[浅议基层公路部门如何抓好安全隐患排查整改工作]安全是人类生存和发展的前题。人人渴望安全，人人呼唤安全，和谐发展更需要安全，然而，在安全生产管理中对隐患排查和治理一直都是重点。只有通过隐患排查，才能及时发现各项工作中可...+阅读

1、基本概念 QC:(Quality Control)品质控制 QM: (Quality Manage) 品质管理 IQC: (Incoming Quality Control) 来料检验 IPQC: (In process Quality Control) 制程检验 FQC: (Final Quality Control) 最终检验

2、基本术语2.1 品管：为达到质量要求所采取的作业技术与活动。2.2 质量：反映实体满足用户明确或隐含之需要的特征和特性的总和。2.2.1 实体是可单独描述和研究的事物。

实体可以是：A 活动或过程 B 产品 C 组织体系或人 D 以上各项的任意组合 ※ 说明：产品是活动或过程的结果 产品：a.可包括服务、硬件、软件或流程性材料，或其中的任何组合； b.可以是有形的（如组件或流程性材料）， 也可以是无形的（如知识、概念），或者是它们的组合； c.产品可以是预期的（如提供给客户的）或非预期的（不愿有的结果）2.2.2 明确或隐含之需要 a. 明确的需要是法律法规要求或合同中列明的条件等， 隐含的需要则是相对明确的需要而言； b. 需要包括：性能（可用性）、合用性、可靠性、可维修性、耐久性、安全性、环保性、经济性、美观性。

性 能：根据产品使用目的所提出的各项功能要求，包括正常性能、特殊性能、效率等。合用性：产品对具体不同的消费群之适合度。寿命（耐久性）：产品能正常使用的期限，包括使用寿命和储存寿命两种。可靠性：产品在规定的时间内和规定条件下，完成规定功能的能力。安全性：产品在流通和使用过程中保证安全的程度。经济性：产品寿命周期内的总费用，包括生产成本和使用成本两方面。

环保性：产品的生产流通和使用过程中对环境所造成的危害程度。维修性：产品故障维修之方便与可行性。美观性：产品的外形、美学、造型、装璜、款式、色彩、包装等。2.3 品质：以最低的成本创造出符合大众需求的产品或服务。2.3.1 品质表示法 1市场品质：消费者所需求的品质； 2设计品质：公司所欲达到的目标品质，以蓝图或设计规格为准； 3制成品质：以设计品质为目标，而实际上制造出来的产品品质； 4等级概念：对功能用途相同但质量要求不同的褓所做的分类或排序（比如本公司欧洲及德国客户要求较严，而美国客户要求相对较低等） 新管理降低成本； 3为达到经济有效地符合要求的目的，需通过设定一个系统来调配相关资源。

2.5检验：对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验或度量并将结果与规定要求进行比较以确定每项特性合格情况所进行的活动。 可靠性（有没有断料、顶盖现象） 如检验口红的 美观性（外观有没有大汽泡、颜色等） 功 能（涂抹性等）2.6 品质成本：界定管制品质之相关成本，加上评价、反馈产品及服务是否符合品质要求，以及因不符合要求而在厂内或顾客手中所发生的成本。

2.6.1品质成本分类： 1预防成本；防止缺点和不符合要求的成本。（如品质规划、新产品审查、品管活动、厂商辅导、内部职工教育训练等） 预防成本 管制成本 鉴定成本 品质成本 内部失败成本 失败成本 外部失败成本 2鉴定成本：评估产品品质，以维护既定品质水准的成本。（如进料检验、制程检验、品质稽核、试验费用等）3内部失败成本：物料和产品有缺点不符合公司规定而造成的成本。

（如报废、重工2.6.2品质成本的分配比例 预防：鉴定：失败=20% :30% :50% 一般情况下，品质成本占销货额比例10%以内是正常可接受的，超过15%则利润大幅下降，超过20%则无利润可图或亏本经营。2.7缺陷的分类 ※ 说明：缺陷≠不合格 严重缺陷（Critical）简记为：CRI 缺陷一般分为三大类： 主要缺陷（Major） 简记为：MAJ 次要缺陷 （Minor） 简记为：MIN1严重缺陷：（Critical）对使用产品的人带来危险，不安全以及对产品性带来根本影响的缺陷； a 会带来危险 b 产品根本不能使用2主要缺陷：（Major） 能造成故障或大大降低单位产品的预定使用性能，但还不致于引起不安全情况的缺陷； a 主要功能不能发挥 b降低了产品的使用价值 c 严重外观问题 d 影响产品的销售3次要缺陷：（Minor） 产品性能或其它技术指标虽不符合产品技术指标的要求，但不影响产品之有效使用的缺陷： a 次要功能不能完全发挥，但不影响产品的正常使用； b 轻微外观问题； c 可以很容易修正或修补，如轻微污点； d 不致于影响产品的销售2.82.9预防措施：为防止潜在的不合格缺陷或其它不希望的情况发生，消除其原因所采取的措施。

3 品质管理发展史3.1质量检验阶段（20世纪40年代前） 1操作者品质管制（师傅带学徒式） 在18世纪以前在早期的手工作坊场所内，产品从头到尾所有的制作，都是由同一个人完成，所以产品质量的优劣也就是由一俱负责控制。 2监督者品质控制 在19世纪，随着工场的出现，生产方式逐渐变成由多数人集中在一起作业，以一个组或班为编制单位，并设置一个组长来监督整个单位的品质管制。

3检验员之品质管制 一战后，由于工厂管理工作的日益需求，组长的精力基本上放在管理本组生产，提商效率上，已很难兼管品质，因而提出了设置专职品质检验员来协助组长工作，专判定批量产品的质量状况，此为一个划时代的阶段，从此品管技术进入了一个新的历史纪元。3.3全面质量管理（TQM） 20世纪60年代后，由...

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