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在谈判交往中，最常用也是最有用的脸部表情之一就是会谈者的笑容。愿不愿、会不会恰到好处地笑，实际上反映出谈判代表适应环境气氛、成功进行谈判的能力。

一般地说，交谈中讲话者的表情要受到两种因素的制约，一是对接受者的态度、感情；二是所表达的言辞内容。就对接受者的态度、感情来说，讲话者的表情基调应是微笑。一则因为微笑是和融洽的关系相契合的，微笑乃是社交上最好的非语言性信号；二则因为微笑时的面部肌肉容易控制，可以长久维持笑貌。就所表达的言辞内容来说，笑和笑的分寸的掌握就显得更为重要。在正式谈判活动中，即使是在存在某些不同见解、甚至意见截然对立的会谈中，虽然要求“不苟言笑” ，然而也不宜死板着面孔。在这种场合，嘴角的一丝微笑使人显得矜持高雅，大度包容。“微笑外交”甚至成为许多外交家为人称道的风格。当然，只有发自内心、自然坦诚的笑，才能真正使对方的心弦产生共振。

在谈判交往中，谈判人员会笑，往往还是具有幽默感的标志。因为幽默往往是通过恰到好处的嫣然一笑流露出来的。例如初次见面，说句笑话，在笑声中就消除了双方的拘束感；身处窘境，自嘲地开个玩笑，也可摆脱窘境；别人有所冒犯，可大度地一笑了之；对方如若出了什么差错，一句笑话也许就能为对方解围。总之，善意而恰到好处的笑，使自己轻松自如，使别人心旷神怡。言语交际双方笑的反馈，可以筑成彼此交流的桥梁，感受对方的感情态度，理解对方的思想观点，从而共同创造出理想的言语交际效果。

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