[心灵的沟通]宁波北伦新蕾幼儿园 李彩清 我在中二班任课时，记得有一次上课，小朋友们刚安静，余余小朋友大声的说："李老师我不喜欢你"，这句话她已经是第二次讲了，孩子的话像一块大石头，重重的压在...+阅读

一、沟通技巧

1、要重视与家长的沟通

儿科护士要不断与患儿及家长交流信息是有效的沟通技巧，因为只有这样才能全面了解患儿的生理、心理和社会情况，争取家长主动积极的配合护理工作的开展、康复和疾病的预防。

2、要有强烈的责任感

儿科护理工作具有一定的复杂性，患儿身体娇嫩，又处于无知、能力低下的状态中，护士必须具有强烈的责任感和保护意识，不但要照顾他们的生活，还要启发他们的思维、与他们进行有效的沟通以取得他们的信任，建立良好的护患关系。护理人员是儿童学习的对象之一，因此必须以身作则，加强自身的修养。

3、要有丰富知识与技能

儿童时期有丰富的好奇心以及对知识的渴望，而且榜样(偶像)力量是吸引他们主动进行学习和模仿的重要对象。所以，护士丰富的知识素养、娴熟的护理技术，都能为顺利与患儿沟通奠定基础。如能擅长运用小游戏、儿歌、寓言、童话故事、卡通人物与患儿交流和沟通;熟悉儿童成长发育过程中的变化及身心需要而给以全面的护理;掌握各年龄组儿童对疾病的心理及情绪的不同反应，注意身心两方面客观征象及主观症状;具备健康教育的知识及能力;能深刻了解儿科常用药物的剂量、作用及用法等;熟练掌握这些相关的技术，从而取得最佳的护患沟通效果。

二、语言艺术

1、鼓励性语言

学龄前期及学龄期的患儿常常需要鼓励，当患儿对治疗和护理比较配合时，要及时运用鼓励性语言，为日后的治疗和护理工作打下良好的基础。

2、解释型语言

当患儿和家长对医院或医护人员提出某些意见或建议时，应针对患儿个体特点，因人而异地给予耐心、及时、细致的解答，以减少或避免护患冲突。

3、安慰性语言

对年龄较大的学龄期患儿，常常因为住院影响学习而导致心中不安，不积极配合治疗，应根据患儿的实际情况给予安慰和鼓励，使其对护士认可，积极配合治疗。

4、赞美型语言

现在，大多数家庭都是独生子女，护士利用这种心理特点适时地对患儿进行赞美，会使患儿和家长都得到心理上的满足，主动地配合治疗和护理，同时也融洽了护患关系。

5、形体语言

人与人之间的沟通仅限于语言沟通是不够的，我们临床护理实践中发现，走进病房笑一笑，患儿床前站一站，患儿额头摸一摸，患儿小手握一握，生活不便帮一帮，可以有效地拉近护患之间的距离，利与沟通和治疗。

6、告知性语言

有针对性地对患儿和家长进行健康教育宣教，告知有关疾病的健康教育防治知识，如有些简单的护理措施、疾病的诊断方法、预后情况及用药注意事项等，但应与医生的意见一致，避免他们由于对疾病缺乏认识而盲目恐惧、紧张和焦虑。

现代的儿科护理，不仅要挽救患儿的生命，同时还必须考虑到疾病的过程对儿童生理、心理及社会发展等方面的影响，促进对方身心痊愈。

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