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