[务员面对陌生客户怎样开口说话]一、从微笑开始，象孔雀开屏般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给...+阅读

俗话说：万事开头难。业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。经验老到的业务员搞掂客户的手段自然很多，生意场上八面玲珑左右逢源，见人讲人话，见鬼讲鬼话，进退自如，任意挥洒。能做到这种境界，当然也不是所有老业务员都能达到的，只有认真总结经验不断钻研的业务员才会有如此造化。但对于一个刚踏入市场经验不足的业务员，面对陌生讲话可能还是一件畏难的事情。

是先说明自己呢？还是先讲自己公司的产品呢？也许在没有进入陌生客户大门之前，业务员心里想好了千言万语，但一面对陌生客户也可能就会哑口无语，想好了的话术不知跑到那去了，好象天狗吃月不知何处下手。如果碰到有修养的客户，客户可能会主动向业务员问话；如果遇到性格暴躁的老板，业务员一句不合适的话，老板就会把业务员扫地出门，自然也就关上商业谈判的大门。业务员到底如何面对陌生客户说话呢？开始你们商业合作之旅一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。

怎样和客户谈业务

客户最需要的，就是我们最关注的。急客 户所急，想客户所想，与客户交谈时，永远设 身处地地为客户着想。只有这样，你才能立于 不败之地。做业务，要善于抓住不同客户的特点， 区别对待，也就是我们平常所说的“投其所 好”。会做业务的人，在每个领域都能如鱼得 水，这与他善于抓住对方的兴趣，并能投其所 好的做法是分不开的。 说服顾客的方法很多，其核心就是投其所 好，从满足客人的需求出发，将自己摆在客人 的位置上，设身处地地为对方着想。当然，也 不能盲人摸象般地胡乱谈论，最终导致客人的 反感。打动人心的最佳方式是：跟他谈论他最 感兴趣的事物。有一位学者曾说过：“如果你能和任何人 连续谈上十分钟而让对方产生兴趣，那你便是 一流的沟通高手。

”这句话看来简单，做起来却不容易，因为 “任何人”这个概念范围是很广泛的，也许是 工程师、律师，也许是教师或艺术家。总之， 无论三教九流，各种阶层人物，你能和对方谈 上十分钟，并让他们产生兴趣，这是需要很高 的说话技巧的，所以说做到这一点很不容易。 不论困难或容易，我们都要渡过这个难关。经常有许多人因为对对方的事业毫无认识而相对沉默，这不论对客户还是对业务人员本 身来说都是很痛苦的。其实肯下点工夫，这种 尴尬的情形就能够减少，甚至成为一流的沟通 高手也并非难事。谈客户所需、客户所想是一种营销策略。 与客户沟通时开场白往往很重要，能引起客户 好奇心的开场白会使销售人员处于主动地位。 所以，要善于与客户交谈，这样才能打开自己 的财路。

怎样能与客户深入的交流

在推销中，沟通失败的例子有很多，其中的原因又何在呢？我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。” 在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望。 几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客户的沟通。其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异。

我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手。 仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难。

其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者。因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。

任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来，其实，这是个简单的常识，我之所以重申，是因为每天都会有推销员一再犯这个错误。

推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通。 通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一。当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的。

不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果！想要传达说服的意念，眼神和言语同样有效！ 在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。

做销售拜访的时候，推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。

很多推销员能口若悬河，却无法说服客户，原因就在这里。如果一个推销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信，就成了败笔。

静若处子的人，声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗！如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感。没有任何人愿意听高声喊叫的说话。

拥有沟通技巧就可以说服别人，生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果。而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺术。 其实，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，当双方的交谈都感觉良好时，都会不由自主地表现出一些动作加以渲染。比如肢体语言，肢体语言是不会骗人的！它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向！

舌头比身躯容易被控制，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。身体的反应通常是直接而不打折扣的，言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心，就可造成冲突伤害，言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬！基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。

因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。

第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。第三，给客户方便就是给自己方便。

以下为关联文档：

业务员招商如何寻找陌生客户核心提示：老调新谈---，业务员招商如何寻找陌生客户，前言，，，有营销就有招商，就有业务员寻找陌生客户的话题，，，1、，寻找陌生客户从市场扫街开始，，，2，、利用集团公司现有渠道拜访陌生客户，，实现...

业务员如何去拜访陌生客户？该怎么与客户沟通作为整个销售环节的开始，陌生拜访的重要性毋庸置疑，那么，如何让陌拜工作富有成效呢？ 陌生客户拜访工作对于销售人员来说是一项基本工作。俗话说“万事开头难”，对于业务人员来讲，...

业务员如何做陌生拜访业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生...

业务员如何拉近与客户的距离业务员要与客户进行沟通并长期保持联系，不是一件容易的事。成功的业务员善于融合和客户的关系，拉近彼此的距离，而不是单纯的利益关系或一次性交易。 然后是要观察客户的喜好。...

业务新人怎样有效拜访陌生客户陌拜的步骤业务员陌拜步骤可以分为这样几步：开场白、有效提问、有效倾听、异议处理、成交达成和致谢告辞。 开场白俗话说“伸手不打笑脸人”，我们业务人员要从内心做到一种微...

收集新年祝福语同事同学之间的。业务员与客户之间的也要一点v新年短信祝福：祝你一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。 新年短信祝福：新的1年开始，祝好事接2连3，心情4季如春，生活5颜6色，7彩...

怎么和陌生客户开始接触第一：微笑服务，这是至上宝典！ 因为我们面对的是陌生客户，对方的第一反应总是拒绝，即便需要也是先抱着怀疑的态度。因为你要卖东西给他，他要讨钞票给你，这样的心态很正常。因为存在...

如何提高自己与客户对话的技巧如何提高自己与客户对话的技巧，平衡计分卡是什么东西？谁给我解释一下：在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用...

陌生客户的邀约话术怎么说陌生客户的邀约话术怎么说，陌生客户的拜访技巧谁能给详细一点：电话约访的流程 1、 说明； 2、目的； 3、借用第三者的影响力； 4、决定权留给对方； 5、完成； 6、拒绝处理； 7、再完成； （一...