[如何定义顾客满意度]顾客满意度：对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态的程度。 满意指标：满意，是对需求是否满足的一种界定尺度。当顾客需求被满足时，顾客...+阅读

如何通过观察和提问判断顾客的需求观察的过程从顾客进店就开始。店员可以跟踪顾客进店后的表现，尤其注意顾客眼神的变化，观察顾客在哪些产品面前停留的注意力最多。除了眼神，店员也可以通过捕捉顾客的肢体语言来进行预测，比如看顾客的手下意识地指向哪个产品区域，他会选择店内哪些产品的介绍来阅读等等。在观察的基础上，店员了解顾客的最直接方式就是提问了。通过问些调查性问题，店员可以找出顾客的喜好和需要，在明确需要之后，店员就可以顺藤摸瓜，找到顾客的购买动机，从而为进一步满足其购买需要做准备。有一些问题比较适合将店员与顾客的对话延续下去。比如：“您打算给哪位买？是家人吗？还是同事”、“您要找什么东西？是某某产品吗”，“是哪位向您介绍本店的”，“您觉得我还需要增加些什么产品”，“这个牌子您经常用吗”等等。...

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如何巧妙应对顾客的抱怨处理顾客抱怨的原则有两条：原则一顾客始终正确。 这是非常重要的观念，有了这种观念，就会有平和的心态来处理顾客的抱怨。 这包括有三个方面的含义： (1)应该认识到，有抱怨和不满的...

提问在集体教学活动中有什么作用集体教学活动的有效性是每位教师设计、组织、评价教学时首先要考虑的问题，而有效的集体教学却关系甚广，如：教学的环节设计、教师的教学目标达成度、教师执行教案的能力等等。近...

刚开了一个烤肉店人不多有什么办法吸引顾客你好 首先要为长远考虑还是要一步步的做好，保证质量，提升口味，注意服务。这几点是最最重要的。好吃的东西，质量好，服务好，自然有老客户，口口相传才有新客户。 之后你可以通过其他的...

父母应该如何面对孩子的提问呢很多时候，大人容易犯一些错。比如说，在尴尬时，很多人会编造一 些谎言，让自己好下台。不知道你是否有过这样的经历：孩子追着你不停地问问题，不停地问 “为什么”。你被问烦了，或者你...

你好朋友我看到你在百度上的提问了就是拓普康102N传输数据的问1.查看设备管理器里USB驱动所占用的COM串口编号，通常COM1和COM2是被系统占用的，可能是COM3以上的串口。如果被占用的COM过多（com1至com6都被占用）的话，最好使用的其他计算机查看...

如何向应聘者提问作为临时兼管招聘工作，你提出的问题可以在这几个方面： 1、请应聘者自我介绍。作用：初步了解应聘者的沟通表达能力、环境适应能力、性格和心态，同时也对应聘者的经历有个初步认识...

越多越好写出对提问如How often对频率提问回答用频率How far：多远 问路程 How soon：多快，多久，对一段时间进行提问，答语通常是（for）three days/weeks/months等时间段，它可用于各种时态 How many：多少 问数量 How much：多少钱 问价格 How...

浅谈怎样设计小学数学课堂提问新课程改革实施以来，广大教师原来的“一言堂”教学模式有所转变，开始注重运用启发式方法教学。实施启发式教学行为，必然要设计课堂提问。康托尔指出：“在数学的领域中，提出问题的...

店员怎么正确的询问顾客的需求需要提醒的是，与“询问”同样重要的是“倾听”。除了要善于提问，店员还得搭配 运用倾听技巧，如此，才可能真正接近客户。倾听和询问是正确掌握住客户需求的重要途 径，若店员无法善...