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如何用协同OA进行知识管理

02月28日 编辑 39baobao.com

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当我们了解了知识管理的重要性之后,不少组织将会考虑将知识纳入到管理范畴,但市场上的知识管理软件大多为静态知识设计,虽然能够不断更新、添加知识,但明显缺少管理过程类的知识,如决策过程、审批过程等,因此造成知识体系的完整性方面存在非常大的缺陷。并且这类软件大多针对组织中少数人应用而设计,强调检索、内容管理、学习考核等,应用范围狭窄且昂贵,让用户望而却步。反观最近几年其他管理软件的发展,如OA、HR、CRM的厂商都开始注意到了知识管理的重要性,知识管理方面的应用和功能开始从这些软件上延伸并发展出来了,应该说,知识管理作为单一用途的软件的前途并不明朗,将会成为各类应用特征更明显的管理软件的一部分而融合消失,正如手机以短信的方式消灭掉了传呼机,又将对MP3形成强大挑战。所以用户不妨在挑选管理软件时候注重选择那些具有知识管理功能或应用价值的软件,另辟蹊径同样可以达成知识管理的目的。

例如我们公司使用的TATA易协同,可以实现知识管理的自动化,办公自动化使各种文档实现电子化,通过电子文件柜的形式实现文档的保管,按权限进行使用和共享。

协同OA的理念和特性与知识管理相融合,以"协同"的手段,把保存和积累知识经验与成果变为源源不断的、流通无阻,为知识管理创建了一个良好的实践环境。

协同管理平台是如何开展企业知识管理的

西软FORP产品设计之初就基于“帮助企业实现工作中的知识管理”的思想,提供了知识库、博客系统、论坛、知识主题等多种工具,以面向应用和需求来聚合、创造和分享知识,为企业提供一个便于将工作中的知识收集、归类、存储、应用的平台,具体体现在与业务系统关联的”知识库”、以面向应用为核心的“知识主题”、“知识问答”等等。例如:FORP系统中的“知识库”,是一个可以将知识管理与业务系统紧密结合的文档库,将文档的存储与计划任务、工作流程、邮件、客户、项目等模块相结合,如同“百川汇海”,将企业运营过程中形成的文档和业务数据汇聚到一个统一的“知识库”中,然后加以有效管理、分析和整合;又如:通过“知识主题”、“知识问答”等模块,让需要获取知识的员工,能够最直接、最有效地获得知识,同时也是让企业中掌握该知识的员工能够方便地传播、分享知识,达到1+1>2的效果。

其他还有:论坛、博客、即时通讯等多种交流、分享的渠道,便于企业营造一个便于员工分享、学习的氛围。当然,企业的知识管理是一个体系,FORP-KM是帮助企业实现工作中知识管理的有效工具。...

oa什么东东???

OA是OFFICE AUTOMATION的缩写 今天,办公自动化领域一系列的变革令人瞩目,其中之一便是OA的管理核心由正在由单纯的事务处理转向融合知识管理的协同办公,换言之,知识管理是办公自动化的革命性进展,是新一代OA的发展方向,而OA将为知识管理提供基础环境,成为实现知识管理的协同工作平台。 OA管理核心的转变:知识管理 办公自动化系统经过十几年的发展,已经进入到新一代的协同OA时代。协同OA不仅可以实现企业各组织、各部门以及人员之间的协同,还能够很方便的将各种内外资源结合在一起,从而让人们越来越多的体会到协同所带来的高效;而接下来的问题就是:我们如何从现有的OA系统中挖掘更多的信息、创造更多的价值?我们的答案是引入知识管理思想。 事实上,知识管理正是新一代的OA区别于传统OA的应用之一。

在传统OA中,企业的所有动作都是围绕着具体的事务来进行的,而OA的目的也在于帮助企业摆脱部分手工工作,在一定程度上提升业务效率。传统OA中的信息是以单纯的文档、或静态数据等形式存在,信息的覆盖面和覆盖深度十分有限,难以将其凝练成知识,更无法建立很好的知识管理体系。而新一代OA不仅提供基本的信息和事务管理平台,还关注这些信息和业务过程中所包含的知识,并利用一系列知识管理工具实现对其的获取、转化、存储和利用,以支持企业知识型组织的建立。应该说,引入知识管理是办公自动化领域的一场革命,必将给OA带来更高层面的应用价值。 在我们进一步探讨知识管理如何与OA应用相结合之前,我们不由要问:究竟什么是知识管理? 什么是知识管理 正如安德鲁.卡内基所说“在一个组织内,唯一不能被替代的资产是组织的知识和她的人员。

”知识正在成为推进企业持续性发展的源动力。尤其当前社会已经迈入知识经济时代,与工业经济时代不同,它的特征是社会生产能力和商品过剩,竞争异常激烈、客户需求变化频繁,对企业的应变能力、决策能力和创新能力都提出了更高的要求。因此推动社会发展的主要力量不再是传统的自然资源、资本和劳动力,而是知识。 那么什么是知识管理呢?引用斯维拜(Karl E Sverby)从认识论角度对知识管理的定义,便是“利用组织的无形资产创造价值的艺术。”也就是说,知识首先不同于传统的资产,它更多的以“无形”的形式存在,例如人的经验、心得,人所掌握的技能等,而无形的知识却是无价的,知识管理就是要用科学的方式获取、组织、分享、更新、创新这些知识,从而在企业组织中成为管理运营的智慧资本,给企业带来价值。

因而我们说,知识管理是一种全新的经营管理模式,它要求企业将知识视为企业最重要的战略资源,把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键;从实践的层面上来说,知识管理一方面需要及时获取存在于企业内外部的各种信息、数据、文档等,另一方面还需要对与知识相关的活动进行充分的管理和支持,这就需要把知识本身、使用知识的人、传播知识的活动等各方面的资源协调统一起来。 OA对知识管理的支撑 了解了知识管理的基本概念后,OA又该如何提供对知识管理的支撑呢?首先,我们来看一下知识管理所包含的基本要素: 知识来源:从内容上来分类,知识包括各种技能、专业、事实、能力、法则、规律等;从存在的形态来分类,知识包括显性知识(各种数据、文档、材料等)和隐性知识(人头脑中的思维方式、专业知识、掌握的技能技巧等)。

存储知识:知识的存储包括存储的场所、存储的形式、组织的方式等。 共享知识:知识的共享从另一个方面来说就是知识的分发、传播,让知识的使用者可以最大限度的获取知识,从而使知识通过共享实现自身价值。 利用知识:知识的利用就是要让知识在获取的同时,转化为人员的技能、能力,以及组织的智慧资本。 因此,相对应的,OA应该为知识管理的这些要素提供管理工具: 知识的获取:除了现成的文档资料外,知识更多的存在于的日常活动的过程中,并不断的在产生和更新的过程中。因此OA应扩大其对企业管理的涵盖面,深入企业的运营,同时将知识管理贯穿于企业运作的各个环节,让企业可以随时随地的关注、跟踪和攫取业务过程中产生的知识,并进行及时的记录,而不必从头撰写文档或单纯的以文档的形式展现。

例如对一个客户从获得信息到签单的销售过程可以很方便的随时被记录,签单结束后便可自动形成知识库的一部分;另外就是OA也可以进一步扩展成为搜索、整合和组织各种外部信息的平台,并将其中的信息转化为知识供访问者共享。 知识的整理:知识的原始形态是杂乱无章的,因此需要对各种结构化和非结构化知识的有序管理。这包括提供对各种形式(PPT、EXCEL、WORKD、图片、扫描)文档的存储;对各种数据和信息的转化;提供可高度定义的知识目录;提供可细分的,多角度的共享权限安全设定;提供各种知识展现平台;提供知识与知识之间的关联等。 知识的分发:完成了知识的获取和整理后,下一步就需要将这些有价值的知识通过各种手段进行广泛的传播。因此一方面,知识可以以各种形式展现,例如...

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