[经纪人怎么了解客户真正需求]房地产经纪人在从业过程中，也是和客户进行一场心理较量的过程。要想尽快的成交，需要了解和掌握客户的心理。了解了客户的心理，我们才能知己知彼，百战不殆。房地产交易市场上，我们...+阅读

很棒的问题，相信这不仅仅是你一个人的困惑。顾客购物时出现了讨价还价，即价格异议，我们该怎么回答呢？错误的回答：不好意思，这个已经是最低价，或者是说我也没办法，我们公司是统一价。我们要知道顾客的讨价还价，实际上是一种本能和习惯，并不是对我们的刁难，因为每天我们的同行都在面临着同样的问题，发生的频率非常高。

但我们要清楚，当我们在回答顾客的时候，我们心里一定要清楚，顾客是真的出不起这几十块钱吗？不是！顾客只是觉得再少50块/100块钱会更好，所以我去看钱不是问题的根本，关键是我们要让他感觉到多付这些钱是值得的。我们要这样来回答顾客来，首先要认同顾客的观点，让他/她有一个好的感觉，先处理了心情，我们再来处理事情。

我是服装公司内训师，以服装举例：我们这儿价格策略和其他的品牌都是不一样的，我们这价格都是实实在在非常能公道的，这个价格再低实在是做不了主，不过买东西价格固然重要，但其实关键还是要看适不适合自己，如果价格虽然便宜了一点，但是买回去以后您穿了几次发现不适合自己，这样的话其实反而会更贵，您说呢？这个地方我们要注意，其实处理价格问题首先不要正面的去做出处理，尽可能地用提问的方式跟顾客说出她心里真实的想法，比如说您觉得除了价格以外，还有其他的原因？我们来做进一步的了解。

或者说您觉得很东西价格重要，还是质量重要？哪一个您觉得更重要？我们要加入一些引导式的方法。虽然价格上不能够再给到顾客优惠了，但是无论是质量还是在售后上，我们一定会尽心尽力的让您超不放心。所以您可以到收银台买单，现在我们做XX活动。以上这些我们跟顾客可以讲清楚，所以顾客只是希望自己要显得重要，所以我们要尽可能的去配合他，也希望我今天的回答能够对你的工作有一点点帮助。...

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