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如何提高顾客的重复购买次数

03月15日 编辑 39baobao.com

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我个人认为!现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争!也不仅仅是广告和产品外观的竞争,应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下!首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景!企业精神等.在从情感化的角度来引导消费者到精神层面!以精神来引导消费者!这是销售的最高无形资产!通过无形来贯穿有形!要充分利用30秒营销!真正的三十秒营销不是说让你在30秒以内把话说完,而是让你利用三十秒来争取2个3个或4个三十秒!在这中间利用产品的优势来争取消费者!

别人是通过物质单方面争取,而你是通过精神和物质双面争取!而且你比他们有个更大的优点,那就是有机会做公关!这是非常厉害的销售手段!多看看公关的书!正所谓 一生二 二生三 三生万物

通过公关达到传销,直销,分销三向结合!

在售后中,你要自我创新!找到服务差异话!在服务中添加情感化!

你要记住一点!那就是现在的企业竞争归根揭底就是一个产业链和另一个产业链的竞争,你把细节这样的东西做好只能做好你表面,但是内涵呢?客户都是一步一个脚印的走过来的,他们接触到的东西实在太多了,包括业务员,细节很多业务员都做的到而且做的很好,但是实在性的内涵呢?有几个业务员做的到位的?

相信不多,首先你要了解你客户的行业,市场所在地位,他的竞争对手是什么样的?你的客户和他的竞争对手最大的差距在于哪里,然后在说有了你的产品能给他带来什么好处,这样你的销售才会得到肯定和效果

,细节固然重要,但是没内涵才是让客户最反感的要素

记住2点:面带微笑,满怀信心

售后做好公关

希望我的答案能帮到你:)

如何Hold住老客提高重复购买率

零售市场的争夺归根结底就是一场对于客户的持久争夺战。为了开发新顾客,卖家使出浑身解数,抛出各式推广方案,投入大笔营销费用,只为在浩瀚的商品海洋中,抓住顾客的眼神。然而顾客往往是叛逆的,他们游荡在不同卖家之间,留住他们的心并非易事。相对于招揽新客户,维护一个老客户的成本要低很多。因此,能否让客户产生重复购买,是网店发展过程中必须关心的问题。

计算重复购买率

重复购买率的计算方法很多,在观察或者比较这个数字的时候,需要注意计算口径的统一。

按客户行为计算的方法:单位时间内,熟客购买人数/总购买人数。即有多少比例的成交产生在熟客中产生。比如有一段时间内有100个客户购买了产品,其中20个是回头客,则重复购买率为20%。

按交易计算的方法:单位时间内,重复购买交易次数/总交易次数,及重复购买的总次数占比。比如在某个季度中。一共产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。

如何稳住老用户

零售市场的争夺归根结底就是一场对于客户的持久争夺战。为了开发新顾客,卖家使出浑身解数,抛出各式推广方案,投入大笔营销费用,只为在浩瀚的商品海洋中,抓住顾客的眼神。然而顾客往往是叛逆的,他们游荡在不同卖家之间,留住他们的心并非易事。相对于招揽新客户,维护一个老客户的成本要低很多。因此,能否让客户产生重复购买,是网店发展过程中必须关心的问题。

计算重复购买率

重复购买率的计算方法很多,在观察或者比较这个数字的时候,需要注意计算口径的统一。

按客户行为计算的方法:单位时间内,熟客购买人数/总购买人数。即有多少比例的成交产生在熟客中产生。比如有一段时间内有100个客户购买了产品,其中20个是回头客,则重复购买率为20%。

按交易计算的方法:单位时间内,重复购买交易次数/总交易次数,及重复购买的总次数占比。比如在某个季度中。一共产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。

求教:电商怎样才能更好的提高复购率提高用户留存

用户留存,意味着会有持续重复购买的机会。用户在完成某个购买次数后,会形成稳定的再次购买的概率,这个由不稳定复购概率到稳定复购概率的购买次数,就称为复购魔法数字。在用户的购买次数没有达到复购魔法数字之前,用户的流失率都将维持在一个较高的水平,一旦用户的购买次数超过魔法数字,就会变成产品忠实用户。这一指标的改善将全面提升其它指标的表现,最终带来用户的增长和业绩的提升。Ping++ 增长智能系统(GI)能帮零售、电商公司洞察用户消费习惯,找出复购魔法数字。 复购魔法数字并不是一个孤立的指标,如果善用它,可以帮助搭建一套完整的留存用户运营体系,有效的规划留存用户的转化策略。比如选择最佳营销时机、定位重点人群、评估营销效果等。

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