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全面质量管理（即TOM）：全面质量，全过程，全员参与的管理，是一种顾客的期望和需要驱动的管理哲学。以质量为中心，建立在全员与基础上的管理方法，其目的在于长期获得顾客满意，组织成员和社会的利益。（和你说的质量管理相同）

作用：强调以质量为中心，科学管理，用数据说话，用户至少。

现代制造业中质量管理是必不可少的，一方面为企业获得稳定的消费人群，获得一批宣传者，为企业的产品宣传，以获得经济利益；另一方面，对于企业的信誉和企业文化的建立影响很大，获得一定的社会效益。

质量管理，质量是制造设计出来的而不是检验出来的。

制造业只有以质取胜，诚信经营才可能 “营”在起点，“销”到最后。质量管理势在必行。

祝你好运

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