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伯特咨询回答平衡计分卡专注于绩效管理领域本身，通过财务、客户、运营、成长四个维度，完成组织年度绩效目标的逐层分解与细化，最终所有的分解成果全部用于推导绩效考核指标或专项任务，服务于绩效管理工作开展。所谓双积分管理，包括单位积分、个人积分两部分。单位积分的额度与组织上一年度的绩效评定结果直接挂钩，可以看作基于平衡记分卡所设定的组织绩效目标完成结果的直接应用；个人积分的高低与员工本人上一年度多领域、多元化的价值贡献直接相关，这里的价值贡献既包括平衡记分卡分解到员工层面的考核结果，也包括非考核范围内的其他贡献。因此，在应用领域上，平衡计分卡更专注于绩效管理本身，而双积分管理更贴近于职业发展管理；在管理范畴上，双积分管理可涵盖的范围较之平衡记分卡更为广泛，通常将组织或个人的绩效考核结果作为双积分管理的重要组成项。

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简单阐述平衡计分卡中4个维度间的关系

平衡记分卡的四个层面：财务面、客户面、内部营运面、学习与成长面。

1、平衡记分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。

2、建立平衡记分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。

3、学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。

扩展资料：

平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。

BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。

在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。

组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。

因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。

参考资料来源：搜狗百科-平衡计分卡

如何运用平衡积分卡进行管理控制

平衡记分卡的四个方面： 财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同，在长期或短期对于利润的要求会有所差异，但毫无疑问，从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。 客户角度：如何向客户提供所需的产品和服务，从满足客户需要，提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务等方面，考虑企业的表现。 内部流程角度：企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制，在这些方面存在哪些优势和不足？内部角度从以上方面着手，制定考核指标。 学习与创新角度：企业的成长与员工能力素质的提高息息相关，企业惟有不断学习与创新，才能实现长远的发展。 在平衡记分卡运用过程中，应注意以下两点： 首先，为了使平衡记分卡有效，它应该制定的非常详细，以便员工能够理解他们的行为如何有助于企业的成功。

其次，平衡记分卡应该具有结果和过程指标。超前指标是指那些指出未来竞争成功的指标。相反，滞后指标主要是产出量指标。财务指标一般是滞后指标，而非财务指标则兼而有之。

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