一、可能是又一下几点引起的，可以先找出原因，在去克服消极情绪。

1、分配不公要想解决这个问题，首先要搞清楚分配问题到底存不存在“不公”的现象。如果分配机制合理，奖罚分明，一般不会出现这样的问题。由于店长或老板在某些方面出现了偏颇，比如业绩统计不实、有些承诺没有及时兑现等。找到了原因，然后采取公平、公正的解决办法，由分配不公引发的情绪问题就会很容易地解决处理了。

2、店内环境在顾客稀少时，美容院就会寂寞无声、死气沉沉，从而令人压抑、坐卧不安。只要有一个人欢声笑语，便可打破沉闷的气氛，使整个美容院气氛变得轻松愉快。店长应该是一个“快乐天使”般的人物，能调节气氛活跃气氛，始终控制和营造愉快的院内小环境。如此，美容师就会受到感染，不满或厌烦的情绪就会减少许多。

3、人际关系店长与美容师之间、美容师和美容师之间发生各种矛盾，也是美容师闹情绪的一个成因。

这就需要在平时注重培养宽广的胸怀，多想对方的长处、多反省自己的不足。店长可以进行有效的调解，化解相互之间的矛盾，维护整体队伍的和谐稳定。

4、顾客的因素美容师为顾客服务过程中，很有可能会遇到一些委屈，不方便和顾客直接理论，但是委屈又没有地方发泄出来。店长就可以找其谈心，认真倾听美容师的倾诉，也可以做美容师的“出气筒”。

如此，美容师就实实在在地感受到了温暖，委屈或不满也就消失得无影无踪了。

5、自身的原因美容师自身的原因有两种情况，应该区别对待：一种是美容师的家庭或其他方面有了不愉快的事，店长就要关心询问一下，帮助出主意想办法，并尽可能地协助解决一些实际问题；另一种就是美容师本身的性格、喜好等因素，也很有可能造成美容师闹情绪，如果美容师所想的有一定的道理，就要因势利导。

二、美容师如何克服不良情绪？

1、学会转移目标当你发现你的情绪不好的时候，要学会转移目标，人们常说旁观者清，当局者迷，当美容师处在这中情绪当中的时候，就会越想越气愤，这个时候，不妨站在窗户前面看一看风景，或者是到室外冷静一下，下班之后去做自己喜欢做的事情，让自己的心情好起来。

2、学会换位思考如果说美容师在美容院里遭遇到不好的情绪时，要学会将心比心，大家都是出来打工的，不容易，要站在对方的角度上考虑问题，学会冷静理智的处理事情，多想一些对方对你的好和她身上的优点，理智的进行处理。

3、学会合理发泄当情绪不好的时候，要学会合理的发泄，不然憋在心里，时间久了，会容易生病，可以适当的哭一场，或者是把找自己的好朋友进行倾诉，把自己心中的苦闷发泄出来，最好的最健康的方式，莫非于运动了，通过运动，排汗，可以把心中的积郁发泄出来。这样的话，可以形成一个良性的循环，不会导致不良情绪长期埋在心里的恶性循环现象。

4、学会自嘲美容师要学会自嘲，自嘲是一种态度，就是让你尝试着抛开一切，对一些事情一笑而过，可以减轻压力，教大家一个方法，如果你生气的时候，不妨拿着镜子看一看，看自己生气的时候是多么滑稽可笑，同时，要告诉自己，生气就是用别人的错误来惩罚自己，这样子的话，你心里就会豁然开朗，心情相信立刻会好起来。