[寻求汽车租赁公司规章制度员工管理制度]规章制度有以下方面： 目 录 (1)企业理念篇 汽车租赁简介 汽车俱乐部简介） 远景 使命 价值 举措 精神 经营理念 目标 共同理想 座右铭 企业观 观念 行动 业务范围 经营方针 公...+阅读

一、沟通必须以诚信做基础。 任何沟通，双方都必须尊重沟通的过程，以及沟通的结果。如果任何一方对沟通的目的，以及沟通的过程，主要在“敷衍两句”；以及对沟通的结论没有遵守诺言的诚意，则这种沟通注定会失败；不独这次失败，将来的沟通更会形成“恶质化”。

二、沟通应事先妥作准备。 与员工沟通的基本目的是在进行意见交流及增进相互了解，因此主管与员工事先应在搜集资料、意见思构、表达技巧上多作准备。

如此，在主管与员工沟通时，方可能因准备的充分，形成较佳的结论；如沟通的目的在说服员工，亦因为事先的准备，使主管的沟通内容更具合理性，以理服人总比以威服人容易使人接受。

三、沟通必须掌握倾听原则。 既然是沟通，任一方必须有雅量听取对方的意见，而不是任一方的“告知”。许多情形下主管会有“自以为是”的善意，认为员工一定乐于接受，因此“兴高采烈”地以“告知”模式与员工沟通，其结果自然不尽理想。

因此“立意甚佳”更需要透过“倾听”的方式，了解员工的看法，使“结果更佳”。...

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