[如何提高教育引导工作的实效性]当前，在社会转型期人民群众不断分化成为不同的利益群 体。他们的经济状况、生活环境、思想认识、文化素质、心理特征 都各不相同。教育引导工作一定要充分考虑不同群体的实际...+阅读
作者：辽宁公安边防总队海警第二支队政治处主任 刘沛深 学会与战士交谈心，这是了解战士、深入战士内心的重要途径，特别是在当前公安边防部队所处新时期、新特点，掌握谈心交心的艺术，对保障部队安全、稳定、和谐起着重要的作用。本人结合自身的一些工作经验浅谈几点个人看法，与大家共同探讨交流。
一、明确谈心交心的目的性和针对性 在谈心之前，要想好一定的目的，想好“为什么要去谈，针对他我该怎么样去谈，用什么方法去谈比较合适、最有效”。明确谈心目的，使自己有了方向和目标，明白不是去“盲谈”；对谈心对象有了针对性的排摸和了解，真正掌握其性格、喜好以及不可踏进的“雷区”，才能使自己去谈更得心应手，事半功倍。开展谈心交心前，我们应坚持从工作实际出发，从解决问题实际出发，互相帮助，互相启发，消除隔阂、凝聚人心、加深感情，增进了解，充分调动一切积极因素，真正激发谈心对象心底的“倾吐欲望”，从而“催化”谈心进程，进而“升华”谈心效果。
二、把握好谈心、交心的原则 在谈心过程中，要把握以下一些原则： 一要谦虚。谈心工作中，要能够真正的了解到战士的内心想法，干部只有放下“架子”，本着平等待人，尊重战士，官兵平等的角度出发才能真正达到谈心效果。如果以领导者自居，总是以教育人的口气谈话，下级或士兵就不会“买帐”，那无异于不给自己台阶下，相当尴尬。 二要诚恳。真诚换来知心。部队是一个和谐、温暖的大家庭，她容不得欺骗和不诚恳。在谈心时，态度要诚恳，要讲真话，讲心里话，不要讲假话、大话、套话、空话，用真诚之心换来战友的信任。 三要冷静。学会冷静是开展谈心交心的一个重要方面。在对方固执已见、提出不同意见、提出批评时；对方不冷静、自己心情不愉快时或正在气头上时尤其要把握好谈心的出发点，保证切实从工作角度出发以理性、平和的心态去交流彼此的感情。特别是当双方均“火气旺盛”，均觉得自己“得理”的时候，自己要先“灭火”、“让人”。
三、掌握好谈心、交心的时机、方式方法 在谈心过程中，要把握好谈心的时机，谈早了，条件不成熟，可能达不到目的；谈晚了，又会时过境迁，失去意义。具体地讲，要在以下一些时机及时找战士谈心：战士思想发生波动、情绪低落时；出现明显事故苗头时；工作、生活发生转折时；出现意外时；受了困难或遭到天灾人祸急需帮助或安慰时；与领导和同志有了矛盾发生冲突时；对一些问题思考不通时；有了成绩，受到表扬而洋洋得意时；以及探亲、亲友来队，入党、升学、晋升、工作调动等时候。把握“时机”不能守株待兔，而要积极创造条件，促进时机的成熟。比如要同一个与自己矛盾较深的下级或士兵谈心，可先通过对方较信任的同乡或战友去调解，消除误会，也可以通过自己与其逐渐地交往，缓解紧张关系，促使其感情上起变化，然后再找其谈心，往往就能收到良好的效果。 在谈心过程中，也要把握好谈心的方法：
（一）、循循善诱，因势利导。这种方法是指通过循循善诱，因势利导，使人很自然地接受意见和批评。在谈话开始时，并不马上接触要害问题，而是根据情况，由远及近，由表及里，由简单到复杂，逐渐向正题转移，最后达到说服人的目的一方面要站在对方的角度想问题，帮他进行思想剖析，入情入理，层层深入；另一方面要掌握火候，准确及时地抓住要害，达到水到渠成的效果。
（二）、晓以利情，启发教育。所谓晓以利情，是指在谈话中，通过阐明利害关系，启发对方在对照、比较、分析之中明利弊，知得失，从而心悦诚服地接受正确的观点和主张。在说明利害时，要把“利”和“害”讲透，使受教育者在权衡利弊得失的基础上明理达意。
（三）、善表意图，旁敲侧击。谈心时要善于将自己的意图表达给对方，使对方乐于接受自己的意见，达到谈心的预期目的。表达意图通常可采用直抒胸臆法，就是直接了当地表达意图，使对方一听就明白谈话的话题内容。在谈心过程中，应从实际出发，合适选择表达谈心意图的方法。
（四）、随机应变，求同存异。个别交心谈心，具有较强的随机性特点。干部应当具有随机应变的本领。如发现这条路走不通，就改变方向走另一条路；使用这种方式方法效果不好，就更换其它一些方式方法；求大同，存小异，力争最后达成思想共识。
（五）、虚心倾听，成竹在胸。在和战士谈心中，要虚心地听取对方的谈话。一是要让对方讲话，不要老是自己讲；二是不要轻易打断对方的讲话，以免引起对方反感；三是要有诚恳的态度，虚心听取对方的批评意见，有的放矢地交谈，只有这样才能收到好的效果。
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