[什么叫品质管理？？？商业物业管理品质部门都需要做些什么]品质管理：Quality Control，以两个缩写字头，称为QC。 人的所属部门可能各不相同，大家可能认为所为品质管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作，这样想的人可能很多。但是真正意义上...+阅读
写字楼物业与商业物业的管理，因管理的具体内容不同，在管理的过程中有者不同的管理形式，和不同的管理方法。管理的内容 商业物业管理----对为消费者提供消费场所的地点，如零售商店、百货大楼等写字楼物业管理---对为政府机构和企事业单位的职员办理和从事行政事务或经营活动事务的物业（大厦）等进行管理，由于管理的对象不同，所以管理的方法与内容也有不同的地方.相同点：1都需要对房屋建筑及附属设备设施进行管理2都需要对环境及卫生进行严格的管理2对消防管理有着严格的要求3车辆管理在对二者的管理过程中很重要不同点：1写字楼在使用前要做一系列的准备工作2写字楼需要做好销售营销工作3写字楼物业需要建立工商企业识别体系...
写字楼物业管理包括什么以及有什么特点
1.商务中心的设备配置
商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、电传机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添置。
商务中心设备的正常使用和保养，是提供良好服务的保证。商务中心人员在使用过程中应严格按照正常操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养，设备一旦发生故障，应由专业人员进行维修。
2.商务中心的工作要求和工作程序
商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价是以服务的周到与快捷为出发点的。要做到服务周到、快捷，必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序。
(1)工作要求。对商务中心工作人员要求有：①流利的外语听说读写能力；②熟练的中英文打字能力；③熟练操作各种设备的能力；④熟悉商务信息知识；⑤熟悉秘书工作知识；⑥具备基本的设备清洁保养知识。
(2)工作程序。①服务前：了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，开据收费通知单并收一定比例的押金。②服务中：以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服务。③服务后：完成客人所需服务后，填写《商务中心费用收据单》，引导或陪同客人到财务部结账。《商务中心费用收据单》一式三份，一联交给财务部，一联交给客人，一联由商务中心存档。
写字楼物业管理的写字楼物业管理的要求
（一）科学化、制度化、规范化、高起点
由于现代化的写字楼的技术含量高、管理范围广，所以绝不能只凭经验办事。物业管理公司要积极探索制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，让写字楼管理踏上科学化、制度化、规范化的道路。要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有如此，才能达到好的管理效果。
（二）加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案
写字楼的安全保卫工作十分重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间是开放的，所以治安管理难度非常大，必须加强治安防范，建立健全各种值班制度。坚持非办公时间出入写字楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持上下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。同时，物业管理公司应全面建立客户档案，熟悉客户情况，增加沟通了解，做到心中有数，确保客户的人身和财产安全。
（三）加强消防管理服务，做好防火工作
由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，火灾隐患因素比较多。因此，写字楼对防火的要求很高，应特别注意加强对消防工作的管理。一定要教育员工、客户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火的基本技能，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，彻底消除事故隐患。
（四）重视清洁服务
清洁与否是写字楼物业服务水平的重要标准之一，关乎写字楼的形象。由于写字楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度很大，专业要求高。物业管理公司要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。
（五）加强设备管理和设施的维修保养工作
保证设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心任务。物业管理公司应重视对写字楼水电设施（包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施）的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。物业管理公司应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，对公共场所和设施，比如走廊、大厅、电梯间等地方进行定期检查与维修维护。对客户的设备报修要及时处理，并定期检查。要做到电梯运转率不低于98%，应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。
（六）设立服务中心，完善配套服务
写字楼的管理其实就是一种服务。为方便客户，满足客户的需要，写字楼应设立服务中心。服务中心负责帮助客户办理人住和退房手续，解决相关问题；提供问询、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问询，提供打字、传真、复印及订票服务等；提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。
（七）加强沟通协调，不断改进工作
物业管理公司要加强与客户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理他们的投诉，及时解决他们提出的问题。妥善处理各方关系，协调配合政府各部门的工作，不断改进管理模式，使各项指标达到同行业的先进水平。
[编辑]
以下为关联文档：
在物业管理中物业管理招标投标的程序有哪些招标与投标足按法律规定程序进行的一种经济活动，其全过程必须严格依照法律的有关规定进行，否则就可能会引起纠纷。从火标招标网了解到物业管理招标投标的一般程序如下： （一）、准...
商业物业管理的内容是什么1、维护建筑物建筑结构维护、建筑外观维护、公共区域装修、装修审批与管理，内部导向标志维护。 2、维护配套设施、设备电梯的维护保养、后备发电机维护保养、电线电路的维护...
谁知道写字楼物业管理应该怎么做写字楼物业主要注重的是企业的经济效益 首先确定物业服务区域面积，需要的工作人员数量：主要是保安、保洁、水电工。 其次根据实际核算成本，关键不要忘了加上利润（根据当地实际水...
物业管理中写字楼工业医院管理的区别难点何在发生偷窃、爆炸、火灾的时候，物业公司首先要紧急发出通知，告诉所有业主，并协助业主进行下一步的举措。 派出自己的专业保安人员进行现场维护，同时尽快报警，根据发生类型报告110、...
写字楼物业管理的写字楼物业管理的要求（一）科学化、制度化、规范化、高起点 由于现代化的写字楼的技术含量高、管理范围广，所以绝不能只凭经验办事。物业管理公司要积极探索制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有...
写字楼物业管理包括什么以及有什么特点1.商务中心的设备配置 商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、电传机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影...
急需写字楼物业管理服务合同写字楼物业管理服务合同甲方（委托方）：_____业主管理委员会 乙方（受委托方）：_____物业管理公司 为加强_____小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁...
写字楼物业八大服务标准有哪些写字楼物业八大服务标准有哪些，写字楼物业管理写字楼物业的服务标准：一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准1.房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、...
物业与物业管理的概念物业与物业管理的概念，物业管理：物业与物业管理的概念（一）物业的概念 “物业”一词来自于香港方言。它评自 Real Property或Real Estate,(1.Property:Property一词的意思为财产...
