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请参阅下面的资料 管理人员行为规范大纲: 一、十个修养 ■ 心胸开阔,能容纳不同意见; ■ 谦虚好学,能及时接纳新观念; ■ 平等待人,能尊重下属的个性和价值; ■ 诲人不倦,能耐心教导下属; ■ 心地坦荡,行为光明磊落; ■ 言行礼貌,能微笑常在; ■ 守弱处低,能严于责己; ■ 克己奉公,能以大局为重; ■ 知恩感恩,有高度责任心; ■ 宠辱不惊,能克志克行。 二、十个规范 ■ 完整理解自己的岗位工作标准,保证自己所承担的职责全面履行落实; ■ 完整准确界定下属的工作标准,及时为下属的工作提供支持和帮助; ■ 充分理解认同同级同事的工作价值,及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排; ■ 向下沟通逐级,保证决策内容都能与下属达成基本共识; ■ 向上及时汇报反馈,保证上司全面准确把握组织运行状况信息; ■ 通过目标实现管理,目标标准和目标措施同时确立认同; ■ 定期跟踪下属工作过程,对下属的工作失误承担主要责任; ■ 定期量化考核下属工作,公正评价下属工作绩效; ■ 准确把握下属的优点和长处,及时奖励下属; ■ 时刻牢记组织目标和发展战略,定期向上司提交组织发展建议报告。 三、十个守则 ■ 不越级授权,不越级指挥; ■ 不越级报告,可越级申诉; ■ 不冲动骂人,贬损下属的人格和价值; ■ 不假公济私,侵占企业组织的利益; ■ 不说有损企业形象和同事团结的话; ■ 不阳奉阴违,无谓顺从讨好上司; ■ 不和稀泥,不做是非不分的事; ■ 不传小道消息,不信小道消息; ■ 不议论同事和上司的人格人品; ■ 不拉帮结派,搞小团体主义。 四、十个表率 ■ 关心下属,下属疾苦想在前; ■ 理解他人,他人利益放在前; ■ 承担责任,险事难事冲在前; ■ 遵纪守法,约束自我行在前; ■ 克勤克俭,费用投入省在前; ■ 信心十足,工作愉快笑在前; ■ 礼貌待人,“请”和“抱歉”说在前; ■ 遇到冲突,严于律己让在前; ■ 读书学习,提升修养做在前; ■ 注重形象,仪表仪容亮在前。 五、十个常思考 ■ 上司的指示要求常思考; ■ 上司的期待希望常思考; ■ 自己的工作目标常思考; ■ 自己的工作职责常思考; ■ 下属的困难问题常思考; ■ 下属的发展需求常思考; ■ 他人的不同意见常思考; ■ 常用工作方式效率常思考; ■ 他人的恩遇和帮助常思考; ■ 社会赋予的责任常思考。
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