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由于双方不见面，电话沟通能否顺利，在很大程度上取决于经纪人的声音感染力、与客户交流的方式和内容等。一般要注意以下几点：让对方感觉到你的热情。在与客户交流时，如果你没有热情，他们也会失去热情。因此，你要调节好自己的情绪。有时，电话打多了，你会感觉到很疲倦，精神状态也会越来越差，这时需要自我调节一下。在精神状态不佳时，最好不要打电话。
如果要打，一定要让自己处在微笑的状态下。你的精神状态客户虽然看不见，但是可以感受得到。但也要注意掌握热情的火候，有时候太热情了也不好。人的性格是千差万别的，有的人喜欢跟热情的人交流，有的人却不喜欢跟太热情的人打交道，尤其是有利益关系的时候。一般来说，与不是很熟悉的客户打交道，不要表现得太过热情，太过热情了反而可能让对方产生防备心理。
把握好语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你的话却已经结束了，这样会影响到你与客户之间的沟通效果。但是，如果你讲话的速度过慢，有些人可能又接受不了，因为现代人的工作节奏都很快。控制好音量。音量适中，既不能太小也不能太大，因为你是在打电话，声音太小了对方听不清，甚至会误解彼此之间的合作；声音太大又会过分地刺激对方，容易扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱，烦躁不安，而且声音太大还显得对客户不礼貌。
所以应尽量保持正常的音量。发音要清晰。清晰的发音可以充分地展现自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。谈话要有停顿。在电话交谈过程中，不能从头到尾不停顿，要善于运用停顿。电话交谈进行了一段时间后，你要适当地停顿一下，以便了解客户是否在听，客户听了你说的话后究竟有什么反应。
适当的停顿可以更有效地吸引客户的注意力。如果客户让你继续说，则表示出对方在认真地听你说话。交谈内容要有逻辑性。如果客户问你问题，你的回答非常有逻辑性，你就会给客户一种头脑很清晰的感觉，你的专业性就得以表现，对达成交易非常有利。为了做到这一点，在给重要的客户打电话之前，最好先列一下要交谈的内容。要自信。
用电话发布信息和联系经纪业务一定要自信，说话不要吞吞吐吐，尽量不要用一些模棱两可的词。说话要简捷。经纪人应当时刻记住，你是在用电话和别人交流，没有人愿意拿着电话听你讲很长时间。所以千万不要啰嗦，先把你想说的要点想清楚，整理好自己的思路，用简捷、清晰的话来表达自己的观点，不要说一些无关紧要的话。在较短的时间里给客户一个清晰的概念，会使客户感到愉快，留下一个好印象，这样有利于交易达成。
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