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“消费者购买决策”是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。

消费者购买决策受以下几方面影响：产品质量安全、消费者购买习惯、消费者收入水平、消费者年龄阶段、消费者家庭及周围亲戚朋友、社会消费文化的影响、社会供给的制约、交通物流的影响、门店消费环境的因素、产品销售情况的影响、还有售后因素等。

在某些产品的购买决策过程中，其参与者扮演着以下五类角色：

(1)发起者。发起者是首先提议购买某种产品或服务的人。

(2)影响者。影响者是其观点或建议对决策有影响的人。

(3)决定者。决定者是最后决定整个购买意向的人。

(4)购买者。购买者是实际执行购买决策的人。

(5)使用者。使用者是实际消费产品或服务的人。

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