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这种情况，先尝试双清操作吧，手机端有用的东西保存起来，双清之后在升级看看。

1、关机状态下：同时按住“音量上、电源键”，等待片刻手机即可进入Recovery模式（红色叹号、安卓机器人界面）。

2、再按电源键即进入到“安卓系统恢复”菜单：

注：“音量下键”是滚动菜单，“音量上键”为确认执行。

共有8个菜单如下：

reboot system now--------立即重启系统

apply update from ADB--------从ADB更新升级

apply update from sdcard--------SD卡更新升级

apply update from cache---------缓存区更新升级

wipe data/factory reset------------擦除Data区/恢复出厂设置

wipe cache partition------------擦除缓存区

backup user data-----------备份用户数据

restore user data----------恢复用户数据

【Recovery Mode下进行完整恢复出厂操作方法】

1. 通过音量下键，选中“wipe data/factory reset”，按音量上键（进入下一个界面）；

2. 按音量下键，选中“Yes--delete all user data”，按音量上键执行恢复清除数据操作。

3. 通过音量下键，选中“wipe cache partition”，按音量上键执行

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