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7 1企业信息化绩效评价的体系框架应该包含哪些内容

02月28日 编辑 39baobao.com

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1 评价主体与客体

评价主体是指主要接受委托施予评价的组织、个人或工作组。信息化绩效评价的主体可以划分为两类:外部实体和内部实体,但由于评价目的和所处地位与角度不同,其关心的内容和侧重点就有所不同。外部实体主要包括政府或者是受委托的第三方,内部实体主要是指企业自身的某个部门。来自企业内外利益相关方对信息化绩效状况的关注,也奠定了对信息化绩效评价的广泛需求。

评价工作组负责完成整个评价过程的各项具体工作,并向专家咨询组咨询的必要的政策、技术等方面咨询意见;专家工作组根据评价工作需要,负责向评价工作组提供有关资讯和参考意见。

评价工作组应该遵循基本工作规范,独立、客观、公正地开展评价工作,排除各方面特别是被评价企业意愿的影响。但对被评价企业指出的评价工作和评价报告中存在的疏忽、遗漏、疑问应该认真予以解答和补充更正。

评价客体指的是评价的对象。可以作为信息化评价对象的包括信息系统、企业信息化战略、信息化项目等。由于对评价的目的不同,存在着不同的评价需求,因而人们所评价的对象也会有一定的差异。

2 评价步骤

无论是内部评价,还是外部评价,所有的信息化评价都要遵循一定的工作程序,工作程序是指从确定评价对象至完成整个评价工作的过程。一般包括如下步骤:

(1)确定评价对象,下达评价通知书,组织成立评价工作组和专家咨询组。评价通知书是值评价组织机构(委托人)出具的行政文书,也是企业接受评价的依据。评价通知书应载明评价任务、评价目的、评价依据、评价人员、评价时间和有关要求等事项。

(2)拟定评价工作方案,搜集基础资料。评价工作方案是评价工作组进行某项评估活动的工作安排,其主要内容包括:评价对象、评价目的、评价依据、评价项目负责人、评价工作人员、工作时间安排,拟用评价方法、选用评价标准、准备评价资料以及有关工作要求等。

(3)评价工作组实施评价,征求专家意见和反馈企业,撰写评价报告。评价工作组依据企业报送的资料进行基本评价。如果是企业内部进行评价,可以只对部分内容进行评价,受企业委托的职责而定。如果外部评价,则要有委托部门的指令,按照计划行事。

(4)评价工作组将评价报告报送专家咨询组复核,向评价组织机构(委托人)送达评价报告和选择公布评价结果,建立评价项目档案等。

评价工作正式开始前,评价工作组可以按照评价基本要求,组织企业有关人员进行自测。企业自测带有自愿和预备性质,自测报告应该有完整的工作底稿备查。

评价工作组取得的评价结论应该与企业自测结论进行对照,及时对评价结论进行补充和修改,对评议工作组的评价结论和企业自测结论相差较大的,要进行基础资料的核对,找出差异原因,如依据充分应该对评价结论进行必要调整。

3 评价报告和结果运用

在信息化评价工作完成后,应该形成一个总的评价报告。评价报告是由评价工作组完成全部评价工作后,对信息化的效益状况和价值贡献等进行对比分析,客观判断形成的综合结论的文本文件。

评价报告由正文和附录两部分组成。报告正文的主要内容包括企业系统基本情况描述、主要各项绩效指标对比分析、评价结论、评价依据和评价方法等。报告附录包括有关评价工作的基础文件和数据资料。评价报告要维护被评价企业的正当商业秘密。

评价报告必须客观、公正、准确描述企业信息化的投入产出状况、后续发展能力等,并做出发展趋势预测。评价工作组在拟定评价报告过程中应该充分听取专家组的意见。对影响经营的客观情况应该在报告中予以充分说明。

评价报告应该由独立的审计人员进行符合性审核,即:评价工作程序是否完整、评价方法是否正确、选用评价标准是否适当、评价报告是否符合规范等。

评价结果应该反馈给企业决策部门,作为信息化投资决策、经营管理改善和绩效监管的参考依据;并作为对IT人员绩效考核的依据,同时也为政府有关部门提供信息咨询和管理参考。

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企业为什么要进行信息化管理

企业信息化管理,所指的是“将信息更有效的纪录、采集、统计、分析、进而得到企业在营运过程中所需要的管理信息与决策信息。

一般狭义的概念认为电脑化就是信息管理,在正确的定义上,电脑化只是信息管理的一种手段,一种工具。信息化的特征应该是,数据记录表单的应用。例如,一家小杂货店,每笔销售都做上记录,每天统计总额或统计分类,这就是信息化的最简单模型。当然,现代企业的管理数据多样而庞大,借助电脑储存、统计、分析、管理的便利性,进行信息管理,是最节省信息管理成本的,也是最好的选择。

企业进行信息化管理的目的主要如下:

1.更可靠安全的纪录企业的各项资料与数据。

2.更快速的统计与处理企业资料与数据。

3.可靠的控制操作的流程(步骤)。

4.关联企业数据库,进行更全面的分析,提供管理及决策依据。

5.风险及危机预警与管理。

6.实现更好的各项资源计划。

7.提供更好的客户服务。

8.更快速的传递信息。

9.其他可以利用信息特性产生的价值。

为什么要做ESP战略绩效管理系统

从企业的战略管理角度来看,企业成员的方向、保障、动力、能力四个方面的综合管理是一个看起来简单但执行起来非常复杂的一项工作,一个1000人以上的企业,即使是想要把战略彻底的落实到每一个层级就需要3-4个月的时间,如果还想把战略执行动态的管理起来,每一次的战略回顾也需要1个月左右的时间。周而复始,年复一年,在竞争异常激烈的今天,这个时间成本变成了企业最大的耗费。企业通过构建完善的战略绩效管理系统,以战略管理、战略执行为核心,将其它的管理系统、业务系统、工具系统有效的整合成一个协同的系统,让战略执行、保障体系、业务支撑和绩效管理有效的整合,就可以将四个环节的执行力,执行力的四个构成要素有机、长效的管理起来。而这样管理信息化系统既符合企业管理要求的系统,同时满足企业决策层、管理层、执行层和操作层的共同需求。

如何有效提升学校信息化的领导力

一、正确理解信息化领导力的内涵是提升校长信息化领导力的前提。

在教育信息化的快速发展中,校长的信息化领导力已经直接影响到学校教育信息化的发展与深层次应用。通过对校长信息化领导力的理解,我认为校长在学校应该扮演三个角色。(1)、教育信息化的践行者。校长要身体力行地运用信息化手段,以自己的实际行动带动教师。(2)、教育信息化的评估者。校长要对学校的教育技术规划和评估进行考量,要对学校信息化投资进行系统思考,要将学校信息化建设与学校文化建设结合起来考虑,要将课程改革的要求与教育信息化发展进行衔接。(3)、教育信息化的开拓者。在教育信息化的发展热潮中,校长信息化领导力的提升是推动学校信息化建设和应用的关键,校长的系统规划能力、信息化教学和课程改革领导能力、教师专业发展领导能力,直接影响到学校教育信息化的发展和深层次应用。此外,校长信息化领导力还表现为敏锐地发现问题、诊断问题并及时解决问题。校长信息化领导力不是自然生成的,也不是一蹴而就的,而是在学校实际管理中自觉修炼、积极践行的结果。提升领导力,贵在自觉,重在行动,在践行中反思。

二、发挥个人及团队的影响力是提升校长信息化领导力的关键。

一个好校长应该是一个睿智的学者,是一个有魄力和魅力的优秀者,是老师们学习的典范。除此之外,校长更需要将人们团结起来,将个人的才能、创造力和精力投注到团队中,才能发挥最大作用。在信息化的实施过程中,绝大多数学校处于同一条起跑线上,绝大多数校长处于相同的一个发展平台,但因硬件、软件的不断变革,环境和条件的不断变化,促使校长一个人无法应付和应对所出现的新状况,这时,就必须让自己去发挥个人的魅力去带领一支优秀的团队,让这支团队在实施过程中去不断地发现问题、不断地解决问题,帮助团队成员掌握教育信息化工作战略和方向,提高团队成员教育信息化工作的胜任程度,使校长团队成员不偏离学校信息化发展的目标,以达到信息化的正常化开展。

三、创新学校信息化管理机制是提升校长信息化领导力的保证。

教育的创新,首先是制度的创新。教育信息化的管理机制不够健全现象依然存在,还存在着部门职责不清、条块分割、统筹协调困难、信息沟通不畅等问题。同时在实施信息化的过程中也会给学校带来一系列的变革,很多教师还不适应这种变化,也不是很乐意地接收并付诸于行动。这就需要建立科学、规范、有效的管理机制来进行约束和管理,才能使学校在实施信息化上既有目标,又有要求,既有检查,又有落实。校长要做好制度制定的策划者和谋略者,机制的建立既要有利于信息化的愿景的实现,又要有利于信息化的具体实施。机制应该是对实施过程的一种动态的管理,同时也要具有较强的时效性和可操作性。在实施信息化的过程中,要构建多种机制:“培训机制、评估机制、考核机制、激励机制”,从实施信息化的各个方面进行规范化管理,使老师们在实施的过程体验成功感、幸福感。

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