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如何设计绩效考评制度和责任指标奖惩制度

03月14日 编辑 39baobao.com

[私企的财务制度奖惩制度考核制度有哪些]出纳的管理制度 1、为建立出纳管理制度,依公开,透明作业程序,提升出纳管理效能及服务品质,加速公款支付,确保公款之安全 2、,出纳管理单位应根据会计凭证,办理关於现金,票据,有价证券...+阅读

绩效考核制度的设计与运作实务发布时间:29-17 09:23:22 文章出处: 作者:主讲/楚天 整理/胡晓琼编者按:绩效考核是企业为了实现生产经营目的,运用特定标准和指标,采取科学方法,对承担生产经营过程和结果的各级管理阶层及普通员工完成指定工作任务的成绩进行记录,并通过成绩以及由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。历来,绩效考核都是人力资源管理实务中难度最高,却是最重要的环节。如何制定有效的绩效考核制度,实现绩效考核的理念呢?2010年7月31日,中国人才热线邀请国内实战派人力资源管理专家楚天老师做客HR经理沙龙,以“绩效考核制度的设计与运作实务”为话题,与参会嘉宾分享企业制定绩效考核制度中遇到的各类问题的应对经验。正文:人力资源管理中绩效管理的推动无疑是一个难点,其最大的阻力来源于企业文化,能否获取中层管理人员对绩效考核制度的支持对于绩效制度的成功推动至关重要。但企业中从事绩效考核工作的人力资源从业者总是容易忽视这一点,要知道唯有用制度来进行考核才能具备说服力和公信力,用人来推动考核,势必难以做到绝对的公平,其结果也难以令人信服。在运作实务中,由于业务范围、岗位职责等的不同,中层干部对于企业绩效考核制度的理解各不一样,对绩效考核制度理解的分歧,进一步阻碍绩效考核实务的推广,因此建立一套行之有效的绩效考核制度刻不容缓,也是企业绩效考核实务成功的关键。绩效考核制度的核心、目的以及指导原则绩效考核的核心和目的,并不是为了考核而考核,而是希望通过绩效考核来达到改善员工绩效,提升效率,并依据员工绩效考核结果,对员工的奖金、薪资的调整进行决策。这要求绩效考核制度的核心和目的必须建立在组织绩效的整体改善上。同时,由于与绩效直接挂钩的是薪酬制度和奖金制度,因此绩效考核制度必须建立在公平公正的基础上,确保绩效考核的推动能够促使员工自觉提升。世界IT巨头微软公司的绩效管理核心就是:形成内部竞争,保持员工对绩效评价结果的焦虑,驱使员工自觉的形成超越自己和超越他人的习惯。绩效考核制度的目的必须与企业文化——即其核心价值观保持一致,如应该包括强化以责任结果和关键行为为导向的价值评价体系,不断增强公司的整体核心竞争力;适应公司业务变革和功能型工作文化向流程型、时效型工作文化转变,促进跨部门团队及与之相适应的团队文化的建设;进一步优化原有的绩效考核制度,解决考核实践中出现的“多主管、多角色、矩阵式”运作方式中的问题,逐步形成全公司统

一、完善、均衡的考绩制度。无论使用何种绩效考核工具,如果无法在各个阶层对绩效考核形成统一的认识,那么绩效考核势必会流于形式,无法实现其本质和目的。要形成统一的认识,唯有用制度来保证。制定绩效考核制度,其指导思想应该包含理念和原则等几个方面。绩效考核制度的理念应该包括:

1、功能部门人员的工作分为本部门工作和跨部门团队的工作,没有派出的概念。功能部门是员工考核的最终责任主体。

2、绩效考核是立足于员工现实工作的考核,强调员工的工作表现与工作要求相一致,而不只是基于其在本部门的工作时间进行评价。

3、绩效考核必须自然地融入部门日常管理工作中,才有其存在价值。双向沟通的制度化、规范化,是考核融入日常管理的基础。

4、帮助下属提升能力,与完成管理任务同样都是管理者义不容辞的责任。绩效考核制度的原则主要包括:

1、责任结果导向原则:引导员工用正确的方法做正确的事,不断追求工作效果。

2、目标承诺原则:考核期初双方应对绩效目标达成共识,被考核者须对绩效目标进行承诺。目标制订和评价应体现依据职位分类分层的思想。

3、相关评价原则:考核期初功能部门应界定相关评价者,评价时,须充分征求相关评价者的意见与评价,并依此作为考核依据;相关评价者应及时提供客观的反馈。

4、客观性原则:以日常管理中的观察、记录为基础,注意定量与定性相结合,强调以数据和事实说话。另外在制定绩效考核制度的同时,必须要考虑考核关系。应该因考核周期的不同,确定考核者角色、相关评价者、考核责任者以及考核审核者在整个考核过程中角色定位和相互考核关系。绩效考核的操作程序绩效考核的实务操作有很多操作步骤,每一处的细节都不容忽视,按照绩效考核推动的进程,大致可以分为绩效目标制订阶段、绩效辅导阶段以及考核及反馈阶段。绩效考核制度的确立,应该在绩效考核实施之前。

1、绩效目标制定阶段绩效目标制定阶段,考核者与被考核者应就绩效考核目标达成共识,共同制定“个人绩效承诺”,制订的个人绩效承诺应符合SMART原则。被考核者绩效承诺目标的来源主要分为职位应负责任;部门总目标,体现出该职位对总目标的贡献;跨部门团队或业务流程的最终目标,体现出该职位对跨部门团队目标或流程终点的支持。

2、绩效辅导阶段绩效辅导阶段是主管辅导员工共同达成绩效目标、计划的过程,也是主管收集及记录员工行为和结果的关键事件或数据的过程。在此阶段,主管们应注重在部门内建立健全“双向沟通...

如何科学化建构教师评价测评体系

一、构建多元评价目标新课程要求教学评价不仅要关注学生的知识与技能,而且要关注学生的学习过程与方法,以及学习过程中形成的良好情感态度和建立起的正确价值观。因此,教师应建立多元评价的目标体系,关注知识技能、情感态度、价值观与过程方法的整合。既要重视对知识技能目标的评价,更要加强对过程性目标和情感目标的评价。

评价中要尊重学生的个性差异,全面、客观地评价学生,保证学生的学习实现均衡的、阶段性的、可持续发展。

二、评价主体多元化评价应改变过去单独由教师评价学生的状态,鼓励学生本人、同学、家长等参与到评价中,将评价变为多主体共同参与的活动。学生互评时要淡化等级和分数,淡化学生之间的相互比较,强调关注他人的优点和长处;强调自我反思,不要把评价变成互相“挑错”和“指责”。

让家长参与评价,侧面了解学生在家中的学习态度、学习方法、行为习惯等。此外,自我评价是原认知的主要组成部分,它对学生的智力和非智力因素的发展都起着至关重要的作用。学生能否客观地评价自己的学习目的和学习态度,认真地总结各种学习方法,检查学习活动进行的质量与效果,将直接影响着学生进一步的学习发展。要让学生在自评中反思自我、建立自信;在他评中进一步认识自我、完善自我;在评他人时赏识他人、取长补短。

在教学实践中,我还积极创设学生评价教师的机遇情境,鼓励学生大胆评价老师,对课堂教学发表自己的见解,从而展现新的教学平台,构建新的师生关系。学生是学习的主体,学生参与评价学生,就能更好地了解他人,认识自我,有利于有效地调动学生的学习热情,营造出比、学、赶、帮的学习氛围。

三、评价方法多样化,并要定性和定量相结合建立多元的发展性评价机制,发挥评价的激励功能,评价方法的改革必然是关键。

要改变传统的将纸笔测验作为惟一的评价手段的现象,加入访谈评价、问卷评价、作业分析、情感评价等,同时建立好学生成长记录卡,以随时记录各种评价结果,为学期评价、学年评价、毕业评价提供依据。考试的形式方法也要多种多样,设立书面闭卷考试和开放性考试。避免“一张试卷决高下,一张试卷定终生”的亘古不变的传统做法。

定量评价有助于提高评价的精确性、客观性,但这种纯客观的评价方法会有意无意地导致忽视课堂教学中一些难以量化的方面,而这些方面对课堂教学活动来说具有极为重要的影响。因此我们要重视定性评价的作用。通过对学生的学习情况和考试结果进行分析,客观地描述学生在学习中的进步和不足,并提出建议。用最具有代表性的较公正的客观事实来评价学生课堂学习中的表现,且采用激励性的评语,给予“模糊”而积极的肯定,进而起到面上引导、促进的作用。

如何让绩效考评质量达到最优

绩效管理是一个包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效考评与绩效反馈的循环系统。绩效考评是企业绩效管理中的关键环节,考评质量的高低关系直接影响到绩效管理的有效性。高质量的绩效评估能客观准确地反映员工的工作绩效,调动员工工作积极性,促进企业战略目标的实现。

一、绩效考评质量的含义绩效考评质量是指绩效考评结果的可信和评估内容的有效程度。即包括绩效考评的信度和效度两项重要的指标。绩效考评的信度,就是考评的可靠性程度,即采用同一方法对同一对象进行考评时,考评结果的稳定性和一致性,信度越高,表明测评的可信程度越大。例如,对一名员工进行考评,如果第一次考评为差,第二次考评仍为差,则两次考评信度是高的。在绩效考评过程中,考评结果的信度主要取决于评价源和信息处理等随机误差。信度是绩效考评最基本的条件。一般情况下,可以用重测信度、复本信度、内在信度、评分者信度等来检验绩效考评结果信度的高底。绩效考评的效度是就是考评的有效程度,即考评实现考评目的的程度,也就是运用考核手段获得结果达到期望目标的程度。效度越高,表明测评的有效程度越大。在绩效管理中,绩效考评指标体系必须没有缺陷才会行之有效。例如,某企业仅用实际销售额来衡量不同区域内营销人员的工作绩效,其考评效度就不一定高,达不到考评的所期望的目标。因为,不同区域的市场状况和销售潜力差异很大,销售额的高低并不能衡量他们的工作努力程度和工作能力。效度按侧重面不同分为内容效度、结构效度和效标关联效度三种。绩效考评信度与效度的关系是,考评效度越高,其信度也高,而考评信度高,其效度未必高,信度是效度的必要条件,但不是充分条件,因此,效度是考评的中心问题。某人的表达能力为优秀,但他的上级对他有偏见,第一次考核时给他为差等,第二次仍给差等,两次考核信度是高的,但效度不高。因此,要提高考评质量应该是包括提高绩效考评的信度与效度两个方面。一切影响绩效考评信度和效度的因素均有可能影响到考评的质量。

二、影响绩效考评质量的主要因素

1、考评者影响考评信度与效度绩效考评的考评者一般有上级、同事、本人、下级和顾客五种。理论上讲,如果不同的考评者拥有相同的评价信息,那么对同一个人的评价结果应该是一致的。但通过考核实践表明,不同考评者对同一评价对象的评价结果很难统一,有时甚至出现矛盾。客观原因是考评信息的不对称,不同的考评者对评价对象在绩效周期内的信息收集情况不一致。加上不同评价者实施评价时的情绪、疲劳程度、健康状况、个人价值等方面的差异,对信息的加工过程也不一样。主观原因是,在考评过程中,考评者容易产生晕轮效应、近因效应、马太效应、趋中错误等不良反映。所以期望他们对评价对象做出高度一致的考评结果是不现实的。所以,考评者的选择,对绩效考评的信度和效度都有直接的影响,是考评质量高低的重要因素之一。

2、考评目的影响考评效度关于考评的目的,人们大多数认为是对员工的绩效进行准确测量。但近来许多研究者提出了对绩效考评本质的另外一种看法,认为它是一种管理过程,考评的目的才是影响考评准确性的更重要的原因。基于管理基础的绩效考评只能达到其管理的目的,并不追求考评的准确性。绩效考评的目的主要有战略目的、管理目的、开发目的三种。基于战略目的的绩效考评主要是将员工的工作活动与组织的目标联系起来,确保员工的工作态度、工作行为和工作结果能够保证组织战略目标的有效实现。基于管理目的的绩效考评主要是运用考评信息,为管理者决策提供有价值的信息。基于开发目的的绩效考评主要是通过考评发现员工的不足,为员工设计发展规划。同一考评系统,由于考核目的不同,其考评效度肯定不同,只有符合目的绩效考评才是有效的,其考评质量也高。

3、考评内容影响绩效考评效度考评内容即绩效指标的内容,一般可以分为三类:特征导向绩效指标、行为导向绩效指标和工作结果导向绩效指标。以特征为基础的绩效指标衡量的是员工个人特性,如决策能力、对企业的忠诚度、人际沟通技巧和工作的主动性等方面,这类指标主要是考评员工“人”怎么样,而不重视员工的“事”做得如何;以行为为基础的绩效指标衡量的是员工工作完成的方式;以工作结果为导向的绩效指标是为员工设定一个最低的工作成绩标准,然后将员工的工作结果与这一明确标准相比较,这类指标是要考评员工“事”做得如何。每类指标均有其优缺点,不能只单一地选择某一类指标,而应按将三类指标有机结合。同一个人的工作绩效,由于考评内容的侧重点不同,其考评结果也不同。在实施绩效考评时,如果只单一地选择某一类指标,或者各类指标不能有机结合,不符合企业实际,则影响考评效度。

三、提高绩效考评质量的对策

1、选择与培训有效的考评者一般来讲,应综合各种考评者(直接上级、同事、下级、客户等)的优点,选择与员工经常打交道的内部顾客和外部顾客对其进行评价,即360度考评,他们能从不同方面对员工的工作业绩、工作能力和特定的工作行为...

考核办法?

奖金管理制度 ?? ??

一、 奖金管理办法? ? □ 员工出勤奖金办法

(一)本公司为奖励员工出勤,减少请假,恪遵公司规章,特订定本办法。?

(二)出勤奖金按点计算,每点20元,每月计分30点(600元)凡本厂员工(包括契约工)在厂工作每出勤1天给予1点。?

(三)凡员工于当月份内请假者,不论事病假均按下列标准扣减奖金。? 1.请假一天扣7点(140元)。? 2.请假二天扣14点(280元)。? 3.请假三天扣21点(420元)。? 4.请假四天扣30~31点(600~620元)?

(四)全月份不请假,且轮休不超过2日者另加给全勤奖金8点(160元)凡请假旷工(包括1小时)或轮休超过2日(逢有法定假日的月份得增加为3日)及星期日固定休息人员均不加给。?

(五)兵役公假、婚、丧、生育假:? 1.身家调查、点阅召集、后备军人召集等出勤奖金照给。? 2.动员召集教育召集及奉派受训20天以上者不予给点。? 3.婚、丧、生育假所请假日不予给点(如跨月者其全勤加给的8点只扣1次)。

(六)公伤与国内公差出勤奖金照给。?

(七)旷工:每旷工1天扣10点(4小时以内扣5点,超过4小时按1天扣点)。

(八)当月份请事病假累计4小时以内奖金不扣,超过4小时按1天扣点。?

(九)为顾念员工确患重病必须住院(限公立或劳保医院治疗,情节特殊,其住院期间经取得医院证明者得予从轻扣点,即每住院1天扣发奖金5点,其余门诊仍按本办法第3条的规定计扣奖金。)?

(十)星期例假及轮休、特休:? 1.常白班员工星期例假日或排定轮休日奖金照给,但被指定加班而不到工者扣奖金10点。? 2.已排轮休的人员除轮休日外如有不上班者应一律请假否则视作旷工。? 3.特别休假必须于前一天下午5点钟前提出申请经核准者,出勤奖金照给,事后(包括当天)申请者不准,视作事假论。? 4.应休未休的特别休假在年限届满后均按现支日资的1.6倍发给奖金,但中途离职者不予发给。?

(十一)本办法经核准后公布实施,未尽事宜得随时修改。?? □ 全勤奖金给付办法

(一)本公司为使员工勤于职务,提高生产效率起见,特订定本办法以资奖励。

(二)凡本公司生产线作业人员(领班除外),守卫人员及长期临时性生产工作人员适用本办法。?

(三)本奖金每季颁给一次,其给付日期为次月20日。?

(四)凡当季内未请假(包括年休假),迟到及早退者,按下列标准给予全勤奖金: 1.月薪:按当季最后一个月的月薪÷30天*6天。? 2.日薪:按当季最后一个月的日薪*6天。?

(五)颁发奖金前,人事部将名单送厂长核阅后公布。?

(六)新进人员如到职日恰为当季第1日者,奖金自该月份起计算,否则于次季第1日起计算。

(七)当季服务未满3个月而离职者,不予计算奖金。?

(八)停薪留职期间不适用本办法。?

(九)本办法经呈准后施行,修改时亦同。?? □ 从业人员年终奖金发给办法 第一条 依据 本办法依据本公司人事管理规则第39条订定。? 第二条 适用范围?

(一)本公司从业年终奖金的发给,悉依本办法的规定办理。?

(二)本办法所称从业人员以本公司编制内的人员为限。顾问、聘约人员、定期契约人员、临时人员均不适用。? 第三条 奖金数额 从业人员的年终奖金数额视公司当年度的业务状况及个人成绩而订(如附件一及附件二)。? 第四条 按实际工作月数比例计算的范围从业人员在年度内有下列情形之一者,年终奖金按其该年度内实际工作月数的比例计算(服务未满半个月者以半个月计,半个月以上以一个月计)。?

(一)准给特别病假或公伤假者。但因执行职务奋勇负责而致伤害,经专案签准其请假间得予发给的公伤假除外。?

(二)非受处分的停薪留职者。?

(三)中途到职者。? 第五条 发给前离职 从业人员于当年度年终奖金发给前离职或受停薪留职处分中者,不予发给。但退休、资遣人员服务已满该年度者,不在此限。? 第六条 发放日期 每年度从业人员的年终奖金于翌年1月20日发给。? 第七条 奖惩的加扣标准 从业人员在当年度曾受奖惩者,年终时依下列标准加减其年终奖金。?

(一)嘉奖1次:加发1日份薪额的奖金。?

(二)记小功1次:加发3日份薪额的奖金。?

(三)记大功1次:加发10日份薪额的奖金。?

(四)申诫1次:扣减1日份薪额的奖金。?

(五)记小过1次:扣减3日份薪额的奖金。?

(六)记大过1次:扣减10日份薪额的奖金。? 第八条 请假旷职的扣减标准 从业人员于年度中曾经请假或旷职者,其当年度的年终奖金依下列标准计扣的(以元为单位)。?

(一)病假1日扣减半日份薪额的奖金。?

(二)事假1日扣减1日份薪额的奖金。?

(三)婚假1日扣减1/4日份薪额的奖金。?

(四)丧假1日扣减1日份薪额的奖金,但因承重祖父母、配偶等丧亡请假在5天以内者,每日扣减1/4日份薪的奖金。?

(五)产假1日扣减半日份薪额的奖金。?

(六)旷职1日扣3日份薪额的奖金,旷职半日扣1.5日份薪额的奖金。? 第九条 奖金提拨 凡符合本办法第4条规定,工作不满1年者,其奖金按实际工作月数比例提拨。? 第十条 扣款处理 依本办法规定扣除的款额应缴回公司。? 第十一条 实施...

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