[商务口才的谈话技巧]平心而论,要符合上面那些要求,不是一件很容易的事。不过不要紧,系统地学习掌握一些谈话的技巧,对商务人员在商务交往之中搞好人际关系,定然大有帮助。谈话的技巧,具有较强的可操...+阅读
1、说明能力
即把话说得准确明白的能力。一般人认为,口才就是说话表达能力,即把自己心里想的说出来的能力。这是基本的要求。其实,说话能把意思讲准确,讲明白,使听者一听了然,也不是很容易的。如有的人手很巧,有技术,但不见得说得出来。比如我们知道的数学家陈景润,他非常有学问,曾经写过不少专著,但由于语言表达能力的欠缺,他在讲授数学课的时候,很难让学生听的特别的明白,以后也只能离开讲台,转向对数学知识的研究方向了。
2、吸引能力
即通过说话把别人的注意力吸引住的能力,也就是吸引周围的人倾听自己说话,使之愿意听,能听进去,并有所乐、有所得的能力。余秋雨是我们大家比较熟悉的一位作家,他的很多作品,如《文化苦旅》、《行者无疆》等都所推崇。在现实生活中,余秋雨不但有文才,还有口才,与人谈话经常是妙语连珠、出口成章.语言的精辟、知识广博,往往使聆听者浑然忘我.语言要亦谐亦庄、风趣幽默,要把听众的注意力吸引过来,并且让他们听进去.如果人家不愿意听,听不进去,说明力再强,说得再清楚,也没有用。
3、说服能力
即通过言语的表达能力,能够让人心悦诚服的能力.口才好的人,并不一定讲得很多,妙就妙在他了解别人的想法,对症下药,三言两语就能够让人折服。说服能力要求言语行为具有明确的目的性。
没有目的,漫无边际地讲话,是没有实际意义的。
4、感人能力
即用语言感动人的能力。也就是要求讲话人以自己的真情感动听者,获得以情动人的效应.如果讲话者的感情平 淡,语言贫乏,其结果必然感动不了听众。
5、创造能力
面对初见端倪的知识经济,人们逐渐认识到,唯有不断创新,才能使一个国家、一个民族立于不败之地.创造能力,即讲话中根据思想表达的需要创造语言的能力,或者说是创造性地运用语言 来表达自己思想的能力。
6、控制能力
即控制自己语言所能引起的后果的能力.也就是说,只会把话说出来,却不会顾及自己说的话所能引起的后果,实际是瞎说一通,这算不上有口才,控制自己语言所能引起的后果的能力,表现在以下几个方面 :
一是准确把握说话分寸的能力。即要把意思说到,又不说过头,说得恰如其分,这是一种控制能力。二是针对不同的听话人和不同的情况,准确预测和有效控制听话人对自己语言所能做出反应的能力。如向人提问某件事,能不能问?从哪个角度问?用何种语气问?对方按照提问所能做出的回答是什么,等等。如果考虑提问的后果,这些都需要说话时加以预料和控制。三是在说话过程中已经出现问题的情况下,改用恰当的语言进行补救的能力。
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