[在阅读教学中探寻读写结合点，实施读写结合训练——读]| By: 18魏云芹 ] 读与写的关系从来不是彼此孤立、互不干涉的，而是相辅相成、互为影响的。阅读，乃写作之基础，写乃是对阅读所获取的知识的运用，二者之间的关系是亲密的。因此，读...+阅读
酒店管理细节与标准化管理 如想让一个管理模型能够连续下去，能够从A企业复制到B企业，就必须实现标准化。标准化不是一朝一夕的事情，一般来说需要经历三个阶段：第一阶段：明确。解决管理规则有无的问题。第二阶段：准确。对岗位和流程的表述尽可能准确，不能让下属产生歧义。ISO9000里有一个非常核心的思想：写你所说的，说你所做的，做你所写的。写、说、做应该完全一致。因此，对于流程和岗位规范的描述一定要准确。第三阶段：精确。精细化管理是指规则的精确，尽量数据化。管理层次的划分管理的过程就是流程穿越岗位的过程。每个部门都有一些不同层次的行为，一件事情通过流程穿越不同部门的不同岗位，这是管理中的正常状态。管理分为以下几个层次：第一层次：基层管理者。主要工作是深入调研，帮助中层和上层管理者了解正常的管理状态，了解基层的第一手材料。第二层次：中层管理者。每位中层管理者都是某个领域的专家，主要工作是站在专业的角度对深入调研的数据进行分析。第三层次：高层管理者。高层应该做的是明确重心，在中层专家分析的基础上确定哪些事是近阶段管理的核心，也就是做决策。明确重心之后，高层管理者的工作重点是制定规则，使整个团队能按照规则去做。中层干部则在高层制定的规则上进行细化和分解，达到规则专业化。比如，高层希望调整公司的资金结构，适度参与基金的投资，只要确定了这个方向，接下来关于资本结构怎么调整、基金投资怎么做，应该是分管财务的管理者要考虑的事，由他们拿出详细的操作方案，报上层决策者批准。基层应该做的是进行员工的培育，把管理规则变成员工的行为习惯。因此，管理的层次是可以通过高中基三个层面来实施的。管理层次的划分对于把握管理的节奏，把高层管理者从日常琐事中解脱出来有重要作用，这也是时间管理的第一原则——岗位定位原则。每个管理者都要明确自己岗位的具体职责，在工作中明确以下几点：第
一、发现点的问题、寻求面的解决。管理者应该着重思考类型性问题，偶尔有员工迟到不是大问题，如果你发现下属多次迟到，就应该考虑他是不是在闹情绪，是不是有想法。如果有很多员工迟到，迟到的面达到了30%，这就说明管理松懈，就是从点的问题上升到了面的问题。第
二、问题出在岗位、答案藏在流程。管理问题经常反应在人的身上，但问题的根源往往都出在流程。流程不清晰、不完善，岗位上的员工就不清楚这个事该怎么做，容易出现失误。中石油的油井在四川的开县曾经发生井喷，很多人都责怪基层一线的人，他们当然有一定的责任，但是，更重要的责任是他们的上司。现场工作的很多流程设计存在问题，很多管理问题看上去是一个人的问题、一个点的问题，事实上是整个管理的规范问题，流程设计的问题。 第
三、岗位阻截了流程是因为操作的培训缺位。有了流程，但是员工没有按照流程来做，这也是干部的责任，因为培训不到位。合格的劳动者需要成长的过程，流程做得再详细，如果缺乏严格的训练，他们就无法成为熟练的操作人员，管理还是没做到位。管理者的责任在于让团队规范地做成事。把工作重点放在类型性问题的思考、流程的设计与流程的训练上，这就是管理的逻辑。第
四、流程的实施要借助一系列的工具和手段。很多问题的解决要最终靠具体的管理工具。欧美国家的出租汽车要管理很多在外车辆，他们的管理方法非常科学，每辆汽车上都装了一个卡片，自动记录出发的时间、停车时间、熄火时间、公里数、耗油等详细信息。车在某个时段跑了多少公里、是否堵车、是否超速，每时每刻都在管理人员的关注范围之内。这些技术使得司机即使在外面都处于严密的监视之中。第
五、监督和授权并行。监督是管理中一个非常关键的环节，如果只强调信任，不强调监督与控制，就一定会出问题。管理者接受监督是管理的要求，监督是一种保护也是一种爱护，这样就不容易出问题。细节的意识是需要培养的。细节思维训练可以帮助管理者有效培养下属的细节意识：第
一、做清单训练。学会做每天的工作清单，这是养成细节思维的第一个做法。通过反复严格的训练，慢慢养成一种比较严密的习惯。第
二、明确结点。结点是指岗位与岗位之间、部门与部门之间、企业内部与社会的衔接。事情的流程都有输入和输出两个方面，管理中最容易出问题的就是输入与输出的衔接部分，所以要通过一系列手段来训练员工集中关注结点问题。在企业实施的训练中，通常提倡三种做法：
一、承诺制。给下属布置任务，尽可能以签单的方式，强化责任感与衔接的准确度；
二、进度表。若干人做一件事情必须列进度表，使每一个人都知道具体的时间、地点、成本、负责人、验收标准等等，这样可以让大家之间的衔接比较严密；
三、口头复述。有些简单的命令和指示不一定写条子，让下属养成口头复述的习惯，防止指令的误差。第
三、换位思考。多为下属、客户考虑，只要养成为服务对象思考问题的习惯，细节意识自然就有了。第
四、定时、定点做一件事情。长期这么做思维就会非常缜密。
以下为关联文档：
在语言教育活动中实施新《纲要》精神在语言教育活动中实施新《纲要》精神 根据新《纲要》精神，我认为要提高语言教育的实效性，必须把幼儿园的语言教育活动从单向传授、灌输转到多层次，复杂的信息交换上来，变幼儿被...
关注语言习得，实施有效教学关注语言习得，实施有效教学 一直是我们教研组的中心理念。在常态课中摸索，思考并且及时反馈、研磨，是我们教研组的研训方式。这次由计云根老师执教的《老人与海鸥》，在整个磨课...
教师的语言艺术也应该从细节开始，绽放出语言的魅力天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。 老子就告诉我们细节决定成败，做任何一件事情都要抓好细节，那么我们的幼儿教育也是如此，只有从细节入手，才能不断积少成多。把每一件简单的...
实施课堂教学时必须重视的问题《给教师的101条建议》今天，我读了第三章 实际授课指导 部分，其中有几条建议实施课堂教学时必须重视的问题，安奈特向我们介绍了解决这些问题的方法和技巧。具体建议是： 建议30：要因材施教 常理未必人人...
如何做好细节管理细节管理ppt企业管理中的管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。作一个合格的管理人员是难的，对企业的中层管理人员，由于其地位的特殊性，要合格，似乎是难于上青天了。 然...
高效课堂应关注的9个细节学习心得细节1：黑板 1. 黑板上可打上暗格，包括田字格、四线三格等，便于学生板书的整齐与美观。 2. 教师引导学生学会使用“3色粉笔”，普通板书用白色、重要内容用黄色、纠错订正用红色。...
如何实施趣味化的小班生活教育新纲要明确指出，生活教育是幼儿教育的一个组成部分，它主要着眼于增进幼儿的基本生活自理能力、培养良好的生活卫生习惯，促进其身心健康发展。但在过去很长一段时间内，幼儿园出现...
人力资源管理论文参考文献论文题目：企业成功实施绩效管理的基础绩效管理在人力资源管理系统中处于核心的地位，它与人力资源管理系统的其他职能之间存在的非常密切的关系。企业只有真正做好绩效管理工作才能更好的推动企业战略目标的实现。...
酒店细节感动宾客的文章感动地点：杭州凯悦酒店 感动原因：站在消费者立场上 在我接触过的为数不多的酒店中，印象中最深的是杭州凯悦酒店。去年底一次和朋友在那里吃饭，感觉环境好不说，点菜时服务员不是像...
