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论网络环境下客户关系管理的研究论文

02月26日 编辑 39baobao.com

[简述在新环境下传统管理模式的主要弊端]现在的市场对产品的需求日趋多样化,个性化;相应的订单也出现批次多,品种多,样色多,单批次数量少,采购周期短的情况。 传统的管理模式是通过组织大生产来提升效率,减少单位成本的方...+阅读

经济全球化使现代企业面临的市场竞争无论在广度还是深度上都进一步扩大,竞争者已不仅仅包括行业内部已有的或潜在的竞争对手,而且在利益机制驱动下,提供替代产品或服务的竞争者、供应商和客户也纷纷加入到竞争者行列中。因此,现代企业的核心任务是以先进的管理思想为指导,采取科学的技术手段,与客户保持长期良好的关系,维持并不断提高客户份额,最终实现企业核心竞争力的增长。 当今社会,网络的蓬勃发展在创造新的商业行为及经济模式的同时,也逐渐改变着人们的生活方式与消费行为。毋庸置疑,无论是实体环境还是网络环境,客户价值的实现是企业赢利的关键因素。因此,如何有效管理客户关系,创新网络客户关系管理模式,是企业在网络背景下保持与发展客户关系所必须解决的主要问题。

网络环境下的客户关系管理的理论研究源于美国等发达国家,主要侧重于在线商务活动中的客户关系研究,国内相关研究起步较晚,大多基于一般的调查总结和经验判断。本文运用网络经济理论、传播学理论、网络营销及消费者行为理论,在分析和整合国内外已有研究成果的基础上,探讨我国网络环境下客户关系管理模式和管理过程,对企业正确制定客户战略,打造企业核...

网络经济下的供应链管理及其发展

1 网络经济下的供应链管理及其发展 [期刊论文] 《商业研究》 PKUNJU - 2004年14期- 王雨青, 陶炜 分析网络经济环境下供应链及供应链管理(SCM)的实质及供应链管理的发展过程,在此基础上,结合供应链管理研究的框架,分析总结网络经济时代供应链管理在资源、信息、知识和合作关系各层次上已有研究成果和可能的研究方向. 被引用次数: 2 查看全文 2 基于网络经济下的企业供应链管理及其发展 [期刊论文] 《中国市场》 - 2007年36期- 郑明亮, Zheng Mingliang 分析网络经济对企业的影响,在此基础上,分析供应链管理的实质,挖掘网络经济时代通过供应链管理挖掘供应链在资源、信息、知识和合作关系各层次上协同网络的潜能. 查看全文 3 电子化供应链管理协同机制研究 [学位论文] 王宁, 2006 - 同济大学:现代物流与供应链管理 随着信息技术的持续迅猛发展,企业进入一个全球化竞争的网络经济时代,电子商务成为企业的发展平台与生存方式,传统的供应链也正在向基于Internet或电子商务的供应链一电子化供应链转型。

从20世纪90年代以来,供应链协同成... 查看全文 我可以把文章发给你,你自己综合

网络化制造环境下如何协同项目管理

自20世纪后期以来,市场和竞争的全球化已成为重要的发展趋势。一方面,全球化的市场竞争以及客户定制非标产品等要求企业能够快速响应市场机遇,有效地提供高质量、低成本的产品或服务。而单个企业很难满足这种要求,这就需要企业间针对市场机遇迅速组成联盟,发挥各自核心能力优势,共同实现市场机遇。 另一方面,先进的信息技术和通讯技术(ICT),使企业间在分布模式下合作变成可能。在这两个主要方面的作用下,形成了以数字化、柔性化、敏捷化为基本特征的网络化制造。 所谓网络化制造是指面对市场机遇,针对某一市场需要,利用以因特网(internet)为标志的信息高速公路,灵活而迅速地组织社会制造资源,把分散在不同地区的现有生产设备资源、智力资源和各种核心能力,按资源优势互补的原则,迅速地组合成一种没有围墙的、超越空间约束的、靠电子手段联系的、统一指挥的经营实体——网络联盟企业,以便快速推出高质量、低成本的新产品。 由予网络化制造是针对某一具体市场需求而结成临时的企业联盟来进行的,因此,通常采用项目管理模式进行生产管理。网络化制造为项目管理带来了新的特性,使得网络化制造环境下的协同项目管理成为当前研究的又一热点。 2 网络化制造环境下协同项目管理特点 网络化制造环境下协同项目管理具有如下特点:

(1)面向目标性。 目标是实现机遇,也是项目完成所达到的最终状态。

(2)时效性。项目是有生命周期的,因此,以项目为依托结成的企业联盟具有时效性,它始于项目的产生,终于项目的完成。

(3)分布性。承担项目的多个企业是临时组成的企业联盟,因此,在地理位置上是分散的,同时由于不同企业承担项目的不同子项目或任务,因此,在时间上也具有分布特性。

(4)紧密协作和高度自治性。由于项目的子项目(或任务)之间具有时间上和逻辑上的依赖关系,因此,要求伙伴企业之间必须进行紧密的协作才能完成项目的总体目标。然而,联盟内的各企业都是一个独立的经济实体,他们之间是平等的伙伴关系,而不形成递阶控制结构。 3 协同项目管理的体系结构及关键技术。

在网络环境下权利管理信息专指什么出现的信息

网络环境中的权利信息形式出现的信息。

【权利管理信息】

权利管理信息保护是现代版权制度中的一个重要内容。权利管理信息的主要作用在于标明权利人、声明权利以及公示作品的使用条件。在传媒技术发展日新月异的当代社会,权利管理信息在保护版权人利益方面日益彰显出其重要性。

【重要性】

一方面,版权人需要通过权利管理信息向公众声明其权利、表明权利人身份以及作品的使用条件,促进作品的合法使用;另一方面,作品使用者需要获取权利管理信息从而依法对作品进行使用。随着数字技术的进步和互联网的普及,版权人使用权利管理信息的现象愈加普遍。同时应当看到的是,以数码形式表现的权利管理信息很容易被删除或更改,其后果不但是用户得到错误的信息,同时也意味着版权人对作品各项权利的失控。

【目的】

《欧盟版权和相关权指令》就明确指出,删除或者更改权利管理信息的一个目的就是,“未经授权发行、为发行目进口、广播、向公众传播或向公众提供已删除了此类信息的作品或其他受保护客体。”所以,要在数字信息时代对作品进行充分有效的保护,就必须对权利管理信息加以保护。

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