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1.知识管理的概念。

知识管理被认为是在一定环境下解决大量资讯信息所带来的创新、组织与扩散问题的方法。在公司管理中，知识管理意在构建一个数据化的知识管理系统，让公司在获得知识和资讯后进行分享、整理、记录和创新，这些累积的知识将用来指导企业的决策。而在图书情报学中，知识管理有更广义的理解，其中不仅有对知识的管理，还包括对与知识相关的一切无形资产的管理，把知识当作资源开发，是知识管理的中心思想。

2.知识管理的内涵。

知识管理包含三个要素：以人为核心；以信息技术为工具；以知识创新为目标和途径。

知识管理因知识在社会生产过程中的特殊作用而产生，其出发点是把知识当作最重要的资源，把掌握和利用知识视作提高竞争力的关键。尽管在研究领域对知识管理的本质有多种不同看法，但知识管理普遍被认为是一种新型管理模式，是建立在人性化管理的基础之上，结合信息和资源管理而开创的以知识为核心的管理方式。

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