[感动着，谢谢你们！——培训总结]四天的培训生活结束了，在这四天中我感到特别的充实。同时，我也感受到要成为一名合格的教师，不是那么简单的，需要更多的智慧，需要更多的爱心以及牢记 勿以善小而不为，勿以恶小而为...+阅读
（一） 培训的目的
1、通过对员工职业道德、酒店意识的培训，提高员工的思想境界，树立“顾客至上，服务第一”的意识。这样工程部的员工在工作中才能真正做到文明安全礼貌施工，处处将确保宾馆的正常营业和对客服务工作的顺利进行摆在第一位，高标准、高质量地完成工作任务。 附：—-什么是酒店意识？ 酒店意识是在酒店的经营管理活动中产生、形成并发展起来的带有职业特征的价值观和职业规范。
- —-酒店意识包括哪些方面？其核心是什么？ 酒店意识包括：宾客、礼貌礼节、职业道德、整体协调、成本、安全、设备维修保养、自我修养，角色、法律、管理、市场竞争、创新、质量、培训等方面的意识。其中核心是宾客意识。
2、使员工熟悉酒店的规章制度。明确自己的岗位责任，明白酒店对自己工作岗位责、权、利的规定，以及对行为规范、考勤、仪容仪表等各方面的要求，清楚知道自己的上级是谁和请示汇报制度的具体内容，从而使他们在日后工作中严格遵守。
3、让员工熟练掌握所在岗位的操作流程和安全规范，（需持证上岗的应先培训考取上岗证后，才能上岗工作），提高员工的技术技能素质。使每位员工对自己负责的设备设施都能做到“四会”：会使用、会维护、会检查分析、会排除故障。
4、当员工面对突发性的设备故障，或紧急情况（如停水、停电等）时，懂得如何第一时间应对处理，从而将事故对酒店、对顾客的影响控制在最小的范围内。
5、通过对不同层次的员工进行培训和考核，掌握员工技能水平的情况，在部门内形成多层次的人力资源储备。
（二）、如何做好工程部的员工培训工作
1、领导重视，目的明确，定好培训计划。 —-作为部门经理，首先要正确认识到培训工作在部门管理中所占的重要地位，重视培训工作在部门内的开展。 —-根据酒店和部门的经营管理需要，明确各阶段、各层次的培训目的，参考国内外酒店工程部培训的经验，制定适合部门培训工作的长期计划和短期安排。
长期培训计划的制定：
（1）、确定培训的目标；
（2）、制定培训的方案、形式；
（3）、安排好培训的时间；
（4）、做好培训所需费用的预算；
（5）、定好培训效果评估的方法。 短期培训计划的制定：
（1）、确定目的；
（2）、有针对性地制定培训计划大纲和期限；
（3）、定好训练课程表，设计学习的形式；
（4）、制定控制的措施；
（5）、拟好考核的题目。
2、合理安排员工，落实培训计划 明确了培训的目的，定好了培训计划和内容，这只是部门培训工作的基础，要做好培训工作，关键还是要抓好落实。
（1）、要让员工认识到参加培训的必要性。 让员工通过培训，切实感受到自己在思想意识、业务技能、应变能力等方面的提高，使大家在工作中更加得心应手，在竞争中处于更有利的地位，从而充分意识到培训的重要，意识到企业提供的培训机会，是企业给员工提供的福利的其中一种，使员工参加培训由“要我学”，转变为“我要学”。
（2）、部门经理要抓培训工作的落实，责任到人。 要从培训目的、计划的制定，培训工作的组织实施，培训质量的考核，培训后在实际工作中应用效果的信息反馈，以及根据反馈的信息对培训工作进行改进等全方位进行督导，有关工作及责任要层层落实到人，要长抓不懈。
（3）、安排员工参加培训要分类、分层次，合理安排。 酒店工程部有多个专业工种，每个工种的专业知识，负责的设备设施、操作规范、故障的应急处理都不相同，就算是同一工种的员工，他们的技术水平、处理问题的能力也有高低之分，这就要求酒店工程部的员工培训一定要有针对性，分类、分层次地安排，不能采用大锅饭，走过场的形式，否则只会是浪费时间而收效甚微，同时我们还应注意安排员工培训，时间上要合理，绝不能因培训影响部门的正常工作，给酒店、顾客造成影响。
（4）、对于培训的效果要进行考核，可以从两个方面进行： 一是培训结束时进行考试，检查大家对培训的内容是否记住及理解，考试通过表示该员工可以获取上岗的资格，及接受进一步培训深造的资格。每位员工每次参加培训及考试成绩应记入该员工个人档案中，作为该员工能力评估的依据之一。若条件许可，建议考试成绩与该员工的奖金补贴挂钩，从而进一步起到奖励先进，鼓励后进的作用。
二是培训结束后，参加过培训的员工是否能将培训中掌握的技能应用到实际的工作中。应用效果好的员工，证明他能较好地掌握了培训的内容，使自身的能力有了切实的提高，这些员工部门可以重点培养，继续给机会安排深造，逐步将他培养成部门的技术骨干，直至管理人员。
3、不断总结创新、完善提高 酒店工程部员工的培训工作是不可能常年不便的，随着酒店的发展、部门人员的变动、动力系统运行时间的增加、设备设施的更新，有关对员工的要求、动力系统的操作规范、设备的维修技巧都会出现变更，这就要求部门的培训工作随之进行改进以适应情况的变化，而且现有的部门培训工作本身也可能存在不足之处，作为部门经理一定要清楚这一点，并要广泛听取反馈意见，不断总结学习，组织改进完善部门的培训工作。
（三）、酒店工程部培训工作的主要...
岗位责任制怎么写
岗位责任制是指根据办公室各个工作岗位的工作性质和业务特点，明确规定其职责、权限，并按照规定的工作标准进行考核及奖惩而建立起来的制度。 实行岗位责任制，有助于办公室工作的科学化、制度化。建立和健全岗位责任制，必须明确任务和人员编制，然后才有可能以任务定岗位，以岗位定人员，责任落实到人，各尽其职，达到事事有人负责的目标，改变以往有人没事干，有事又没人干的局面，避免苦乐不均现象的发生。 综合办公室职责 综合办公室是公司实行行政领导、行使管理职权的综合性工作机构，是公司行政工作运转过程中承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽。在公司领导的带领下，主要担负办文办事、参谋助手、综合协调、管理服务等工作任务。 主要职责是：
1、负责处理各类文件，保证公文运转的准确、及时、安全；
2、负责搜集、整理、综合有关信息，供领导参阅；
3、负责公司公章及相关印章的管理、使用；
4、协助公司领导理顺各级行政组织、各部门之间的关系，明确各自职权，健全规章制度，严格按行政议事规则办文办事；
5、协助公司领导组织行政会议或大型活动；
6、负责协调公司多个部门参与的工作，保证其协调一致；
7、负责相关单位的来客接待工作；以及公司的外事活动等所用车辆的安排调度；
8、完成领导交办的其它工作；
9、编制公司内部办公用品的年度、月度供应计划，做到节省行政开支。配合财会部门统一登记立帐，防止流失；
10、负责公司所需物品的采购、保管和发放，建立并严格执行对物品领用的登记签字制度；
11、按时做好每月的水电费收支、报表及公司用电、用水、电话通信等管理工作；
12、负责公司设施的维护和维修，负责楼内外环境建设和房屋的管理工作。
13、负责公司的综合统计 、填报综合统计报表，指导、检查各部门的统计工作；
14、负责公司职工的考勤、请、消假的登记、汇总和上报等工作，安排好公司的各类值班；
15、检查、督促打字员，档案员，汽车司机，保卫值班员及后勤人员执行岗位职责的情况，及时发现问题并加以解决。
16、时时了解掌握员工的思想动态并及时向上反映，关心员工的工作，生活情况，为员工排忧解难。 综合管理部职责
一、负责党政文件管理，对上级单位、学校、处内各种文件进行分门别类准确管理，包括登记、收发、传阅、催办、立卷、归档等。
二、负责科技档案、文书档案及技术方面的档案收集与管理工作。
三、负责收发工作（报纸、杂志及各种信件），有关文稿、文件的起草、打印、复印、网上办公。
四、负责工程项目施工图、增项变更及相关文件的收发登记工作。
五、负责处内日常财务报销及内部经费管理以及接待工作，并负责全处职工的出勤、考核工作。
六、负责全处办公用品的购置与管理，基建处印章的管理，基建处固定资产的管理。
七、负责管理本处车辆的调配、维修、缴费和驾驶员的安全培训，规范和明确职责，严格标准，减少浪费。
八、协调各单位做好对本校固定资产增、减管理及移交手续，清晰所有账目和数据。
九、负责基建处所有临时工作辅助人员的管理。
十、完成领导交办的其它工作。 综合管理部部长职责
一、组织、落实、协调处内的思想政治、行政、人事、职工福利、考核等各方面的工作。
二、负责党政文件管理，并为基建处机要文件和保密工作第一责任人。
三、检查、督促各类文件的收发、传递以及公文、公函的整理、上报工作，努力做到准确无误。
四、负责基建处办公经费的管理使用及结算，做到账目清楚，手续健全。
五、负责编写基建年鉴，起草有关文稿、文件，并负责基建处的网上办公以及网页的维护。
六、负责基建处印章的使用管理和全处固定资产的管理，严格建账建卡。
七、协调校内外各职能部门之间的关系，配合基建处其他科室做好相关工作。
八、完成领导交办的其它工作。 综合管理部工作职责 综合管理部是公司综合办事与协调的行政机构，其主要职能是围绕公司的中心和后勤工作，服务于中心工作，发挥“司令部”、“作战部”、“公关部”参谋助手、综合协调、督促检查的作用，组织和实施公司领导的工作指示，实现参与政务、管理事务、服务领导、服务基层。具体工作职责是：
1、 辅助决策。深入调查研究，联系员工，及时、全面、准确地发现新问题、新情况，本着实事求是的原则，及时向上级领导提出解决问题的意见和建议，为领导决策提供参考，当好领导的参谋。
2、 督促检查。协助领导对重大决策、会议决议、重要工作以及领导批办的执行情况进行督办，抓好落实，保证政令畅通。
3、 综合协调。做好公司后勤，门卫.宿舍.卫生等组织活动的安排；协助领导组织重要会议和各种重大活动；做好公司与上级部门和外单位的协调工作；协调全公司员工的思想活跃工作；
4、 会议管理。协助领导组织办公会议及召开的其他会议，做好会议记录，整理重要的会议纪要，做好会议决定的传达工作。
5、 建章立制。协助领导组织拟定全公司的规划、章程和制度；建立和健全各项规章制度，实行科学管理；负责检查各项规章制度的落实与实施。
6、 公文管理。根据公司领导指...
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