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海尔顿面包案例分析

02月02日 编辑 39baobao.com

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海尔顿烘烤食品公司是由三兄弟在50年前建立的,目前已经成为一个非常大型的多元化的食品公司,生产上千种以上不同的食品。海尔顿公司雇佣了10000多名工人,覆盖国内约23个州。

海尔顿公司的主要工作之一是送面包。一旦被雇佣,送货人就被分配到一个区域,并且得到一份当地的客户名单,他们的工作就是送面包制品并签订新的订单。所有新雇员在进入工作前都要接受技能培训。这种持续培训有地区经理一对一地进行。受训者随同经理一起走属于他的路线,期望受训者观察并记住该地区经理在这条路上各个停留站所完成的活动。在每个停留站,受训者的主要责任是去观察并帮助经理完成必要的任务。在两个停留站之间有相当长的开车时间,这使经理有机会回答受训者提出的所有问题,并且测验受训者必须记住的细节,如文书工作及停留站的顺序。经理也利用这段时间与受训者一起回顾各种可能发生的情况斌且说明他们将如何正确地处理。

在第二周,受训者独立执行任务。他们被告知:如果他们在路上出现任何问题,就用电话通知经理。

运用所学的相关知识,根据材料回答下列问题:

1、分析这个培训方案的有效性,用何种办法可以成功地遵循指导过程中的步骤?

用什么办法达不到?

2、你将如何重新设计该方案使其更有效?谈谈你的建议,并说出你所提建议的基本原理。

这个怎么分析?请各位高人明示 越快越好!急用。。。

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