[如何做好基层的班组管理者]班组是企业各项工作的最终落脚点和实施者，班组长是班组的管理者，大多数都是从一线员工中经过筛选提拔起来的。他们没有经过专门的学习，他们所拥有的班组管理知识是靠自己认真负...+阅读

如何做好基层管理， 管理的定义：管理=控制，控制什么呢？结果，什么结果呢？就是透过别人的手去完成工作；比如根据管理难易度分为三个层级：管物、管事、管人； 管物：不解释了； 管事（要点）：具备做“事”的能力，具备与人协调的能力； 管人：最高级的管理；你要让一个人听你的话，最好的办法就是让他开心。人开心的时候，他是完全没有抵抗力的。管理就是让他开心，然后他就全面向你投降。让一个人开心，也是很了不起的事情。中国人连打仗都是谈笑用兵，谈笑之间就把敌人歼灭掉了。他开心的时候，就把心交给你，然后你再把它关起来，它就跑不掉，跟你同心了。如果你好好去利用，就可以得到很多利益。 管事就不说了，这里主要谈管理人；能几句话讲明白，你又能马上懂，懂了后短时间内就做的挺好，是不现实的；因为这个只能意会，领悟就需要这样一个过程：你有机会实践——工作不顺利（主要遇到下级不买账、平级不配合、老挨上级骂）——动脑筋了，开始反思，凭自个现有能力是摆不平的——突然听到一些解决思路，犹如醍醐灌顶之感，原来如此简单； 就像怎么不借助工具把煮熟的鸡蛋立在桌面上，怎么试都不行，但看人家做一次，哇靠，这么简单！！ 根据你的问题，一般回答会有两类：一类是告诉你应该这么样去做，具体办法一大堆，理论一大堆；另一类回答没有答案，只有思路； 管理者可以分为5类型：人和事都不关心、只关心人不关心事、只关心事不关心人，人事都只关心一半，人和事都非常关心；这样的理论实际上你在很多书上都可以看到，至少可以说明管理者的工作范围：人和事；但你看了也就看了，问题是如何做到知其所以然就显得尤为重要；这个方面你在培训中也会用到，正如优秀的销售员不是告诉用户这个产品好，重点是让用户知道这个产品为什么好，这个才是关键；第一种是王婆卖瓜，没经过培训的是不知道具体做法的； 这里涉及到人和事的关系了：你命令下属去做事，下属理由一大堆，甚至联合起来抵制你，这工作怎么做？原因不在下属嘛，这是管理能力的问题嘛。 常有人问为什么下属不听话，我就反问他，为什么要听你的话？ 为什么官越大架子越小？为什么管越小架子越大？很简单嘛，管小架子大的时候得罪了不少人，工作不好开展，于是就变聪明了，做人低调些，关系处好些，见谁都客气养成习惯了——给对方面子（重点），做事要给对方面子，说话要给对方面子，自己去揣摩吧。 因此做事之前先做人的含义就在于此。 为了留面子或不伤面子，两点间最短的距离是曲线；搞明白后再理解管理=不 管 只 理； 这就是成为管理者应该具备什么样的思维；（如何待人，如何处事；不要听了伪管理，要害死你的） 现在讲处事，不同的问题用什么样的技巧化解或者解决； 拿批评举例，前面讲怎么做“好人”，现在怎么把批评变成不得罪人，还让下属认同你，甚至是感激你，敬重你？怎么样做到处罚不是目的，改正错误并且还不再犯，批评后士气更高？ 简单嘛，4个要点：单独、只讲事实不讲道理、话不能多、不讲威胁性语言；（得制度配合，所谓制度，就是管理者为了管理这个游戏，方便你赢制定的规则）比如我定的制度：在工作期间不得做与工作无管的任何事，罚款就是50-5元；对于违纪的员工什么情况下抓，什么情况下不抓； 如果抓，抓了怎么弄，看这段对话：工作期间玩手机聊QQ； 问：你刚才在干嘛？ 答：没干嘛？ 问：没干嘛是在干嘛？ 答：（沉默，不说话） （不着急，等他沉默一会儿）问：不知道么，想不起来没关系，那边坐下慢慢想，想好了来告诉我，解决这个问题前你一切工作暂停，不用做了，那边去想吧。 目的为了确认事实，一定的先确定事实；

1、他马上承认或者做了一会儿过来承认了：我在用手机看时间； 问：我亲眼看见的，你在看时间？没想清楚吧，过去好好想想；

2、他马上承认或者做了一会儿过来承认了：我在用手机聊QQ 问：为什么用手机聊QQ？ 答：回答不重要了，无非是理由、借口；（听都不用听，例行过程而已） 问：违纪了没有？ 答：

1、违纪了。（态度软了）

2、回答没违纪：拿出现场管理制度，指给他看； 问：违反了那一条？ 答：不知道。 拿出现场管理制度，问：自己看，找一找； 问：找到没？ 答：

1、违反了工作期间做与工作无关的事这一条；

2、 死不承认 问：怎么办呢？

2、那边去想一想 答：规定怎么办就怎么办！！（很不服气） 问：你看怎么规定定？ 答：

1、长时间沉默； 问：怎么办呢？（不说话不回答）那边去坐着想好了过来，我还忙； 答：

2、罚款！（很不服气） 问：罚多少？ 答：规定罚多少就罚多少！（你说罚多少就罚多少！）语气不服气！ 问：这里写得明白，你自己违纪了不知道该怎么承担处罚么？自己做的事情不知道的话就是没认识到嘛，还是去那边想想吧。（你认为此时犯错者心理活动会什么样，这里仅仅还只是铺垫） 知道混不过去，服软了，答：罚50（罚5元，第一次批评不罚） 问：为什么罚50（罚5元，第一次批评不罚） 关键点到了，绝对的蛋疼问题，要得就是让对方蛋疼到不行， 越蛋疼，就为下一步做好铺垫，下一步是什么...

以下为关联文档：

怎样做好一个基层管理人员一、以身作则： 身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。应该明白...

如何做好一个基层管理者基层管理 以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。5、善沟通...

怎样做好基层管理人员呵，几乎所有的管理者都是从基层管理者做起的。 基层管理者是企业中的兵头将尾，基层管理者的作用不容小视。企业的决策要靠基层管理者去执行，员工的诉求也要靠基层管理者向上传...

6S管理怎样做好基层管理第一，6S管理现场基层管理者要有良好协调能力。俗话说：“管”是指管理好人与事，把现场管理好，而“理”是把现场存在的问题处理得有条有理，使现场具有良好的生产秩序和生产条件。在...

如何做好一名基层管理者！做为一名基层管理者，首先要管理好人，人才是管理的核心之一，要管理好别人的同时要先管理好自己，要以身作则，所以一定要不断的提高自己各方面的素质，道德修养，人格魅力. 一、做事要有...

怎么做好基层管理随着企业间竞争的日益激烈，企业对基层管理人员综合素质的要求也在不断地加深，基层管理者的水平高低将直接影响企业发展现状，这就给企业的基层管理者带来了巨大的压力和挑战。...

如何做好双基管理中的基层管理作为一名基层行的管理者和经营者，在带领团队做好基础管理的同时，发展我行的业务，保证我行的业务健康，基层管理非常重要。我认为，要做好基础管理，必须要有一个好的领头羊，一个优秀的...

浅谈如何做好企业基层管理工作一、树立两种意识 1、主人翁意识 主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感，关心集体，关心企业的发展；不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策，...

基层管理所如何做好内部监管工作烟草在线专稿 引：加强行业内部管理监督，是坚持维护烟草专卖制度的本质要求，是推动烟草行业健康发展的重要保证，这一点已成为行业上下的一个共识。作为基层管理所，身处内管工作一...