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怎么接待客人有礼貌

03月25日 编辑 39baobao.com

[接待客人有哪些方式]前言当你与客人约好见面的时间后,一定要守约,不要让客人扑空,如果有急事,应与客人取得联系,并告之缘由。尽力设置整洁有序、令人畅悦的待客环境。不可忘记整理仪表,要知道穿睡衣...+阅读

在日常生活中家里来客人了,作为家长在招呼客人的同时,当然也想让自家的孩子能在客人面前展现出最好的一面,因此在本月的礼仪教育我们围绕礼貌接待小客人来教育孩子,主要内容有《待客接待客人》、《待客不影响客人》、《待客接待小客人》、《拜访客人》。如果平时您并没有对孩子进行接待客人的礼仪训练,那么,孩子自然就不懂待客之道,要想让自己的孩子在客人面前表现得礼貌、得体,家长首先要教给孩子在客人来访时应当怎么做呢?

一、在游戏中教给孩子正确的待客之道

平时,家长可以常和孩子一起玩做客的游戏主动,让孩子扮演主人,以主人的身份招待客人,游戏中家长可适时地教给孩子待客的礼节。如:主动向客人问好、请客人喝茶、吃水果、大人和客人讲话不插嘴等等。

二、给孩子创造机会实践所学到的待客礼仪

多给孩子创造与外界接触的机会,尽量让家庭生活变得丰富多彩,富于变化,以满足孩子的心理需要。利用周末休息时间,邀请邻居、幼儿园的小朋友到家中做客,或带孩子参加聚会和集体活动,在有陌生人的场合,要主动把孩子说明给别人认识,使孩子不被冷落。平时的管束也不宜太过于严厉,最好要给孩子一个轻松自由的空间。父母要多抽时间和孩子在一起,如:还孩子一起玩、一起外出、一起看电影、一起购物等,让孩子在父母的陪同下多接触社会、多见社会。

三、恰当地使用奖励和惩罚

在教给孩子正确的待客礼仪之后,当家中来了客人时,要注意观察孩子的表现,如果孩子表现得好,应当给予肯定和夸奖。如果在客人面前,孩子表现并不是那么令人满意,应该在客人走后告诉孩子,今天在哪些方面做得不够好,应当怎么做等等。在教给孩子礼貌待客之道时,我们家长还要因人施教,有针对性地解决孩子在客人面前所表现出来的不同问题。

以下是我们在开展《待客》礼仪活动时的掠影:

馨:请客人喝茶!

馨:不客气!"

豪:分享自己的玩具给客人玩。

婷:妈妈和客人在聊天时,我能做到安静地玩,不打扰别人聊天。

睿:客人走了,我们要跟客人道别,等客人走远了,要轻轻地关门。

在日常生活中请爸爸妈妈们随时引导您的宝宝在客人来访时,主动向客人问好、请客人喝茶、吃水果、大人和客人讲话不插嘴等等礼仪教育哦,对幼儿进行隐形教育,随时注意自己的言行哦!为了我们的孩子一起努力吧!

接待客户的时候最适宜谈论什么话题

在销售过程中,销售员会遇到各种各样的顾客,在对待不同的顾客,销售员需要采用不同的接待方法,才能抓住不同的顾客,实现更多的销量,下面就说明了,销售员接待不同顾客的方法,并用实例对其进行了分析,以供参考。

一、亲昵型顾客及其接待方法 亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客,也就是我们所说的熟顾客,很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间,建立起一定信誉后,会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要,但亦应注意对熟容和新客的应对办法,不能顾此失彼。 例一: 某商店内,店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时,门前一辆高级轿车戛然而止,一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑,迎上前去:“啊,陈太太,欢迎,欢迎,里面请。”其他店员亦应声附和:“欢迎光临”、“陈太太几天未来,依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳,面对刚才那位妇女则态度冷淡:“总之,这种某的质量已经够好的了!”妇女再问:“是吗?我再考虑考虑。”店员冷冷答道:“好,慢走,下次再来”。可见,陈太太是熟客,挑选某商品的妇女是新客。然而,店员对二者的态度却这般悬殊,既影响顾客的自尊心,亦影响本店的声誉。 例二: 某商店专营小礼品的专柜前,一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听,其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”,也往往令人有过分的感觉。 顾客与店员之司适当的交流非常重要,能增进感情,树立本店热情服务的美名,而以上两例却有过而犹不及,只能适得其反。亲密之中,也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感,店员与顾客闲话家常时,态度及措词都要有分寸,不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。 顾客自动聊起个人问题,应委婉避开,划清彼此间关系,才不会让其他顾客感到不舒服,熟客得罪不起,但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡,忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人,都是上帝,他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时,何不先一同招呼,等顾客散开后,再个别照顾也不迟。 从以上两例,可总结出一些应对熟客的办法: 例一中,店方工于心计,认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高,或许有些道理,但错在态度过于明显,让其他顾客一眼看出其间的差异,自然心中不快。因此,遇到店内有两个以上顾客时,店员要始终坚持平等应对的原则,即使其他顾客先出声招呼,也应先跟眼前顾客致歉,事情办定后立刻回到原顾客的地方,绝对遵守公平对待原则。 例二中,则应注意与顾客保持适当距离,避免闲扯不相干的话题,“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。

二、犹豫不决型顾客及其接待方法 日常生活中,很多人面临各种选择时优柔寡断,百般踌躇。由于商品的多样性,所以他们在挑选物品时也常常显得犹豫不定,面对诸多物品,难以取舍,这样的顾客就是犹豫不决的顾客。 例一: 顾客站在柜台前,招呼道:“对不起,麻烦您把那个拿给我看一下……”,刚说完,突然眼睛一亮,“咦,那边那个也不错,也看一下。”没多久,一转头,“啊!那个也不错……”顾客三心二意,很难抉择。店员一一照办:“是啊,这种目前正打广告,销得很好。” 顾客面对柜台上已摆出的七八种物品东摸摸,西挑挑,哪种都觉得满意,哪种又都有不足之处:“到底选哪一个好?哎呀呀,我眼都花了,还是不知该买哪个。这样吧,我明天再来看,麻烦您了。”于是,顾客空手而归。 在任何一家商店里,这种情景司空见惯,顾客东看西看,不知如何选择,这就是犹豫不决型顾客的典型特征。一般来说,女性由于其细心的天性,在这种类型顾客中占大多数,在选购物品时更是如此。 例二: 一位女顾客站在首饰专柜前流连已久,千挑万选,初步筛选出耳环三种:“这三种看来都不错,依你看,哪一种更合适?” 店员机灵地答道:“我看,这种似乎最适合您。” 女士将信将疑:“哦?我看这种经常打广告,你看呢?” 店员反应很快:“是啊,那种也很好!” 顾客又指向另一种耳环:“这种目前也很流行,是不是?”店员连连称是:“的确,这种看起来更美观。” 面对店员八面玲珑的回答,顾客完全失去选择能力了,最后无奈地说:“我还是回去先考虑考虑吧,麻烦您费心说明。”然后转身而去。 店员心中不平,一面暗暗抱怨着,一面把乱七八糟的首饰放回原处。遇到这种情形应该如何应对呢?大体上说:犹豫不决型顾客可分为两种类型: 第一种和例一所示一样,顾客本身完完全全不懂得抉择;第二种和例二一样,店员模棱两可的答对使其犹豫不决。面对这种类型的顾客,要记住对方第一次拿的是什么饰品,看了几次的是什么饰品,根据其态度,留下几种适合她款式的东西,其余的则不动声色地拿开。若她再次拿起那种,可用自信地口吻说:“太太,我认为这种最适合您。”这通常会使顾客当场决定下来。若旁边还有其他顾客时,也可通过征求第三方意见,这也是促使犹豫不决型顾客下定决心的方法之一。一般情况下,被问及的顾客会予...

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