[希望有谁可以告诉我怎么写年度计划]年底是公司总结清账的时候，也是客户规划明年生意的时候，作为一名业务经理，你辛苦一年给老客户带来多少利益？能不能留住老客户？怎么留住老客户？ 如今“一招制敌”的思路已经被科学...+阅读

营运管理就是对公司的经营运作进行系统的管理。 首先，要把握营运的三大原则。

1、目标管理原则：员工参与目标制定，实行自管为主，控制为辅。各级目标的制定必须以公司总目标为依据。

2、有效控制原则：各级营运管理必须实施有效管理，及时纠正计划执行中的偏差，并根据环境变化适时对计划标准进行调整。

3、效率原则：努力追求极致的个人效率，部门效率、公司整体效率。要求各级营运单位认清方向、高效率的完成工作。高效不是回避复杂的管理提升，不使用简单的方式完成指标，而损害企业的长远利益。 其次，要树立八项意识。

1、标准化意识。坚信，没有规矩，不成方圆；没有成功的过程，便没有成功的结果。

2、服务意识。秉承全心服务的精神宗旨，高层为基层服务，基层为一线服务，一线为顾客服务。

3、成本意识。从责任处罚，成本控制人人参与，；与标杆企业试比成本高低

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运营是什么？怎么做运营

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。而网站运营：指为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作；范畴通常包括网站内容更新维护、网站服务器维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，网站运营常用的指标：PV、IP、注册用户、在线用户、网站跳出率、转化率、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值根据网站的功能来确定网站技术解决方案。

1、采用稳定、处理快速的南北互通的服务器。

2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析后在投入功能的开发、注重稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案提供的企业上网方案、电子商务解决方案还是自己开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发。如网页程序ASP、PHP、JSP等数据库程序。我们推荐PHP，或者是ASP为基础的成型发布系统。内容策划

1、根据门户网站的目的策划网站内容。

2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的服务信息、信息搜索查询、个人信息保密措施、相关帮助等。

3、如果网站栏目较多，否则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息就不会吸引浏览的访客。网页设计

1、网页设计与美术设计的要求，网页美术设计一般要与网站整体形象一致，要符合CI规范。注意网页色彩、图片应用及版面策划，保持网页整体的一致性。网页的设计由美工师来把关了，整体形象和规范一定要按照CI来，而上下相呼应，图片和模块的摆放也有自己的特色和风格这点符合灵猫咯 多借鉴思考。

2、在新技术采用上要考虑目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等来决定。

3、制定网页的改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。一个网站做成后，大的修改不要太频繁，一年一换，换的时候不要把大的风格和色调破坏。网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，可能出现的问题进行评估，制定响应的时间。服务器软件和硬件的维护尤为重要，需要进行很多方面的测试，来制定相应的速度。

2、数据库的维护，有效利用数据是网站维护的一项重要内容，对数据库的维护要受到重视。一个程序的数据库维护，就相当于一个库存的货品种类，货品种类被打乱后，将会是一个很麻烦的事情，所以程序数据库要定期维护和清理一些不必要的冗余。

3、内容更新和调整等。网页在一段时间内必须进行更新与调整内容，以便浏览者看到新的内容。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。出表一张网站维护的制度和规范表，由专人负责，这样才能保证网站的运营质量和效率。网站运营项目有网站策划，网站设计，网页制作，网站编辑，网络营销，搜索引擎优化seo，网站统计，流量分析等

做好运营管理要注意哪些方面

运营管理主要事项

1、提出具体工作目标。（包括公司长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订）。

2、制订实现目标的具体手段和办法。

3、明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

4、实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。

5、过程监督。对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。

6、总结改进。在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。

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