[如何应对顾客常问的问题]本内容主要针对商品价格、款式、面料、颜色、质量、售后、是否合身等一些顾客比较担心和顾虑的问题考虑。 一、关于价格方面的问题及应对答案： 1、太贵了，能不能便宜点， ----真...+阅读

近段时间，不少公司都在推广自助加油。自助加油对很多顾客来说仍是新鲜事。顾客刚开始不习惯自助加油，总希望加油员帮助加油，这在一定程度上背离推广自助加油的目的。那么如何让顾客逐步接受这一新生事物呢？ 答复： 一是加大自助加油的宣传力度。加油站通过海报等各种形式向顾客介绍自助加油的优势和操作流程，提升自助加油在顾客心中的认知度。

二是加油站做好自助加油的引导工作。刚开始时，顾客不会操作自助加油，难免出现错误操作。加油站员工一定要耐心向顾客讲解自助加油操作流程，逐步减少顾客在自助加油时对加油员的依赖，逐步培养客户自助加油的习惯，最终让顾客爱上自助加油。

三是组织发卡员进行全面的岗前学习和培训，提升其业务素质。随着自助加油站的增多，客户办卡和充值的频率也越来越高，这要求发卡员具备很高的业务素质。

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