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我似乎每天要花很多时间来解决告状的各种问题，孩子之所以告状，是因为他们缺乏解决自己的问题的能力，或者因为感到灰心而通过努力证明自己有多 好 来寻求过度关注，有些大人会因为告状而羞辱孩子，另外一些人则会介入，并试图解决孩子们之间的问题，因为他们认为孩子们没有能力想出解决办法，不要对告状感到恼火，而要将其视为一个教给孩子重要生活技能的机会。

要尊重地倾听，闭上你的嘴巴，不要去解决问题，避免解决问题并不意味着你对告状的孩子不管不顾，当大人只是倾听时，有些孩子会想出解决办法，用反射式倾听，让告状的孩子知道你理解他的感受： 我敢肯定你对XXX真的很生气 ，同时，你不必采取任何其它方法去解决问题。

当孩子来告状时，你可以亲切地问： 你为什么要告诉我呢？ 或者 你觉得这件事情应该怎么解决呢？ 然后，要静静地观察孩子的反映，这给一些孩子提供了一个机会，使他们思考自己的理由，并且意识到他们没有充分的理由，或者认识到这不是他们的问题，另一种可能的方法，是利用这个机会交给孩子解决问题的技能，你可以问： 你有什么主意解决这个问题吗？ 有时候，只要表现出对孩子的信任就足够了，你可以说： 我相信你能解决。

然后就走开，以表明你对孩子的信任。

将涉及到的孩子们召集到一起，包括告状的孩子，告诉他们： 我知道出了问题，但是我相信你们能够解决，你们可以在这里想想办法。 老师可以静静的坐在一旁听一听他们的解决办法或者走开，让他们解决好了告诉你。如果孩子们正在争吵，要让他们知道，在他们找到解决问题办法之间，不能继续做那件引起争吵的事情，直到找出一致同意的解决方法。

老师应该改变自己对孩子告状的看法，我们要知道孩子希望让老师知道自己受了委屈，有了不公平的对待，现在真是时候让他们知道你对他们关切的事情很感兴趣，并会帮助他们学习处理问题，解决问题的技能，而不是贬低他们或者转身离开。

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