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如何做一个真正的倾听者

05月04日 编辑 39baobao.com

[他会成为一个真正棒的孩子]你是男子汉中午,刚进班不一会儿,小小的李家临便慢慢地走到了我的身边,用他那双委屈的大眼睛看着我,一边用手指着胳膊肘,一边诉说着他中午时的遭遇: 我回家,不小心摔倒了,这都磕坏了...+阅读

“一个真正的倾听者会在深沉的静默中,坚持不懈地进入学生心灵深处去倾听他们的呼喊和需求。当学生的见解、行为出现错误时,教师不能打断、制止学生的话语,更不能取消学生,把自己的观点强加于学生,而要从学生的内心深处捕捉到他们的情感体验、知识能力的细微变化,鼓励他‘再想一想,再说一次’。”

读到这里,我不禁反思自己,在课堂上,由于时间的关系,对于那些回答问题不是很流畅的学生有时候是很排斥的,没有足够的耐心听他们说。有时候还会生气地说“你能不能快点说!”。有些学生欲言又止,可能对自己的答案没有信心,这时,我也没能因势利导,让他们失去了发表自己意见的机会,可能也让他们失去了对自己的信心。现在想起来,不禁有些遗憾。

作为教师,我们不但要听,而且还要会听。书中提到了几种有效倾听的方法。其中有一条是倾听要真诚,目视对方,精力集中。带着欣赏的目光注视着学生,向对方传递这样的信息:我在认真地听你说。

没有不出错的学生,孩子接受知识的能力也是有差异的。学生的表达能力也有强有弱。

如何倾听别人的意见

如何听取别人的建议,私以为,很大一部分在于别人怎样向你提建议。 在我家附近的一个建筑工地上,时常可以看到“严禁在此处倒垃圾”的警示牌。但往往警示牌的下面摆满了各种各样的垃圾,于是“严禁倒垃圾”的地方成了垃圾最多的地方。 那很抱歉,人民群众没有听取你们的建议。 还有一些老师,经常抱怨现在的学生太难管,生性顽劣,不听话。是啊,你们整天的“XX不学给我滚出去”、“XX作业再不交就别来上学”……谁爱听啊?如果这时候要是有一个同学站起来,模仿你们的口气:“XX你不讲课给我滚出去!”我相信任何一个老师都不会听取这个同学的建议,甚至会马上到办公室领一大帮老师把此同学给做了。 所以,如何听取别人的建议,自己还真的说的不算,得看别人怎么提。

当然,另一方面自己也要主动一点,首先要做到“自己不相信自己”的境界,好腾出地方来相信别人。这样就很容易的听取别人建议了。具体应该怎么做,你看一下考试做小抄的同学就知道了,他们都是很“容易接受别人建议”的人。 我们真应该向他们好好学习一番,因为接受别人建议这门学问高深着呢,要经过“博学、审问、甚思、笃行”等几道工序才行。因为考试的时候我们不仅仅会收到一个人的一种答案,有时候会收到好几个人各种版本的答案,于是这叫“博学”;落水三千,你只能取一瓢饮,你要从中挑选出最正确的答案,这就需要“审问”;这时候你开始思考,A君的答案来自重点中学,但此人实在重点中学垫底的,B君的答案虽然来自本校,但B君在学校里学习还过得去……你要作出判断,最后,最关键的一步就是“笃行”,你要从这些答案中挑选出你认为最正确的答案填在上面,这样,你也就成功的听取了别人的意见了。

其次就是别太把自己当“人物”了,不要总觉得自己高高在上,总摆出一副我是老师我怕谁的架子。古代那些听不进忠言的帝王将相,大多数就是犯了太瞧得起自己的错误,因为把自己太的带高,那么相对他人就太低,你们相距十万八千里,他们的建议,你怎能听得见呢? 所以,如何听取别人的建议,要看别人怎么想你提建议,要做到“不自信”,要做到别太把自己当回事,这样,你就能顺利的听取别人的建议了!

怎样倾听才能够在沟通交际中受欢迎

要想做一名合格的管理者,首先就要懂得人性。每个人都有向他人倾诉的愿望,如果对方认真倾听了自己的意见、想法,甚至是牢骚,他就有一种被认可和尊重的感觉,这是人的本能,不管是国家元首、世界首富,还是流浪汉、乞丐,都有这样的需求。所以,领导者要想得到别人的喜欢或敬重,最好在自己发表看法之前,先听听别人说什么。如此一来,你在了解了下属的意见后,便知道自己下一步的工作该怎样开展才更加顺畅。

荣获“世界上最伟大的推销员”殊荣的乔·吉拉德在回忆自己与人打交道的往事时,经常谈起一个令他终生难忘的故事。

一次,乔·吉拉德与客户就一桩生意洽谈得非常愉快和顺利。正当他们快要签订合同时,客户却突然改变了主意。乔·吉拉德非常遗憾,不知问题出在哪里。当天晚上,按照那位客户留下的地址,乔·吉拉德亲自登门向他求教。客户看他如此真诚,就实话实说:“你的失败是因为你没有自始至终倾听我讲的话。就在我准备签约前,我向你谈起我的独生子即将上大学,而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我以他为荣,可你当时却没有任何反应,而且还转过头去用手机和别人打电话,我一生气就改变了主意!”

这个教训重重地提醒了乔·吉拉德,他终于领悟到倾听的重要。从此以后,他再也没有犯过这样的疏忽和错误,他的客户也因此越来越多。

这个事例告诉我们,每个人都有被倾听的渴望,特别是别人引以为豪的事,你即使不说一句话,只要认真地倾听,就是对他最大的尊重,他会打心底里感激你对他的认可。心理学家认为,倾听不是被动地接受,而是一种主动的行为。倾听者不是机械地“竖起耳朵”,而是在听的过程中思考,不仅要跟上倾诉者所描述的情节或者思想,还要跟上对方的情感变化,达到对方的感情深度,在适当的时候提问、解释,或者简单表达自己的看法。在这个过程中,你们会有一种相当深入的交流和沟通。这种沟通已经不仅仅限于语言,而是一种心灵的交流,你们之间的关系也会因此而拉近。

其实,如果你是一位有心人,就会在生活中悟出同样的道理。比如说,一位丈夫看见妻子拖着疲惫的脚步下班回家,眉头紧皱,就知道她一定是遇到了不顺心的事,试图帮她消除这种不好的情绪。但是,不同的方式却产生了截然不同的两种效果。

对话一妻子:真累,下午谈了四个客户,最后那个人挑东挑西的,烦死人了。

丈夫:不用理他,跟这种人生气不值!

妻子:不行啊,顾客就是衣食父母!

丈夫:那就换个工作!

妻子:你这就叫帮我啊?你要像隔壁老刘那样每月拿回来四五千,就真的帮我了。

丈夫:是啊,天这么热,还遇上个不懂事的客户,真是够呛,快喝口水吧。

妻子:唉,挣这么几个钱真不容易。

丈夫:是啊,这几年家里主要靠你挣钱撑着,辛苦你了。

妻子:别这样说,教育孩子、里里外外的活要没有你,咱家哪有今天的模样!唉,你也不容易。

在生活中,这样的情景经常发生。一方想向另一方倾诉苦恼,如果另一方静心地倾听后给予充分理解,苦恼也就轻松化解了。但是,如果另一方听不懂对方的话音,就会越劝越糟,而把事情弄得更僵。所以说,倾听不仅仅是“听”的动作,还要用心、用脑,深切体会对方的真实感受,这样才能听出好的效果,才能回答到对方的心坎里,将麻烦化解。

管理之道善于倾听是一种美德,是一种境界。俗话说,沉默可以使傻子变成聪明人。美国女企业家玛丽·凯曾说:“不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。”因此,学会倾听比交谈更加重要。特别对于管理者来说,善于倾听下属的意见或建议,是管理水平的直接体现。倾听在管理工作中相当重要,当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者,而不是一个居高临下的管理者时,他们会毫不隐瞒地说出自己的心里话,提出建议,分享情感。这样一来,管理者就能更容易地解决问题。——摘自《一读就懂的管理学》

如何实现有效倾听

层次一:在这个层次上,听者完全没有注意说话人所说的话,假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情,或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听,而是说。这种层次上的倾听,导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。

层次二:人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上,听者主要倾听所说的字词和内容,但很多时候,还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外,因为听者是通过点头同意来表示正在倾听,而不用询问澄清问题,所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。

层次三:处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分,他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度,能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断,而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物,更多的是询问而非辩解。

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