[面试试题分类介绍]第二方面，主考官控制节奏的把握。 关于考官的评分原则，这不是民主评议。比如说这个人答完了走了，我们大家讨论一下这个人怎么样吧，一讨论完了由主考官定一个调子大家打分都完全...+阅读
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1.日常监督、控制整体运营工作：
(1)每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部等的有关资料，了解当天的贵宾到达情况，宴会预定情况或其它重要的信息，做好一切工作安排；
(2)检查前厅部工作人员的纪律、着装、仪表仪容及工作状况，发现问题时及时指出，并给出意见和建议，保证各工作岗位提供符合公司标准的服务；
(3)检查、巡视餐厅、客房、大堂、通道等公共场所的卫生情况，保持上述场所的清洁；
(4)及时处理客人在酒店内发生的意外事故，观察大堂及周边公共场所活动动向，维护大堂及周边秩序，保证大堂及周边的安全；
(5)检查大堂范围的设施设备，确定需维修的项目，及时与工程部联系，确保大堂的设备设施安全正常运作；
(6)夜班承担值班总经理的部分工作，详细记录发生的状况，必要时果断处理；
2.宾客服务、维系工作：
(1)定期探访各类重要客人，如VIP客人、熟客、商务客人等，听取、记录并整理客人意见，报告相关部门，协助各部门维系企业与客人的良好关系；
(2)代表或协助总经理接待好VIP和商务楼层客人，为客人安排饮食起居、休闲娱乐等一系列服务项目；确定VIP和商务楼层客人离店时间，准备离店安排，做好离店记录；
(3)解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失，报警，寻人，寻物），向客人介绍和推荐企业的各项娱乐项目和服务项目，使客人更全面地了解企业的各项经营项目；
(4)认真听取客人的投诉，在维护公司利益的前提下做出处理，确保客户满意；
3.内外部沟通工作：
(1)按时参加上级组织的各种会议，传达和执行会议指令，确保政令传达畅通和任务逐级落实；
(2)定期向领导反映大堂营业存在的问题，对加强管理、改进服务等方面提出建议；
(3)按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求；（4）协助财务部定期对赊账、索赔等费用进行催收，保证资金周转顺畅，保证企业经济利益；
(5)完成上级布置的其它任务。
银行大堂助理面试
一分钟的能介绍的字数最多，只有240个左右字。
1、首先向在座的领导，前辈们问好。
2、介绍自己来自哪里，自己的姓名，介绍姓名时一定要吸引人，你的姓和名字中的字，和什么正面的大人物的字相同，就拿谁说事。
3、自己的性格爱好优点是什么？以前做过什么，进来后准备怎么做。有这些就足够了！ 追问： 能不能提供一个范本？ 回答： 我叫XXX，来自XXX,XXXX年毕业于XXX专业。毕业后在XXX银行XXX工作XX年，后又在XX银行工作过XX年的时间.人往高处走，水往低处流.前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。之前XXX年的工作使我有了丰富的银行临柜能力。我认为我可以很好的胜认贵行的大堂经理一职.谢谢！ 追问： 这个不行啊'我以前没有在银行工作过 回答： = = 那就简单一点吧 按照上面的规格写 工作经验社会经历这方面一定要有 追问： 是口诉啊
求大堂吧服务员的面试试题
首先说明一点：大堂吧服务员面试的试题你可以在应届生求职论坛 job94 com 下面的面试试题之家这个栏目里面找到，下面的这些要点就是我从大堂吧服务员面试的试题概括出来的，你可以利用这些要点来准备面试的试题又或者根据这些要点来搜索试题的资料，至于面试试题的详情你就自己到帖子中去看吧我就不多说了.
要点如下：
1.负责大堂吧的管理工作：
(1)严格遵守酒店相关制度规定，做好大堂吧的服务工作；
(2)负责水柜酒水、酒橱和其他商品听摆设、储藏；
(3)负责保管吧台内的酒水、饮料和茶点；
(4)做好各种酒水明码标价工作，做到字迹清晰美观；
(5)负责大堂吧的清洁卫生工作；
2.做好酒水饮料的销售工作：
(1)主动招呼客人，为客人详细介绍酒水；
(2)销售、推销酒水，登记客人消费记录；
(3)严格把好食品质量关，不卖过期变质的食品；
(4)每日清点出售物品，做好各种账目的登记；
(5)认真细致地填写每日销售报表；
3.宾客服务工作：
(1)核对客人帐单，协助客人结账；
(2)做好客人离去后的检查及餐后的清洁整理工作；
(3)耐心回答客人的各种问题咨询，收集客人意见，随时随地满足客人的服务需求；
4.完成上级交办的其他工作。
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