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根据标杆管理,我们将对通过对xybo宾馆进行要素分解,将以各个要素为研究对象,分别将以上述各个企业为标杆,然后对本企业进行从新定位和改进。 公司文化:我们将以hy宾馆为标杆,将从新打造企业良好文化。 服务理念:我们将以hy宾馆、ql宾馆为标杆,学习hy宾馆的良好硬件服务,学习ql宾馆的软件服务。 服务创新力:我们将以ql宾馆为标杆,学习ql宾馆服务创新能力,切实做好服务的人文关怀。
硬件服务设施:在这个方面实话说,hy宾馆做的最好,但是人家是大宾馆,无法与人相媲美,我们将以ql宾馆为标杆,在自己的能力和资源范围里加强建设。 组织沟通力:在这个方面以hy宾馆为标杆,加强自己组织内部交流。 组织制度:在这个方面以hy宾馆为标杆,甚至可以直接参照学习模仿大型企业的组织制度。 人才甄选:在这个方面上存在许多不确定性,好多优秀人才不愿加入一个小的宾馆,所以我们要以优秀的中小型企业的人才甄选方式进行选择人才。
薪酬管理:加强管理者的个人素质学习和提高,争取以hy宾馆为标杆。 培训与发展、员工能力素质:这两个方面具有相关性,归结起来,可以看着是一个问题,就是宾馆的培训能力,那就以ql宾馆为标杆,加强对自己员工的培训,可以利用内部员工相互交流培训方式,这样可以降低成本,节约资源,加强了内部交流。所以此不失为一好方法。
bo宾馆SWOT战略分析 通过标杆管理,我们清楚明白了xybo宾馆处于一个创立初期阶段,面对强大的市场竞争对手的挑战,无论在资本实力、研发技术、人才队伍、通路渠道、品牌声誉、客户关系等方面均处于明显的劣势,这时候企业应该怎么办? 我们OKBU梦之队战略小组一致认为:在企业明显处于劣势,在所有的技术、关系层面上都没有竞争优势的时候,企业要想突围,只有考虑在战略层面上找到出路。
通过以上几个方面的分析,我们对bo宾馆进行SWOT战略分析,其SWOT战略分析要素设计如下:2图 bo宾馆SWOT分析如下:2图 我们OKBU梦之队战略小组一致认为bo宾馆应该采用WO对策战略,即着重考虑劣势因素和机会因素,力求使前者的不利影响趋于最小,后者的有利影响趋于最大。 bo宾馆要在竞争过程中捉住机遇,克服弱点。 首先在人才战略上,形成市场化的人才培养、选拔、淘汰机制,为做强做大宾馆提供人才保障。
加强公司的人力资源管理,切实做好人才甄选,薪酬管理,员工培训和发展,努力提高与昂的能力素质。 其次,树立宾馆服务理念,加大服务创新力度,努力加强满足客户各种不同层次的服务需求,保证客户不会因为服务上的原因而不去选择bo宾馆。 当然加大加强硬件服务设施建设也有一定的帮助,能让客户的活动又进一步满足的可能性。
另外,较强公司文化的建设,保证员工有一个和谐的工作生活环境,努力将其员工与上级的沟通力。 还有,作为一个新创立的宾馆,完善宾馆内部组织结构、组织制度和机制,比如加强保证制度的实施,完善战略和计划控制机制,像: 1,制定战略规划和战略实施计划阶段,在此阶段,最高管理层主要负责讨论、审议和批准,企划部主持具体的研讨和制定工作,而财务部和其他职能部门则参与研讨分析以及相关部分制定。
2。制定预算阶段,此阶段,最高管理层主要负责讨论、审议和批准,企划部在负责制定本部门预算之外,还要主持编制总体预算计划,而财务部和其他职能部门则要提交本部门预算草案,并按照要求进行修订。 3。战略实施和执行阶段,在战略实施和执行过程中,最高管理层要审阅月度/季度计划执行情况,企划部要定期了解企业整体计划执行情况,及时向最高管理层汇报,而财务部和其他职能部门则要确保本部门计划/预算的顺利执行,出现困难和问题时要及时说明。
4。战略评估和分析阶段,在对战略计划进行评估和分析时,最高管理层负责审查计划的执行状况并做相应的指示,企划部要协助起草月度/季度/年度计划执行偏差分析报告,而财务部和其他职能部门则要对本部门计划执行情况做出分析,提交分析报告。 最后,我们战略小组一致希望,bo宾馆能够保持合利用好自己的优势因素,比如:准确的公司定位、良好的软件服务、有一定影响力的营销模式、适合的组织结构、优秀的管理者素质,在工作分析、绩效管理、员工归属感方面做的比较好的方面一定要保持下去,只有在此基础上,把这些优势因素发展自己的核心能力因素,只有这样宾馆才能在竞争激烈的wg地区宾馆服务业抢得一席之地。
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