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迎接客人有什么注意的礼节

01月19日 编辑 39baobao.com

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对外地来的客人,应派车到车站、机场、码头去迎接。接站应弄清客人所乘车次、班次及到达时间。接客一定要提前到达,使客人一出站,便见到迎接的人,这会使他十分愉快。绝不可迟到,客人出站,若找不到迎接人的,会使他陷入失望和焦虑,事后不论你如何解释,也很难改变不愉快的最初印象。 对身份较高的贵宾,应进站迎接,并安排到贵宾室稍事休息;对一般来客,要在出口处迎接。

由于出口处人多拥挤,接站的人可以举一个牌子,上写“欢迎XXX同志。”如果是会议性的,一趟车到站人数较多,可以写“XXXX会议接待处”。接到客人后要先致以问候,作自我介绍,并帮助客人拿一下行包。 要帮助拿较重的行包,客人随手提的公文包则不要代劳了,一方面公文包不重,另一方面公文包一般是放较重要的文件或证件、现金等贵重物品的,客人不喜欢轻易离手。

请客人乘车,也应讲究礼节。注意座次的关系。开车以后,要主动与客人寒暄,可以介绍一下这次活动的主要内容、日程安排,此前到达的已有哪些客人,有哪些人员参与活动等,还可以介绍一下当地的风土人情,问一下客人有什么私事要办,需不需要帮助等,不要使客人受到冷落。 到了驻地,接待人员应先下车,给客人打开车门,说一声“慢下车”,招呼客人下车。

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