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中小企业如何定岗定编

02月11日 编辑 39baobao.com

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定岗、定员、定编的相关说明 “定岗、定员、定编”是对HR实务的统称,俗称“三定”。从所涉及的层面来看,三定包括了战略层面的人力资源规划、执行层面的绩效管理、流程管理、团队管理和职能管理,以及操作层面的任务分析、流程分析、工作设计和胜任力模型开发。 一 定岗,确定与工作相关的因素 1. 岗位/职位(Position/Post)=工作+工作承担者,是工作和工作承担者的统称 a) 工作是分配给一个职位的任务或任务组合 b) 任务是一系统目标一致的活动和责任的组合 c) 活动包括思维活动、信息加工活动、技能性活动、身体活动和人际影响活动 d) 责任包括过程责任和结果责任 2. 定岗:明确上述因素,把每个岗位的工作、任务、活动和责任一一描述出来。

定岗包括的活动主要有任务分析、流程分析和工作设计,定岗的产品有作业指导书、任务标准及规范、工作说明书、指令下达线路和汇报线路。 3. 定岗的操作方式有从下而上和从上而下两大类 a) 从下而上:是针对现有工作,从下而上分析,从一线员工,到主管,到经理,再到部门经理,最后到总经理,目的在于理清各项任务之间的关系。

b) 从上而下:针对企业未来的状态,从上而下分析,从高层到中层,最后到一线,目的在于理清战略与现状之间的关系。 4. 定岗活动:包括任务分析和任务设计,其中任务分析是基础,包括任务要素分析、任务活动分析、任务流程分析 a) 任务要素分析:与任务相关的信息、人、物、时间、空间分析 b) 任务活动分析: 身体活动、 技能性活动、信息加工活动、 思维活动、 人际影响活动 c) 任务流程分析: 输入资源、 加工过程、 输出成果 5. 任务设计:为了提高任务价值、加强任务效率、降低任务的操作难度,对任务进行重新设计的过程,比较常见的设计包括任务流程设计和团队化工作设计 a) 任务流程再造:对任务的资源输入、加工过程和输出成果进行重新设计 b) 团队化任务设计:根据任务特征把工作中的各项任务进行专业分工,以达到提高效率和降低难度的目的。

二 定员,根据任务对人的要求,确定与工作承担者(Task undertaker)相关的因素 1. 知识knowledge:指工作承担者完成工作必须了解的事实、数据、信息、程序、概念、定义和标准 2. 技能skill:指工作承担者完成工作必须具备的活动方式、工具使用方式、判断推理方式、决策方式和人际沟通方式 3. 能力ability:指工作承担者完成工作必须具备的生理特征、情绪特征、判断推理特征、逻辑思维特征、精神特征和人际沟通特征。

4. 绩效特征:指工作承担者达成高绩效应该具备的知识、技能和能力 5. 继任特征:指工作承担者承担更高一级责任应该具备的知识、技能和能力 6. 胜任力模型:根据任务对人的要求和/或组织发展对人的要求,确定项活动对活动操作人员的要求,并把各项要求综合为胜任力模型。 三 定编:简单说来是确定组织内部各种人员的数量。 组织的微观定编,通常采取两种方式: 一是岗位定编,即确定每个岗位的编制; 二是部门定编,即确定每个部门的总人数和分布比例。

这两种方法各有利弊,管理侧重点不尽相同。 岗位定编的思路是:根据部门职责,确定部门内需要多少岗位,界定每个岗位有什么职责,再参考标杆组织,结合自身的劳动生产率情况,评估每个岗位履行职责所需的工作量,依据工作量确定人数。这为人力资源部的招聘配置工作提供了具体的数量依据,员工也可以清晰地看每个岗位的人员需求量。

岗位定编主要满足人力资源职能操作的需要,需求也往往来自人力资源部。直接决定岗位编制的因素有两个,一是岗位职责,二是劳动生产率。通常,岗位职责只能界定岗位的价值和任务,但这不足以确定岗位编制,还必须明确每个岗位具体做什么、怎么做。准确地讲,岗位职责包括岗位任务和岗位活动两个因素。一个组织的经营管理重点是不断变化的,岗位任务和岗位活动也随之变化,直接导致岗位工作所需人数的变化。

另外,受新技术、新方法以及管理者观念、风格的影响,岗位的作业流程、工作方式等也会经常发生变化,导致岗位工作量的变动,岗位编制也必然随之改变。 部门定编一般基于这样的思路:首先,依据组织的发展战略和价值流程,分析组织所需的人才队伍类型;选取关键绩效指标,收集业务量数据,测算各类人才队伍的数量;根据工作职责和角色要求,将人才队伍划分为不同的层次,细化各层级人员数量范围;最后,以人才队伍的数量及结构为依据,进行部门人数范围的估算。

部门定编的首要目的,是支持组织发展战略的实现;部门定编的关注重点,是如何使组织价值得以有效承担。影响部门定编的因素,主要是组织发展战略及部门职责定位,另外,内部人力资源现状等也会产生影响。分析这些因素,确定组织需要哪几类人,总共需要多少人,每类人数之间有何种数量关系,以及每类人划分几个层级,层级之间有什么数量关系;进而,将每类人分布到相应部门,以支持部门有效承担组织赋予的价值要求。

综上,基于岗位职责的编制,实际上是一个表达工作量的符号,可以帮助人力资源部有效控制岗位人数;相...

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