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从心理角度看，航空物流企业岗位类型有五：一 货物收集岗； 二 中心分拨岗； 三货物发放岗； 四 流程管理评估岗； 五 服务纠纷处理岗； 技能要求：货物收集岗要求明确客户需求，明确可承运范围，做好可运性评估，商业协约先行，及时运送至分拨岗；中心分拨岗要求收发时间位置准确，调运人员及运输工具得力，技术快捷高效，按单处理无死角；货物发放岗要求发放及时，做好签收反馈，并建立可能的后续服务联系通路；流程管理评估岗要求能制定修订可升级流程管理评估方案，公正公平，以发现问题和解决问题为己任，以推动物流全岗高效流动为目的，以满足客户需求提高经济效益和服务质量为核心；服务纠纷处理岗要求建立普通纠纷处理流程、纠纷仲裁流程和诉讼流程，明确了解纠纷性质与纠纷双方立场需求，尽力协调促成，协调不了的保障进入诉讼流程移交法律机构处理。

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航空公司岗位职责

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航空公司岗位职责介绍（1）运行值班主任/经理

①生产组织与决策：根据航班运行计划，组织实施运行生产，监控航班运行，监督AOC各岗位的决策过程，对航班运行调整做出最终决策；

②生产讲评：根据运行制度，主持召开生产讲评会议，对运行做出评估，布置生产任务、解决生产运行中的问题；

③应急处置：根据应急处置程序，组织、指挥运行中突发事件的处置，负责应急处置程序的启动；

④AOC管理：根据运行政策，实施对当日AOC各岗位的工作管理，并做出综合考评，达到AOC整体高效运行；

⑤分析调查：根据运行政策，调查、分析、落实公司运行不正常事件的责任原因和责任部门，做出奖惩决定。

⑥当值班的运行主任不能执行该岗位工作时，应由主任签派员代替其值班。

(2)飞行签派

①签派放行：根据运行计划，评估放行条件，放行航班；

②运行监控：根据运行计划，监控所有航班的运行状态；

③运行控制：根据运行状况，实施在航班不正常运行情况下全公司的运力调整，保证航班正常运行；

④运行计划：根据航班计划，制定、申请与发布短期航班运行计划；

⑤非正班运行：根据需要，制定紧急加班、包机的组织、申请、保障工作计划；

⑥应急处置：根据公司应急指令，处置突发事件，参与应急处置和大面积延误处置。（⑤③（②岗位职责：

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