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8种解决问题的能力

02月25日 编辑 39baobao.com

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测测你解决问题的能力有多高 . 人在职场上,难免会在工作中碰到各类问题,这时,当你遇到一些麻烦问题时,你应该采取什么方法来解决呢? 在上班的路上,从远处你看到一群人在围观,好像有什么事发生了,但由于距离较远,你无法看清楚,你有种不详预感,你直觉这件事会是什么? A. 交通事故 B. 路人打斗 C. 小偷偷东西被抓了 D. 发生命案 E. 非法集会 F. 免费赠送试用品 答案分析: A.交通事故 你行为上较为直观,属于循规蹈矩类型,遇到问题会根据自己逻辑来处理,但大部分时候,需要别人的帮忙,才能更好的解决问题,因此你必须在职场上处理好人际关系,在困难的时候,才有人及时给你帮助喔! B.路人打斗 说明你在职场上经常遇到一些问题或者小人,直接影响你的情绪和工作效率,当问题过于严重时,你会采取偏激手法来解决,如同别人争执、或者直接辞职,这显然不是好办法,当你遇到问题,应该想想问题的根源,想办法去解决,而不是一味做出不合理的举动。

C.小偷偷东西被抓了 选择这个答案的人,属于聪明反被聪明误的人,吃不了一点亏,事实上你很精明、很善于观察别人,当工作上遇到问题时,你很会把困难推给别人,时间长久了,别人会觉得你特别有心计,因此真正发生大问题时,很少人会站在你这边。 D.发生命案 你属于职场上的好老人,遇到什么问题,都会想办法去解决,不想麻烦别人,但一个人的力量有限,当遇到过多的事情,你无法解决,可以请教上司或者同事帮助,不需要什么事情都要往自己身上扛。 E.非法集会 你善于交际,很会讨好人,因此有着良好的人际关系,当工作遇到问题时,会得到别人的帮助,但你过于依懒,本身欠缺实力和竞争力,一旦与别人利益发生冲突时,你往往成为别人的牺牲品,因此你必须加强自己本身的实力才能在工作中取得更好的成绩。

G.免费赠送试用品 你为人乐观、开朗,经常抱着侥幸之心,对问题看法过于表面和肤浅,遇到问题通常会采取得过且过的逃避方式;因此你应该学会正视的问题根源,采取有效方法来解决,逃避只是治标不治本。

怎么样能快速学会有效解决问题的方法

之前看到一本书里也是类似的案例,书中介绍的解决方案是用系统思维中分析和解决问题的五大步骤:界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整。

第一步:首先得对问题进行界定:我们要区分问题的初步解决方案与问题本身。

但如何发现问题本质呢?这里有一个比较经典的5whys分析方法

第二步:构建框架:自上而下运用框架,需要平时积累框架。还有自下而上提炼框架,这是一个先发散再收敛的思考过程。

第三步:明晰解决问题的关键:列好框架后,分析找出最关键点,合理分配利用时间和精力。

第四步:立即行动,解决问题,优化方案,直至问题解决。

如果有爱学习的小伙伴,想系统掌握这些方法,可以看下书和视频:《金字塔原理》、《思维力:高效的系统思维》,腾讯课堂视频课程:《五步,成为问题解决高手》

解决问题的能力与方法

当你遇到一些问题时,你有没有想过自己都可以解决?我猜不是。但实际上,在生活和工作中,我们一直都在试图解决各种问题。我们做得越好,我们的生活和工作就会越容易。 问题往往会以很多形式出现。它们可能是很平凡的、日常的生活工作问题,也可能是更大更复杂的问题: 今天晚上吃什么? 去上班走哪条路最近? 如何让落后的项目跟上进度? 如何让乏味的工作转变成你热爱的职业? 每天你都会面临至少一个要解决的问题。但是当你把问题的答案当作一种选择时,事情就会变得更容易些。除了必须做出决定,它们并没有什么“可怕”的。 不管你从事什么工作,住在哪里,你的伴侣是谁,有多少朋友;人们都会根据你解决问题的能力来评价你。因为问题对于每个与此相关的人来说都是一件麻烦的事情。

没有人会喜欢麻烦。所以,你解决问题的能力越强,能解决的问题越多,麻烦也就越少,你身边的人就越开心。因为每个人都会因此受益。 为什么解决问题的技能很重要? 问题是那些难以理解、完成或处理的事情。它可以是一个任务、一种情况,甚至是一个人。而解决问题就是需要找到处理它的最佳方法和技巧。 解决问题的能力对于每个人都很重要,因为我们每天都要做出一些决定,要回答一些生活中的问题。像埃莉诺·罗斯福、史蒂夫·乔布斯、圣雄甘地和马丁·路德·金这些了不起的人都是优秀的问题解决者。同样,当你想要成为一个好的父母、老师、医生和职员时,也必须擅长解决各种各样的问题。 解决问题的技巧也适用于我们的日常生活。 如何提高解决问题的能力 要想从容的处理各种问题,你不需要非常聪明,但你需要练习。

大多数人认为你必须非常聪明才能处理好别人解决不了的问题,但事实并非如此。当你理解了解决问题的不同步骤时,你就能想出很好的解决办法。 1.关注解决方案,而不是问题 神经科学家已经证明,如果你过于专注问题本身,那么大脑就无法找到解决方案。这是因为当你把注意力集中在问题上时,你实际上是在给自己灌输“消极情绪”,而这反过来又会激活大脑中的消极情绪。它们就会阻碍你潜在的解决方案出现。 我不是说你应该“忽略这个问题”——而是试着保持冷静。首先要意识到问题的所在,然后把注意力转移到解决问题的心态上。在这种心态下,你就会把注意力集中在“问题的答案”上,而不是纠结于“哪里出了问题”和“是谁的错”。 2.用5个理由来清楚地定义问题 通过反复去问“为什么”,你可以探究到问题的根本原因,这样你就能找到解决问题的最佳方法。

(可以比仅仅问五次更深。)例如: 问题:上班总是迟到 为什么我上班迟到了? 因为我按掉闹铃以后,又继续睡觉去了。 为什么我想继续睡觉? 因为早上我感觉很累,起不来。 为什么我早上会那么累? 因为我昨晚睡得很晚。 为什么我睡得很晚? 因为黄昏时我喝了一杯咖啡,然后不停地刷朋友圈/抖音,然后就再也停不下来了。 我为什么会喝咖啡? 因为我下午工作时太困了,前一天晚上又睡眠不足。 所以你可以看到,如果你没有试图去找出问题的根源,你可能做的只是去多设置几个闹钟,让它在早上响上很多次。但事实上,你需要解决的问题是,晚上不要没完没了地刷抖音,也不要在靠近晚上的时间里喝咖啡,这样你才会在白天感觉更有活力 3.简化事情 作为人类,我们倾向于让各种事情变得比他们本身更复杂!所以你有必要通过归纳来简化你的问题。

移除所有的细节,回到基础状态。尝试去找一个简单、显而易见的解决方案——相比于以往,你可能会对结果感到更惊讶!我们都知道,简单的事情往往是最有成效的。 4.列出尽可能多的解决方案 试着考虑“所有可能的解决方案”——即使其中的一些看起来很荒谬。这里重要的一点是,你保持开放的心态来促进创造性思维,因为创造性思维可以激发你大脑中潜在的解决方案。 如果你在广告行业工作做很长时间,你肯定知道,“没有创意”是很可怕的一件事情,因为它有助于头脑风暴和其他解决问题技巧中的创造性思维。 不管你去做什么——永远不要嘲笑自己想出了“愚蠢的解决方案”,因为往往是这些疯狂的想法触发了其他更可行的解决方案。 5.横向思考 通过横向思考来改变你思维的“方向”。

注意这句谚语, 你不能在不同的位置挖相同深的洞(就是你不能在同一个问题上犯错 )。 试着改变你的方法,用一种新的方式去看待事物。你可以试着改变你的目标,寻找一个与之相反的解决方案! 即使感觉很傻,一个新鲜独特的方法通常也会刺激一个新解决方案的产生。 6.使用创造可能性的语言 用“如果……怎么办”和“假设……怎么办”这样的短句来引导你的思维,这些术语可以开阔我们的大脑,创造性地思考,并鼓励解决方案的产生。 避免使用封闭性的负面语言,如“我不认为……”或“这是不对的…”。

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