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社交沟通技巧:在沟通之前请先认识自己

04月03日 编辑 39baobao.com

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几年前,当我还是一个毛头小伙的时候,面对紧张的同事关系,我有些茫然失措。后来,在屡受挫折之后,我终于悟出了许多为人处世的道理。

于是,我试着从完善自我入手与同事相处,收到了良好效果。也许自小生长在农村的缘故,早年的我是一个经常被抑郁笼罩的人,总有一些自卑感,时常悲观、烦躁、焦急、忧虑、敏感。

有时别人一个无意的玩笑,也感到伤心,认为别人在伤害自己,满脑子不高兴。在这样的性格下,我不愿主动与人交往,对别人的热情也爱理不理,整日里耷拉个脑袋,一脸寒霜。许多时候得罪了别人还浑然不知,渐渐地关心我的人越来越少,工作中,没有人主动支持、配合我,我成了孤家寡人,自己也很苦恼。

促使我性格改变的是我的一位朋友,他告诉我:抑郁就像不停地往下滴的水越积越多,它使人心情沮丧,形成与人交往的最大障碍,影响一个人事业的成功。

因为一个人事业的成功只有百分之十五是由专业技术决定的,另外的百分之八十五是靠人际关系和处世技巧。他在我书桌的玻璃板底下压上了这样一句话:用铁门把过去和未来割断,生活在和过去的日子完全隔绝的今日里。他为了使我摆脱抑郁,给我借来了《人性的优点》、《菜根谭》、《孔子的处世之道》等书籍,读这些书使我不再为过去的每一个过失而懊悔,不再为每一个失之交臂的机遇而遗憾,不再为捉摸不定的明天而幻想。

第一是注重对同事的尊重与诚实

我是单位的笔杆子,在一定程度上充当着秘书的角色,和领导共事的时间多一些,但我不因此就在领导面前说同事的不是,不搬弄是非,甚至靠打击同事来抬高自己,和同事闲谈不聊所谓的热门话题,不靠议论别人的缺点和不足来获得同事的亲近。

注意言行一致,诚实无欺。生活中,既不拉帮结派,又不虚情假意,处处维护领导的威信和同事的尊严,靠对同事的尊重获得大家的信任,避免产生猜疑。

第二是做到谦虚、谨慎

与人相处,我们最讨厌的莫过于别人私下的议论和埋怨,但反过来看,别人既然议论,说明自己有被人议论的把柄,或是自己不够谦虚、谨慎,或是工作不到位。所以,我不因自己小有进步就骄傲自大,也不因小有所得就炫耀。

对同事谦让有加,把经手的每一件事做得像模像样,尽量不让别人论短长。如果确实做不好,是自己的能力还不够,就尽量向同事们学习、解释,以互相理解,避免产生嫉妒和仇恨,甚至导致心理上的隔阂。

第三是在工作上与同事相互支持和配合

不论是领导交给的任务,还是同事提出的需要配合的事项,我都采取立即就办的态度,能立即完成的,绝不推迟或拖延。这样做,不仅使同事感受到你对这件事的重视,还会被认为是对他个人的尊重。同时由于你的支持,同事完成工作后往往会产生一种心理上的喜悦,从而增进友谊和了解。

第四就是对同事关心和友好。我作为财政所的一名职工,为别人办不了什么大事,但我从为别人做一些小事入手,方便他人。炊事员农忙回家后,我就承担起炊事员、保卫员的责任,做饭、扫地、值班、锁大门。

一年春天,我所一位子女都不在身边的老同志腿上长疮,最初在家里治疗,后来病情恶化,需入院治疗。

我知道后,便找来一辆板车,把他送到医院,还每天帮他取药、送饭。这些事虽然都很小,却能体现一个人的热心与友好。它像冬天里的一把火,不仅温暖了别人,也照亮了自己。

讲了那么多,那么自己怎么去认识自己呢?

像贝氏长传一样自我定位

1991年,英国曼彻斯特老特拉福德。预备队教练埃里克哈里森一如既往坐在更衣室上面的二楼餐厅,透过窗户观察训练场上少年队球员的比赛。突然,一个少年试图用一个50码开外的吊射进攻对方的球门,埃里克坐不住了,他猛地推开窗户,冲着少年吼到:喂,你这个愚蠢的小混蛋,别再试着踢那些好莱坞式的长传球了!短传配合在球场上更容易破门得分,这种长传球在正式比赛中很难给对方球门造成威胁。

但少年没有因为教练的怒吼而放弃自己的长项,被称为喜欢长传的人,他接受并喜欢上了这种定位。1996年8月17日,在曼联与温布尔登的英超比赛中,少年在本方半场接麦克莱尔传球后突然起脚射门,皮球以一道美妙的弧线飞越整个半场,并在门将的手和球门横梁之间坠入球网。那个少年也因为这空前绝后的一脚一夜成名。他正是大卫贝克汉姆。

自我定位是自我沟通的重要部分。每个个体都是独一无二、不可重复的存在;个体的生活质量和生活内容都是彼此迥异的,都有着区别于他人的潜力和特质。无论你的生命出身如何,相貌几分,学历高低,只要你能正确地认识自我,了解自我,相信自我,找准坐标系中的位置,并且坚定信念,勇敢地走下去,每个人都可以成功。

找到自己的信念坐标轴

通常人们都会在事业坐标轴上寻找到自己安身立命的位置,在那个坐标点上努力奋斗,打造自己的生活。其实生活中还有一个信念坐标轴。自我沟通除了包括自我认知、自我定位之外,还包括找到自己的信念坐标轴。在这个坐标轴上,人们寻找着自己的处事原则、自己的信念力量、自己的精神核心。而坚强的信念、强大的精神力量可以帮助我们战胜很多挫折和困难。

有人曾经说过:没有什么细节因细小而不值得你去挥汗,也没有什么大事大到尽了力还不能办到。谁都避免不了经历和体验尘世的艰辛和痛苦。那么与其消极悲观、怨天尤人,不如抖擞精神、告诉自己:黑暗不是我的人生色彩,我只是在经历黑暗。当放下那些没有必要的心理负担之后,自然会拨开云雾见月明。天使为什么能飞,不是因为有翅膀,而是因为没有包袱。我们可以没有倾国倾城的姿容,没有令人艳羡的财富,甚至可以长时间渺小如蚂蚁一般,不为旁人所关注--因为这些都不是最可怕的事情,最可怕的是信心和精神力量的缺失。

充分了解自己之后,我们还需要学会独处、自己和自己聊天等自我沟通的高阶技巧。

建立良好的同事关系,不是一朝一夕的事,它需要几年甚至更长时间的努力。在这方面,我并非做到了尽善尽美,但我确实尝到了这种努力所带来的好处。同事们回报给我一片明媚的天空,它使我生活在一个温暖、和睦的群体之中,并使我相信一句话:你想让别人怎样对待你,你首先要怎样去对待别人。

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