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怎么让老顾客更好的转介新顾客到店里面来

01月01日 编辑 39baobao.com

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这个问题很好回答,恰好我是做进口母婴连锁的,多年实体门店运营经营可以给你参考。

这个问题其实看起来复杂,做起来简单。

你可以先问下自己,以你隔壁店为例,如果店主直接让你为她转介绍,你会照做吗?

虽然我不知道你做了哪些措施,但是大部分人可能是口中应承,心中随意。

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那么一个不相干的顾客,什么样的情况才会转介绍呢?

无非两个方面:

情感相关

利益相关。

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所谓情感相关,即你与客户已经建立了客情关系,到店会热情接待、聊得多,他会对你有好印象,这是第一步。

你最好能获取到客户的微信、电话,这样在客户生日、节日、客户取得成绩庆贺时,给予电话问候、祝贺,甚至聊表心意。再不济也要发微信做这些事。但是声音是有温度的,我们建议最好打电话。不要朋友圈点赞评论,价值太低。

总而言之,一句话,当朋友在走,你的客户不给你介绍都难。

当然,一切的前提是,你的产品要真正靠谱。价格还算公道。

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所谓利益相关,就是营销活动了。

比如你已经建立几个会员关系,你可以拿出一定的预算(比如1千,2千)作为活动经费。

怎么做呢? 参考一,直接给予转介绍成交后赠送自家产品或者额外礼品(送的分量一定要重),参考二,两人同行一人免单/1折/2折(被优惠的人是消费金额较低的那方)。

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无论做营销还是做客情,都没有真正的捷径可走,一要用心,二要舍得。你可以设定一个铺垫期,或者叫不盈利期,乃至亏本期,供自己发展客户。等客量到一定量级后,再就是精细化维护的流程了。

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