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从电视荧屏上,常看到这样的镜头:被访问的嘉宾一时间未能把话说下去,主持人即时作出反应,替嘉宾把话接下去,使谈话得以轻松地进行。其实,这种言谈交往艺术,在我们日常生活,也很常见,只是我们不以为意罢了。
协助对方把话说下去,首先当然要全神贯注地听对方说话,要一边整理概括,还要判断对方说话的原意,留意体会其语调,观察其表情和动作姿态,综合分析。试想想:如果连对方的说话也理解错误,又如何把人家的说话接下去?
协助对方把话说下去,是对朋友的起码尊重,也是交际应酬的基本礼仪。然而,怎样协助朋友把话说完呢?最好的办法,是及时地用上评语或诱导性的词语。
比如,朋友说张三和李四为了金钱争执起来。你如果接上“人家争吵关我们什么事?我最讨厌听到为几个钱吵架的事!”这就封住了对方的嘴巴,犹如刚要进门,眼前嘭地一声把门关上了那样,令人扫兴。反之,如果接上“是吗?”对方话匣子就敞开了。当对方说得差不多时,再进一言“结果呢?”新的对话蹊径又开辟出来了。
此外,与朋友交谈,还要善于听出对方的言外之意。
朋友之间,即使是很要好的朋友,说话都不愿意直肠直肚,免于唐突。也就是说,说话时多留有一手。所以善于听的要点是善于听弦外之音。
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