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呼叫中心到底是干什么的

01月19日 编辑 39baobao.com

[病房呼叫系统设计要求:7个病人用的开关单个按时LED显示号数]用一个555电路作为信号发生器(输出方波),此方波进入计数器74LS161(或相同功能的),161输出的前3位进8选1数字选择器(74LS151),151的8个输入端接病房来的信号(开关接通电压5V,不接为0V,但...+阅读

电话营销呼叫中心解决方案

随着近年来人力成本的提高以及电话营销公司的增多,以前的每个业务员一部电话、一张号码清单,全手工拨号的电话营销模式,暴露出了效率低、难管理的弊端,可为公司创造利润也变得很有限,因此很多电话营销公司寻求突破。电话营销呼叫中心系统的诞生,从根本上弥补了电话营销上的不足,高效的自动拨号系统、强大的问卷和订单管理系统、以及自动统计和号码管理功能,为电话营销公司带来了巨大的改变,使业绩轻松翻倍。电话营销呼叫中心平台已成为电话销售企业不可缺少的工具

电话营销企业的共性需求:

何能有效降低巨额营销成本和投入?批量客户资源如何过滤和科学分配?如何提高电话营销的效率和成功率?怎样避免不同业务人员同时跟进同一客户?如何能提高销售人员的积极性,并对电话营销过程进行监管?提前完成任务的销售人员如何追加任务?销售人员对于客户跟进的过程如何把控?如何对销售人员的工作进行量化统计比较?管理人员如何对销售人员的专业水平进行考核?如何保障客户资料的安全性?

方案概述

Un Call电话营销呼叫中心系统,是采用先进的CTI技术,结合众多电话营销公司的实际需求,而专门设计的一套智能电话营销管理系统。他将繁杂的电话营销工作进行梳理,使其变为流程化、可控化和智能化。系统包括客户(号码)资料导入、项目设定、任务分配、任务执行、问卷(订单)管理、销售考核和统计分析等主要模块,还有目标管理、电话录音、通话评分等众多实用的辅助功能。

电话营销系统核心功能

话务管理,话务统计,客户管理,工单管理,外呼管理,数据配置,资料管理,个人设置,知识库管理。

辅助功能,来电示忙...通话保持...自动转接...服务质检...语言信箱...语音自动导航...来电自动弹屏...短信息服务...其他功能,

上图使用流程...号码导入...任务分配...执行任务...呼通...新客户下单.任务结束...录音点评...生成报表.

以下为关联文档:

病房呼叫系统设计我们已经设计好了但是有一个要求无法达到怎么进入161计数:555每隔1秒发出一个脉冲,151的输入有一个或多个输入为1,利用161的计数功能用一个555电路作为信号发生器(输出方波),此方波进入计数器74LS161(或相同功能的),161输出的前3...

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什么是呼叫中心呢?老是听人说。有谁知道的呢呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代,欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系,应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的...

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