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作为一名网吧网管

，主要的网吧网管规章制度

还是需要非常清楚的，现在，5636联盟将为您具体介绍具体的规章制度。

第一，熟悉电脑序号的排列，时刻了解客人上机率，本厅室机器配置，游戏软件的安装情况；第二，电脑的基本操作（开机，关机，重启）网吧管理软件的操作（会员卡临时卡的上下机，结帐，换机）和网络实名上网软件的基本操作；上网的基本操作（聊天室的进入，聊天工具的使用，游戏的分类）进入和退出；第三，看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人；第四，保持干净卫生的上网环境，网民下机后，搞好电脑旁的卫生，方便下一位上机者；随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将桌子、耳机、键盘、鼠标抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动；第五，帮助网民解决一些常用的小问题，如加钱拿商品，用笔，纸，打火机等；当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。第六，协助做好安全防盗，网民借故起哄问题，停电，断网时网民的顺理工作，上网人员登记工作，以免未成年人入内；第七，及时了解网民的动向；解决网名的疑难问题；第八，与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报，客人上机时尽量避免打扰客人，如谈话、站在客人身后等；第九，客满时，及时做好调解工作，为等待的客人安排休息区；第十，尽量避免不当上机行为，如有发现立即制止，以免造成不必要的麻烦；第十一，维持电脑出现问题及时处理，如能力有限快速上报，硬件出现问题，确诊问题，降低误码诊率；第十二，检查网络游戏的升级，外挂的更新，新游戏的安装各种工具，杀毒软件的升级；第十二，交班时认真做好交接工作，有问题及时处理，勿必在交班之前做好一切工作，否则不得下班；第十三，人少时解决问题，尽量减少人多时机子出问题，无法正常营业，造成的损失；第十四，熟悉常用游戏工具，升级包，攻略，外挂；第十五，熟悉各大网站和热门网站，方便网民查询资料。

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