[CRM系统包括哪些功能]CRM系统：即客户关系管理系统，其核心功能即围绕客户资源，对销售过程、业务流程进行管理。 CRM系统常规的四大功能有客户管理、销售过程管理、业务流程/协同管理和报表管理。 一...+阅读
1.来电号码自动识别：根据号码自动识别客户资料，屏幕上弹出客户名、会员号、送票地址、证件号码、最近订票和数量等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，大大减少错误率，提高客户满意度；根据客户以往的订票记录，针对不同的客户进行准确而有效的报价，大大提高提交率。
2.快速的eterm订单数据导入功能：简单的操作即可自动获取eterm民航系统内已出票的PNR信息，例如客户名称，证件号，航程，票面价等，并自动计算客户积分，有限减少订单输入。
3.强大的客户资料管理功能：会员管理和行业客户管理；会员积分管理；行业客户返点自动计算和提醒；客户的电话号码可以任意多个；客户资料可批量导入与导出（Excel格式）。
4.可查询航空公司代码、机场代码。
5.报表统计功能：销售情况统计； 话务统计报表。
6.订票结算功能，用于与送票员结算应收款。
7.强大的打印功能。
8.会员积分管理，积分兑换管理，为客户建立积分累积，能更好地抓住老客户，加大了客户的回头率。
9.行业客户管理，返点率自由设置，返点自动计算。
10.内部实时通讯功能，协同工作。
11.有USB答录盒，录音卡，语音卡3种版本供选择，满足客户不同需求。
12.智能话务分配策略，自动平均分配每个座席的话务量；老客户来电时系统自动将电话转接到上次接听该客户电话的座席上；设备已包含交换机（集团电话）功能，可带2-240路的分机或座席。外线来电号码可自动转发到分机；分机之间互转时来电号码也可转发；系统未启动时，分机自动与外线直连，不影响电话正常使用；（备注：只有语音卡版本具备）。
13.在线监听功能，管理可随时监听任何一个座席的通话，考核服务质量。（只有语音卡版本具备）。
14.电话调查功能，通话快结束时提示客户对服务评价，例如“按1非常满意，按2满意...。（只有语音卡版本具备）。
15.通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式，20G硬盘约可存储2500小时左右的通话，可随时听取避免遗忘通话内容，也可作为解决纠纷的依据。
16.来电防火墙的功能，自动拒接骚扰电话并保留记录。
17.语音信箱功能：电话无人值守时可让客户自动留言订餐，有新留言电脑会自动拨号通知您，将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。
18.自动语音导航（IVR），例如“按1进入产品介绍，按2进入人工订票，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，可快速快速建立自动电话业务咨询。
19.短信群发功能：例如向客户群发生日祝福、节日祝福、订票确认、飞机起飞前提醒等短信通知。
郑州援信航空售票系统有哪些特点？及优点
飞机票预售系统的优点及特点： 1.方便旅客随时随地买到打折、特价的飞机票；酒店前台兼航空公司售票前台。 2.提升酒店服务档次，旅客在酒店前台直接可查询机票详情，免去旅客平时查询及取票的 麻烦。 3.酒店可以享受到飞机票销售返点：3%—18%（平均返点8%—12%），增加酒店营业 收入，利润即时兑现。此系统的票价与机场票价相比，竞争优势明显，每月都有不同航线 的特价机票。 4.增加同行业中本酒店的知名度，并可得到总部的免费宣传支持，从而达到资源整合、双 赢的效果。 5. 赠送 中部招商网免费宣传推广一年 赠送 十亿人才网免费宣传、推广、招聘一年 赠送 中部中小企业发展战略联盟会员席位一个 赠送 总裁学习班研讨会 课程票一张（2010年度） 6.可以直接成为郑州援信公司的签约合作商，援信公司可免费介绍客户资源。
c语言的课程设计题目为航空售票处的服务系统
#include#includestruct inf{ char name[20]; long ID;};struct inf T[3232];void main(){ int c,d2,g,h,h2,i,j,k,n2,n3,x,y,z; int n4,n9,n55,add1,add5,add6,add7,add9; long ID2,d1; int n[3][7]; int k2[4][8]; char s[15]; char s2[15],s3[15]; char a,d,f,add2,add3,add4,add8,add10; int l[3232]={0},a3[100],a4[100],p3[100],a7[100],s22[100]; int n5[100],n6[100],t2[100],p2[100],a2[100],s33[100],t3[100]; int n7[10][10][10]; for(i=0;i
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