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我觉得一个人的职业素养,除了应具备专业的知识以外,还应当包含两个方面:第一是敬业的精神;第二是合作的态度。 先说第一方面:敬业的精神。 例2、另外有一个员工,到下班时已经晚上10:00过了,当他回家已经走到大街上时,忽然想到E3系统一个地方数据错了。也许很多人都会选择第二天早上来上班时再改,但这位员工选择的却是:马上掉头回来,改了再回家…… 也许你会说,这些都是小事,但正是这些小小的事,体现的是一个人的素养;正是一件件小事后面蕴藏的小错误,将造成大大的麻烦:生产线上频繁出现“小”问题而停拉、物料也由于这样那样的“小”问题不能按时送达生产线、由于一点“小”问题生产计划不能按时完成、由于“小”问题产品被拒收……因此我们应该唤醒身公司内部那些比较缺乏这种敬业精神、缺乏具有敬业精神的人,来唤醒责任;正因为这样,我们才搞管理升级,来提高素养。
再说另一方面:合作的态度。我要说的合作的态度主要是同事之间、部门之间的合作态度,我觉得同事之间特别是同级之间应该退一步,肯吃亏,不计较,这样做只要心正意诚,就是有修养。 比如,有些事情在工作范围内不该我做的,但我们还是去做,没有抱怨情绪地积极地完成,这就是合作。 再比如,当你收到责任单,你应该正确地对待。
第一:要保持良好的心态,不要暴跳如雷和记恨开单人。请牢记:开出责任单是每一个员工的义务和责任,是善意的提醒!第二:冷静地反思责任单所反映的是否属实?如果是,你应该当即签单并承担相应的责任;如果不是,你应该与开单人仔细地沟通。第三:立即着手改善事项,包括与你的上司和同事一道寻求改善的方法,防止同样的错误再次发生。
第四:如果你对责任单有疑义,应与你的上司和稽核小组妥善地沟通,他们一定会妥善处理。这就是合作! 我们有的同事,在责任面前不是这种合作的态度,而是想方设法推脱、找理由、找客观,甚至产生报复心理,狭隘地、情绪化地对待同事的提醒、公司的期望。 合作的态度还包括善意地开出责任单。所谓“善意地”,就是按流程,指出错误点;处罚不是目的,对勇于承担责任、勇于改善的人低调低罚,对态度不好、没有团队意识者高调重罚! 请始终记住:对错误开出责任单是公司的要求,是对同事的一种善意的提醒,是每一个员工的义务跟责任!这才是完全意义上的合作的态度!于此,你的敬业精神、你的合作态度、你的专业知识构成了你的——职业素养。
公司的生存发展,离不开员工们的努力;员工的个人成长,也离不开企业这块平台。所以,我们应具备应有的职业素养,同时公司也会有效地关心员工,为我们提供一个施展才华的舞台,并使我们工作有劲、有满足感,在工作中锻炼、提高,帮助我们一起克服自己的不足之处,这是企业对员工的一份爱,一份心。 (二)关于责任心 “素质冰山”理论:人的个体素质就象水中漂浮的一座冰山,水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征,不能区分绩效优劣;水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素,鉴别绩效优秀者和一般者。
可见,基本的经验与技能(当然这也是公司刻意要求与培养的)是可以通过学习得到的,公司更关注的是你要有基本的职业操守:很强的责任意识、很强的客户意识、忠诚度、信誉、客观等等。 任何企业的存在与发展,都离不开一批具有高度责任感的可以共同思想、可共同行动、可互相支持的员工,这种员工的比例越大,企业则越强;如果企业内这种员工的比例很小很小,则企业离倒闭的时间已经不远。
我们非常高兴地看到,无论在哪个单位,勇于承担责任、具有团队精神的人比例在越来越大,越来越多!公司需要这样的人,也重视和爱护这样的人,公司会把机会更多地给这样的人,他们在管理升级的历炼中会快速地成长! 每个人的工作最终其实是对自己的未来负责,是对自己的“职业生涯”负责。当一个人被评价为“不负责任”或者“没有责任心”时,这个人基本上就没有职业发展前途了。
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