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外卖系统派单必须接吗？对于刚入行的外卖小哥而言，这一定是难免会遇到的情况。毕竟送外卖谁不想多接几个单，但在实际的外卖小哥工作中，并不是每个外卖订单都是值得去做的。接下来看5年外卖小哥如何回答这个问题。
一、关于门店对于门店而言，有订单自然是要接的，但是在特殊情况下，有些订单门店也是不想接的，例如：
1、门店快要打烊了
2、店内生意太好，忙不过来
3、食材卖完了，没法接单
4、发现难伺候的消费者，或同行恶意点单的通常以上几种情况，门店是不愿意接单的。无论是美团、饿了么还是用乐外卖搭建的本地外卖平台，对商家都不会做出处罚，这一点对门店还是很友好的。
二、美团专送骑手无论是美团还是各本地外卖平台，通常都会有专送和众包2种骑手，简单理解就是全职和兼职骑手。对于专送骑手而言，订单是由系统分配的，并不是自己可以自由选择的。如果遇到无法接的订单，例如电瓶车没电，被交警拦了，手上的单太多送不完等等原因。专送骑手是可以转单，但是转单的次数平台会有限制，若是频繁转单，美团外卖则会有罚款或降低配单量的惩罚机制。因此对于专送骑手，能不拒单，就尽量不要拒单。
三、美团众包骑手众包骑手可以理解成兼职送外卖，相比专送骑手更自由。但是目前各平台都是把优质订单，高客单价地给到专送骑手。留给众包骑手的订单也就没那么优质，好在自由。如果遇到客户有无理要求，或要求特别刁钻的客户，众包骑手可以拒单。毕竟做众包，最重要的就是开心，拒单的后果相比专送，没什么损失。最后，希望外卖小哥和消费者都能互相理解，减少矛盾。多给对方一些理解，外卖小哥在通常情况下肯定是不愿意拒单的，对于想送外卖的小伙伴儿，一定要熟读平台规则，尽可能别拒单哦。...
美团骑手能拒绝送外卖吗
不能，如果用户取消订单时，商家未出餐，可以同意退款。如果商家已经出餐可以拒绝请求。
这里包含一个小技巧，就是商家出餐后要及时在平台上确认“出餐完成”。因为用户第一次申请取消订单被拒绝后，很有可能发起第二次申请，这时候就会有平台介入定责，商家确认出餐完成的时间，会是平台是否强制取消订单的重要依据。
其他情况：
1、骑手已经取餐，在配送途中，用户取消订单。
在配送超时（配送时间55分钟以上）、无人接单（30分钟无人接单）等情况造成的用户取消订单时，建议商家先跟用户沟通好：取消时一定要备注是配送原因。
商家在后台看到取消订单的原因都无错后，可以先同意退款，随后在后台申请餐损，平台会自动根据系统的记录判责对商家进行赔付。
2、骑手取消订单导致用户退款处理。
商家可以在后台自己操作，也可以联系客服操作。订单取消后，款项系统会在1-7个工作日返回用户的原支付账户。
另外，被取消的订单，用户将无法再次对该订单进行评价，商家不必担心因此得到差评。
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