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您是想问什么？谁负责任么？

这个案例中，显然是在出票过程中出现的问题，一般情况下证件（身份证等）号码与姓名是对应的，漏字时系统一般会有提示，最终出现这种情况应该是票务人员疏忽或者是机票预定系统存在问题，该负有一定责任；另外，客人现场核对时在存在问题时，没有及时发现问题并给予“没问题”这样的回应，属于个人疏忽大意，也有部分责任。

最终，航空公司应根据客人证件（身份证）号码核对个人信息，并为客人办理相关登记手续，但可向其收取适当的追补机票款（个人觉得应该控制在所购机票款的25%以内）。

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