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公共关系管理机构：是指组织内从事公共关系工作的职能机构。主要作用就是：搞好本单位的公共关系工作，主要负责信息情报、决策参谋、宣传外交等。一般的企业单位，成立“公共关系部”行使这一职能。

公共关系部：组织内部针对一定的目标，为开展公共关系工作而设立的专业职能机构。

公共关系部的地位与职责：

1、公共关系部是组织的信息情报部— “耳目”：收集信息，研究信息。

2、公共关系部是组织的决策参谋部— “智囊团” “思想库”：制定方案，帮助决策。

3、公共关系部是组织的宣传外交部— “喉舌” “外交官”：传递信息，协调关系。

公关部地位提高的前提：公关部负责人同时是组织高层负责人之一。国外企业在不断提高公关部的地位。

随着社会的发展，各组织越来越重视公共关系部的作用，公共关系部担任着大量的工作，具体概况有以下几点：

(1)举办或参加专题活动，包括举报新闻发布会、展览会，参加经销会，筹划和组织纪念活动等。

(2)对外联络协调工作，包括与新闻界和社会各界人士的联系，组织安排本组织参与外界有关活动等。

(3)编辑出版工作，包括编写月底、年度报告和各种宣传资料，出版内部刊物，制作新闻图片、录像带、幻灯片和企业标志等。

(4)调研工作，包括民意调查、报刊检索、市场分析、资料整理等。

(5)礼宾接待工作，包括定期接待、日常接待等。

(6)参与社会组织的决策，如表面对新产品开发与宣传的意见。

(7)对内协调工作，如加强供、产、销各部门间的信息沟通与合作。

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