[求现代科技在旅游管理中的应用论文]信息技术对旅游业的影响包括对行业的影响和对企业的影响两个方面。对企业的影响，在运作层面上表现为企业采用基于信息技术的新生产运作方式、新管理工具和新营销工具，在管理层...+阅读

品质的管理 每个人都要树立＂品质的管理＂，而非＂品质管理＂的观点！！！ --品质管理的学习，最初一定要从品质管理的定义开始学习。 品质管理是Quality Control，以两个缩写字头，称为QC。 人的所属部门可能各不相同，大家可能认为所为品质管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作，这样想的人可能很多。但是真正意义上的品质管理并不是那样，而是全体员工的工作，所有一切工作的质量的提高。 企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确地讲＂经济地制造出适合于顾客要求品质的产品的手段体系＂。所以如前所述，追求所有一切工作的效率提高和具有效果的工作的改进方法，因此解决工作中发生的各种各样问题，常常探索更有效的新方法是必要的。这样的活动称为＂问题解决＂，作为解决的手法、各种技法正在开发之中。这种技法以及品质管理观点的初步将在此讲座中学习、并且将＂关于制造的品质管理＂作为重点叙述。事务工作如前所述也有很多共同点。 {品质管理的发展} ***不让不良品出厂***→ ***依靠检查的品质保证 *** ***不制造出不良品***→ ***依靠工程管理的品质保证 *** ***不企画不良品***→ ***依靠源流管理的品质保证 *** 接着我们一步一步地学习。

1、 什么是品质？ 既简单又非常难的问题，大概能够回答的人没有。翻阅的参考书中这样写着：＂为了判断其制品或部品是否达到其使用目的与顾客的约定的评价对象和固有的性质＂。对于五金部品来讲，就是孔径、弯曲的高度等。

2、 品质优良 作成所谓品质的概念（项目）并进行评价，那么一定将其作为评价的基准。一般情况下将其称为规格。如果满足规格，则评价为＂品质优良＂，最低限内满足要求，也为良师益友了，并不是期望最高等级。

3、 品质是公司的综合力 作出良好的品质仅仅依靠制造能力是绝对不可能的。所以这里讲到品质是公司 的综合能力。例如，依靠杜撰的营业情报与顾客要求的日程有偏差，就无法作出正确的生产计划。所以造成勉强地生产的情况，不熟练的人的集体要做出良好的品质等，是梦中梦。还有，技术方面，如不准备适合的冶具，检查冶具等，良好的品质是荒谬虚无的，不良品只会象山一样堆积起来。所以需要包括人事在内的所有公司员工都要向着良好的目标迈进，这就是公司的综合能力。

4、 所谓品质的偏差 既然是制作产品，即使是相同的机械的方法制作，进行精密测定的情况下，也不会完全相同，会有区别的。这种区别和差异用语言描述即称为偏差。

5、 所谓公差 暂且不谈名称的由来，在制造产品的同时一定是需要称为公差的规格。例如，将普通的复印纸3cm的幅宽裁剪，那么我们考虑一下，3cm是3.00000…cm，而不是2.99或3.10。所就需要所谓公差--允许的幅度。 而且在当今世界上，并不是单纯地一件部品与另一部品组合生产的时代，现今追求的是部品之间的互性。否则，就谈不上指生产，我们的文化生活就不能成立。也正如此，设计者根据经验等在图纸上标注各种各样的公差，但我们无视公差，认为＂只要装进去就没有问题，只要能够动作就没有问题＂，任意地去解释公差并不是好事，希望大家能够理解公差的那么简单的。

6、 什么是标准化4M？ 请考虑一下生产是如何进行的？ 《五金、注塑部品的生产》 《装配品生产情况》 A. 有机器 A.有机器型、无机器型 B.有材料 B.有部品和材料 C.有模具 C.有冶具和检具 D.有人 D.人的工作增多 这A、B、C、D用机构、材料、方法、人替换其英语分别为Machine、Material、Method、Man，取其各自英文字头称为4M，在全世界的产业界中，都深刻地认识到4M是生产出安定品质的必不可少的重要因素，无论哪家公司都对其管理方法抱以重大的关心，并正在进一步探索之中。 为了能够便大家认识到这一点，作一个实验来看一下。 刚才所说到的，将普通的复印纸以3cm的幅宽进行裁剪。那么将相邻两人之间的幅宽3cm会存在差异这个差是由于人的差异的同时，也有相邻两人的方法的差异。但是如果用直尺和刀来裁剪的话，是怎样的呢？这里我们假设材料＂纸＂为一定的情况，当然如果是厚纸，情况就会变化。规定＂机械＂即为刀，＂方法＂即利用直尺，那么人的差异是否会减少了呢？ 这样的规定就称为＂标准化＂，同时要想制造出良品，就必须真正地将管理作为＂变动要素＂的人、机械、方法、材料＂。这种管理即为＂工程管理＂，将在后面讲述。

7、 什么是抽样检查？ 大家在我们的一般生活中也可以经常看到这种抽样检查在使用。 例如，在买花生的时候，你会吃一两个，剥开看看，这就是典型的抽样检查，象这样的事情，可能谁都经历过，这种想法被导入产业界是在大战中的美国军队。在前线的士兵需要武器，但在当时的军需产业中，部品是经过一个个全数检查之后送到组装工场的，组装后的枪是否可以发射子弹，是否向瞄准的目标前进等，须经过全数检查后方可出荷。而且接受的军队应相当严格，亦经过全数检查，但是并不能满足前线所需的数量。这样一来，就想到抽样检查。 *子弹射中地点与目标...

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